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上周 Sunwing 航班取消,数百加拿大人被滞留在墨西哥坎昆。他们有些被迫在机场和大堂的地板上过夜,从一家酒店辗转到另一家酒店,至今没有回家。7 i8 H7 F. e3 f1 [3 ~7 q7 @, Z. R
4 H1 l, M' U* @) [Tess Friedenberger 原定于12 月 22 日从墨西哥乘坐 Sunwing 航班飞往卡尔加里,但航班突然取消打乱了她的计划。+ ? g; |3 N# l5 z
3 y0 u1 G7 G6 I) a& Z“我从未想过会遇到这种情况,我们正在给领事馆写信,正在聘请律师。我们只想回家,为此不惜一切代价。”Friedenberger说。
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' A( n0 G8 j8 K aFriedenberger 于 12 月 15 日离开卡尔加里,前往坎昆的 Sunwing 度假。她本应该在一周后回家,但她收到通知说航班延误了,接下来的几天里,她一直收到航班延误的通知。
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最后她和同伴被告知,航班将在平安夜起飞,但临近时Sunwing 代表却说该航班不存在。' @( p( O! _; H' E2 q+ N
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“目前完全没有任何帮助,也没有任何可以让我们真正信任的人,我们几乎是自生自灭。”Friedenberger表示。6 P; c U0 }" Z! e/ h6 l
2 d4 j; I8 X1 S4 w% o此外,滞留的乘客还辗转在当地的酒店,他们需要自己打车才能到那里。他们到达的酒店甚至不知道他们要来,也没有给他们留房间,人们只能睡在大厅。大厅里到处充斥着孩子的哭泣和吵闹声,有些老人还需要吃药。' l9 ]8 q/ \: W6 F
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Sunwing在12月22日、23日和24日的推文中表示,由于该国各地严寒的天气条件,航班已经取消。
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不只是Friedenberger一行人,他们还遇到很多加拿大人因航班取消滞留在坎昆,这些人面临的情况和她们差不多。
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8 l W! w6 Q! D% `和 Friedenberger 一样,Cristina Oppedisano 12 月 21 日从坎昆飞往多伦多的 Sunwing 航班也被取消了,她和家人不知道什么时候才能回家。
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她们一行人共10名家庭成员,其中包括四个孩子,她们毫无准备的被辗转一家到另一家酒店,在机场或是酒店大堂过夜。她们的家庭仅是一百多被滞留旅客的一员,他们都原定乘坐被取消的 Sunwing 航班。; y7 _/ h3 i% K N1 ?$ x
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Oppedisano至今没收到什么时候可以回家的消息。' j5 k8 X! M2 R, S' ~6 W7 ?. z1 F; ]
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在周日下午的一封邮件中Sunwing 表示,因为恶劣的天气,许多北行航班将继续面临延误。
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6 g( I) ^5 y6 ~声明中表示,Sunwing团队正在努力通过各种可能情况来保证飞行和重新安排客户,此外还在为那些需要过夜的人提供酒店和接送服务,并一在为客户检查他们的航班状态。
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7 x+ F! {- B1 D$ ?( W- W" l, n“我们将和当地团队一起努力应对各种情况,争取未来几天内将客户们送回家。”该公司表示。8 r/ w- J7 w, z; `( C# T
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