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[屯事问答] 德威保险对帖子的几点回复:

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发表于 2020-7-30 18:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不好意思,一直忙于工作和公司管理,没有看到网上对本公司的评论。直到一个客人告诉我,让我在网上写几句和大家交流一下本公司状况。 很抱歉 本人不太善于 长篇大论 ,口才水平自认为偏下。如果不理解我的意思,可以电话我们,私下交流和讨论。7 _* N) o3 {; C# b: E' X* q4 w9 @( A9 p1 U

) A: e; ]+ z6 ?2 u首先感谢广大客人对我们的信任 能让我们能服务Alberta 省10 几年了。 从一个人自己开始做到目前10 几个员工的小规模,为客人寻找性价比最优的保险产品,帮组解决各类 不断出现的问题和纠纷 ,帮助国人就业,兢兢业业,埋头实干,有了目前的小规模,其实也挺自豪的。当然,狭隘的 竞争对手 会想各种方法造谣,诽谤。这么多年,这些小人动作见得太多了,到最后都是不攻自破。毕竟我们这一行不是靠吹 和说出来的。严谨的工作态度,扎实的专业知识 和一个慈善助人的心态才能在这个行业走得更远!: i# f& _8 `" S! K) W9 m

2 l4 ?: s; ^  _9 ~/ {我看了那些贴子,觉得有必要对他们的帖子需要补充一下:
" ^  X8 X9 e: p, O1, 电话老是不接: 我们公司从4 月升级了电话系统,每天上班时间都有好几个人接电话。如果全在电话上,漏掉了电话,我们也会尽量打回去。今年境况太突然和复杂。由于co-19, 全部员工在家上班,客人需要停车和改险种的要求一天几十个, 每天100 多个电话,每天50 多封邮件还有突然飙升的冰雹和水淹的理赔问题需要处理。我和员工们每天坚决上班,帮客人处理这些要求。当然不能避免漏掉几个电话。希望你们多打几次,或给我们发邮件。如果能解决,我们会尽量帮,如果是我们的权利之上的事情, 我们也会告诉客人。比如 今年保费大涨,我们会从代理的10 多个公司给你重新报价,如果满足不了,我们也没办法。
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2, 德威保险公司: 普及一下,我们是代理(broker), 代理10 多家加拿大或北美保险公司。我们只是客人和保险公司的中介人。保险定价和索赔决定权在保险公司,当然我们有义务和责任帮忙沟通协助客人。5 ^4 T$ M) Q8 N( o/ D; v

  _# {  Z! D) |3,有人说我号称独家代理 Aviva company:  不知此人在什么地方看见我吹这个牛? Aviva 的保险公司在加拿大的代理好几百个。 要我真能独家代理这个世界上第二大保险公司,我太强了。- _# b. K% |2 y
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3。 有人说我代理的保险公司从不赔偿, 是一个scam. : 这可能是那个人的经历吧。claim 被拒,保险公司必须有理有据才行。 如果你能把你的经历分享出来,一起研究,岂不是更好?! {3 E9 A' g7 d% E
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4, 有人说我们公司越来越不行了。 不知具体含义, 是客人少了,还是员工少了?我们觉得我们还年轻, 还有许多提高和学习的地方和空间,有信心能做得更好呀!
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保险这行业学问太多了,事情和工作量更多, 与形形色色的人打交道,谈何容易? 这也是为什么我本人目睹保险代理人员进进出出, 许多人干一两年就退出了。过去一两年是保险行业的多事之秋 保险行业的话叫hard market , 大量淘沙 能坚持下来的不多。 保险客人服务也是双向, 如果大家合作不愉快,没有必要硬撑在一起。今天就说这些吧。谢谢大家的时间 等这段忙过后, 给大家介绍一下保险知识。
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有什么更一步了解我们公司,可以上网或电话联系:https://insureline.com/franchise/insureline-brokers-advantage/
) Q( @% F+ j: r
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鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2020-7-30 20:28 | 显示全部楼层
应当支持华人的保险代理(broker)
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发表于 2020-7-30 21:02 | 显示全部楼层
David 的保险公司还是性价比最好的,支持德威,明天续保
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发表于 2020-7-30 21:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我跟DAVID打交道很多年了,没有任何问题。
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发表于 2020-7-30 22:05 | 显示全部楼层
通过David的代理公司办理房屋和汽车保险已经好些年了,今年五月份打电话咨询过一些保险事宜,印象中第一次没人接,过了一会儿再打一次就通了。接电话的一位女士态度挺好,很耐心解答了我的问题。去年出了一次小车祸,Aviva也很快理赔了。从我个人的经历感觉德威保险代理还是靠谱的。
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发表于 2020-7-31 07:23 | 显示全部楼层
该帖咋成了五毛聚集地
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发表于 2020-7-31 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
NDTTNTDDT 发表于 2020-7-31 07:23
& r" v' O3 j7 m) W. `! `+ o该帖咋成了五毛聚集地
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就事论事,分享一下个人的经历,没有任何政治立场牵涉其中。轮子,恨国党们亦可以事实求是的分享你们的观点。
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发表于 2020-7-31 07:42 | 显示全部楼层
轮子是见中必反 恨不得把所有国人的生意搞死 不折手段。 看来村里水深
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发表于 2020-7-31 08:41 | 显示全部楼层
老板是个实在人。
理袁律师事务所
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发表于 2020-7-31 12:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我家车子房子险都是这家,好几年了,非常好
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发表于 2020-8-1 21:21 | 显示全部楼层
说说我的经历,本人从没出过险,单论价格,第一年转去德威,确实便宜,之后每年都有轻微上涨,我也不计较了,续了2年。直到去年突然涨幅惊人(注意,从没出险),我决定打电话询问,确实有员工接电话,然后呢,忽悠,一直忽悠。。。说什么给你看看哦,过一会给你回电话哦。说的真好听。然后呢,当然是没有然后了。。。忍无可忍之下,直接打电话要求找老板 david diao,可是人家老板嘛,不是在开会就是在开会,反正是不会接听我电话滴。最后我一气之下,取消德威的所有服务。啊。。。。。。心情大好!
大型搬家
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发表于 2020-8-3 05:28 | 显示全部楼层
那位男性工作人员的工作态度真是不敢恭维,接完电话直接on hold forever, 没见他办什么事,整个一混饭吃的🍲
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 楼主| 发表于 2020-8-3 09:22 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务水平和服务态度。如有什么concern, 可以直接电邮 advantage@insureline.com.7 r. {, l& r4 k! t3 T
谢谢理解和支持
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发表于 2020-8-3 20:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
德威保险代理 发表于 2020-8-3 09:225 n  k, C) V4 u7 i7 B1 o
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务 ...
7 s& v2 r/ n. k7 G
对,只要找你,她们就回复你在开会,会回电话,但是等不到。我觉得她们根本就没告诉你。
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发表于 2020-8-6 06:41 | 显示全部楼层
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头脑的一看便知。这可怪不得别人,水平如此,修为如此,怎有高论?  滥竽若要充数,只在不吹之时。: I& i. X- T* m
! Z% C$ r( ]' {
同学们坐好,一起来品品他说的话。
' O# r% S3 x7 S. g! e
  `5 ]0 Y4 Y0 A: G# e寻找性价比最优的保险,还普及一下他是代理,普及啥? 谁不知道你是代理? 在电脑上把几家保险公司翻一遍,看看谁要的少一点点,不是代理是啥。这也给咱们正言厉色地普及,这是侮辱谁的智商呢?大伙不仅知道你是代理,还知道代理有仨小名,叫对缝,倒爷和掮客。他这句话的意思就是严正声明,他只管给真正的保险公司拉人交钱拿佣金,别的别找他。打个通俗的比方,比如您需要买裤衩儿,其实您知道哪儿卖,而且知道有很多商店卖,但是您自个儿不去。因为您也许不愿意挨个询价,也许您总觉得没自信觉得自个儿绝对买不到最物美价廉的裤衩儿,还也许听不懂对售裤衩儿员的介绍。这时候他说了,我愿意为您效劳,遍寻商店竭诚替您找,保证最便宜。果然很快您就从他手里接过了便宜的裤衩儿。但是打开包装准备穿的时候发现不是纯棉是化纤的,不是四角是三角的话,那倒爷不管,只满足便宜,不管缺角变料。这时候不出意外的话,他口中的您就变成你,热情洋溢就变成爱理不理。您可能立马就后悔了,一直以为他有啥秘密武器神秘关系能搞到便宜心仪的裤衩儿,结果哪儿有啊,还不是通过去缩水对裤衩的要求来满足便宜,他不可能让您心仪的裤衩儿直接变便宜,因为不是他生产的。您不禁问自个儿,那我的裤衩儿为啥非要经他倒一手呢?  最根本原因八成还是英文不灵,才使得如此代理能如此蒙事儿。
4 y) H5 X9 t. U2 ~/ I: ?) \7 b8 i4 x4 t0 }$ H, l
帮助寻找,帮助处理,帮助华人就业,帮这帮那,好好伟大的样子啊。要是翻译一下呢,其实是这样的,是客户帮他赚了养家糊口的钱;专门赚华人的钱,不雇说中国话的人接待不好使,这在大忽悠的口中就变成了帮助就业。可但是结果竟然其实没找到一丁点感谢大伙提携他的意思呀!就感谢了一下,是信任,其实还是在夸自己,因为我好你们才信任嘛。这觉悟,这态度,上帝都说不咋地。
3 S4 s: v5 T' }( [! K
* k7 ~" T3 b& C! U  W4 g1 Z把客户的差评立刻马上当即一下子就重点联系到竞争对手造谣,还叫人家小人,内心有点阴暗哈。难道你们不接电话是竞争对手编造出来的?   
; H' {) V- V" a& E7 K/ d/ @  @  [8 p+ ]
跟帖网友 Sweat 真是天真得可爱,还以为是接电话的小孩不告诉老板有客户找。就你这城府,可小心电信诈骗呐。老板吩咐廉价小留学生员工,有客户电话找我整保单,就说我在开会。老板心想,这个买卖主要内容就是接电话,找我我就接,那我花钱雇你们干嘛来了?  要知道我现在是老板了涅,是有身份的!但是问题来了,你说员工都废寝忘食的接电话还接不完,那你整天开会在同谁开会呢?自言自语吗?所以Sweat 有点懵,正常,不合实情的撒谎能不让人发懵才怪。但她认为是前台小孩们撒谎,你看老板撒谎是不是更容易理解更合理些呢?) n$ w) Z1 `: `- h

) N0 n, F: k4 s3 R, ]( w% {5 k0 R* }如果满足不了,那没办法;如果合作不愉快,就别硬贴在德威。满不在乎,有大托拉斯的气魄。这话要是读者还没看明白人家啥意思的话,那就没法整了,重拾小学五年级语文课本也许还有救。
; Q" u$ g5 a8 B; S5 r3 `, O% S. Y( p8 ~( F8 E  L
不认可人家说德威不行了,还反诘,不以为然,自我感觉相当良好,自信爆肚爆棚爆黎巴嫩。人水平如此,修为如此,怎能高瞻?  可能大概差不多人家说得不错,只是时间问题。
; T" @, \7 E* F- a. G  A( h; A; z1 _. `
拉客时候把你当爹,) @0 N( U4 X0 J3 g: ~
理赔时候把你当鞋。
4 |* c$ p/ m2 ^; a: Y6 g% ?/ o有事找他缩头当鳖,! Z( u" B2 P( \; F9 V# R- o0 t
给差评他把嘴一撇。) W2 x$ |/ M5 b# i6 Z7 e6 P
& Q: j7 E& t8 J3 }
不城,不实,不敬,不重,牛气冲天,爱咋咋地。这样的代理,还有信心做得更好,小沈阳问了,这是为森么呢?给同学们提个醒,这副嘴脸,在华人商圈,不是个例,即便买卖小得可怜,对这样的生意人,你是鄙视呢,还是很鄙视呢,还是贼鄙视呢?  我是无视。
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很抱歉,本人不善于长篇大论,口才水平自认正常。如果不理解我的意思,可以找我私下交流讨论,请致电“淘粪网”总裁马虎,如果没人接,那就是我在开会,和”淘宝网“马云,真的,不骗你。
4 U9 T' v+ y  h4 i( I! M
理袁律师事务所
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-6 07:58 | 显示全部楼层
jw 发表于 2020-8-6 06:41
& t+ k- L4 H" I  ?0 P3 ?, u德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...
$ j- o; p- X! Q; I( i) Z; W# @
才子一个,大忽悠想转嫁普通员工,太侮辱华人的智商了
鲜花(2) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-6 20:32 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
jw 发表于 2020-8-6 06:41
% c. y- z( r0 k8 O- f+ ]8 d德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...
& r! N# U& O( e  X7 V) t/ y& r0 ~
严重同意你的看法,大老板天天开会,简直比总理还忙,咱要有同情心,赶紧把服务取消,别给老板添堵。
鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-6 22:59 | 显示全部楼层
直接跟大公司买就得了。何必找什么代理
6 M2 ?3 s) R6 M7 @; Z6 k我就是和TD直接买的。我的英语也很渣
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-7 13:39 | 显示全部楼层
老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感觉人很冷漠,电话这头都能感到爱买不买的态度,最后离开这个代理的时候是因为1个月电话留言和邮件没人搭理,1个月后小姑娘回话了,可惜我没有那么多时间等你回复了。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-7 23:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到David这里的,到目前为止我打电话还没有不接或者是任何沟通的障碍,我从一部车, 一套房到目前两部车,三套房都是在David这里做保险,我没有发现任何不妥或者怠慢的问题,付费时信用卡号也是在电话里告诉他们的。6 I+ U- R; {& ~# a9 n; V9 L% Q( Y
其实做为一个服务行业,尤其是保险代理,能给大家找到最低的保费就好了啊,如果参保期间发生了意外,David或者他的同事肯定会帮助处理,当然最终处理与决定权是在保险公司。
! c! H% I( M, R8 j4 }* |; f: @我们身在海外,如果觉得自己的英文沟通没有问题,可以直接联系其他的英文代理或保险公司的,未必一定要找华人的。既然相信并选择了说中文的保险代理,如果有些不如人意的的方可以直接微信David或者发邮件。
0 {+ {3 C# g: I9 r2 O: k: h在这个特殊期间,大家都能够相互扶植与理解。
3 h8 i2 D+ @' H+ e. c
老柳教车
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 08:38 | 显示全部楼层
我不太懂这个逻辑。7 |- X/ z$ t; z' q
既然卖保险给顾客,接顾客的电话不是理所当然的吗?这能拿来当个优点说?
/ G! q* d  u3 z; C: m! v再有,你既然不让顾客打你客服电话,非让他用微信或者电子邮件,那你留个客服电话干啥?你就明说“我家保险打客服不好使,得给老板发微信,等老板微信回”,你要卖之前这么跟顾客说了,他再给你打电话,那就是他的毛病。; T! e' R$ r( c0 A
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最后一句最不明白,“疫情期间老板做生意不易,请谅解。”你这话早说。你三月中旬告诉顾客,生意不好做,服务质量可能会下降,打电话有可能不好使。顾客说不在乎,那出了事扯犊子就怪他。
: T6 B+ N7 }6 T; ]0 G% P还有老板生意不好做,顾客就得谅解,那顾客要下岗了,就不收保费了?
4 s% z- R* `& B; o7 B- N) V2 m2 @" L( W# D- r
当然我不是特指某家保险中介,我也不认识这位老板,不了解到底怎么回事。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 10:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢! U" S/ d' u& K- w5 O8 u6 l2 j
7 B! J/ a4 {) q5 }+ k
不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么5 \/ |" W/ {% o6 v

- A& U) c+ h7 m% p没用过他家代理不能评论
. V0 {- A/ f4 _' |' v
  s4 i& Y( r; e- A+ k% M) L, r: u但是用过TD车险5 [1 a; B6 c2 A$ d- Z& J3 s& C

/ V6 |2 E) M% M' w! P: B+ _5 S前年冬天在一个十字路口被一个刹不住的车非常缓慢的追尾* }( @- [- ?* }- ^

  U2 f0 k+ a7 O5 mTD马上联系修车并提供一辆车代步还送安慰小熊% S5 o1 n! n! y/ s, J# G, M0 Z4 ?
8 V! ?  L4 k- ]- p* \6 \2 x
服务质量是没的说啊% l+ l9 A. ?8 z+ J  {# Y7 U+ O
8 Y. F' O8 }8 M2 U
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7 [1 F- X# R/ a; z$ v+ O
大型搬家
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
wantU 发表于 2020-8-8 10:58
# o' u9 |1 |" M再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢! n) x- N/ f" T! F* k$ c

: h- h( Q; s, S! U( g# @; ]不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么

' |; r& S- R' k% Q2 m那个小熊很温馨啊
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-8 11:24 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-8-8 10:58: F  Z& p+ E, I" Y/ \% L
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
" l! T' y' U  C- x2 V
, z" s; l; P6 K+ c3 b不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么

6 Q( x+ P" \7 |* i2 y以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONFUSED。不过我还是相信你。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
i have my own policy with insureline advantage and am very satisfied with their price and service and will continue with their service.
老柳教车
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:42 | 显示全部楼层
贝壳 发表于 2020-8-7 13:39
( Z- d+ I& m; A1 k( {: R6 E6 S# ?' F老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感 ...

+ S; p4 H2 ^( O0 b1 Zis the girl names Meng?  she was the best
老柳教车
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 13:11 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2020-8-7 23:06. v1 e  N5 M* t1 m! C
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到Davi ...
/ o7 E3 O3 Y: T
对的啊,都是中国人应该互相支持
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:17 | 显示全部楼层
hunter168 发表于 2020-8-8 11:03
) U6 _. V; o' Z- v9 y那个小熊很温馨啊

4 e" y: j/ ?5 R/ X) @6 {5 D9 s* E/ o) ?3 n: ~( ?2 C: l6 A! r. [

& j. S4 _5 ?2 m: I' X是很萌& }* M7 j% u( s
, {. g# J0 O, H5 y2 J
还穿着TD logo的衣服
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
JERRY18 发表于 2020-8-8 11:24
6 c2 H  }: k2 w& X以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONF ...
, x2 y! `; E$ ]
谢信任
9 H# ?! V# B4 {) t! `" c' o
  W% ^7 ]# O1 G) ^! A  m- a人格担保完全真实
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 14:40 | 显示全部楼层
我的是desj那个,理赔的时候也很快。前两天我去暂停车险,也很快,并且主动把三月份之后的都退回来了。
& u6 f6 E5 C5 c4 q& M( @朋友父母出旅游医疗险在大保险公司,也没什么毛病,账单fax过去,支票就来了。
- u! W1 h1 q$ J( J2 v6 X! c
0 f# C" M: T* @/ S& @. o+ a  A/ D感觉这边的保险公司几乎不打价格战,据说政府规定也很严格,没有太大空间。基本上拼的就是服务。服务不是没问题就可以,而是必须要非常好才可以。基本上大家出险都是最闹心的时候,非常容易不满意。
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