埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 8056|回复: 56

[屯事问答] 德威保险对帖子的几点回复:

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-30 18:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不好意思,一直忙于工作和公司管理,没有看到网上对本公司的评论。直到一个客人告诉我,让我在网上写几句和大家交流一下本公司状况。 很抱歉 本人不太善于 长篇大论 ,口才水平自认为偏下。如果不理解我的意思,可以电话我们,私下交流和讨论。1 @# E7 ^& V6 R. [. H- i
, Z: |1 o+ `2 l6 _7 Z3 }- x& q
首先感谢广大客人对我们的信任 能让我们能服务Alberta 省10 几年了。 从一个人自己开始做到目前10 几个员工的小规模,为客人寻找性价比最优的保险产品,帮组解决各类 不断出现的问题和纠纷 ,帮助国人就业,兢兢业业,埋头实干,有了目前的小规模,其实也挺自豪的。当然,狭隘的 竞争对手 会想各种方法造谣,诽谤。这么多年,这些小人动作见得太多了,到最后都是不攻自破。毕竟我们这一行不是靠吹 和说出来的。严谨的工作态度,扎实的专业知识 和一个慈善助人的心态才能在这个行业走得更远!' n' U3 D5 I( d0 _& B: m6 `* V7 \
) }- m# C0 D: b
我看了那些贴子,觉得有必要对他们的帖子需要补充一下:* a5 Y9 A  s; ]% ^! w
1, 电话老是不接: 我们公司从4 月升级了电话系统,每天上班时间都有好几个人接电话。如果全在电话上,漏掉了电话,我们也会尽量打回去。今年境况太突然和复杂。由于co-19, 全部员工在家上班,客人需要停车和改险种的要求一天几十个, 每天100 多个电话,每天50 多封邮件还有突然飙升的冰雹和水淹的理赔问题需要处理。我和员工们每天坚决上班,帮客人处理这些要求。当然不能避免漏掉几个电话。希望你们多打几次,或给我们发邮件。如果能解决,我们会尽量帮,如果是我们的权利之上的事情, 我们也会告诉客人。比如 今年保费大涨,我们会从代理的10 多个公司给你重新报价,如果满足不了,我们也没办法。/ }2 R; c* W; p9 c5 E* n

+ R% s9 S9 e' f5 [3 H0 K' d8 Q  X2, 德威保险公司: 普及一下,我们是代理(broker), 代理10 多家加拿大或北美保险公司。我们只是客人和保险公司的中介人。保险定价和索赔决定权在保险公司,当然我们有义务和责任帮忙沟通协助客人。( p) Z/ J' F0 i  ]8 h

+ x  m4 g: S2 B, C6 j3,有人说我号称独家代理 Aviva company:  不知此人在什么地方看见我吹这个牛? Aviva 的保险公司在加拿大的代理好几百个。 要我真能独家代理这个世界上第二大保险公司,我太强了。
. {, R6 N& S' Q8 d7 g& Y3 V# `4 h, M( e4 y6 D$ E- P
3。 有人说我代理的保险公司从不赔偿, 是一个scam. : 这可能是那个人的经历吧。claim 被拒,保险公司必须有理有据才行。 如果你能把你的经历分享出来,一起研究,岂不是更好?
8 ?: {; N( c1 I: O; s; E
; }0 ~  P7 R) z# _. ?4, 有人说我们公司越来越不行了。 不知具体含义, 是客人少了,还是员工少了?我们觉得我们还年轻, 还有许多提高和学习的地方和空间,有信心能做得更好呀!
9 J( g% k' f4 [3 U4 c$ _0 H( Y8 D$ u
保险这行业学问太多了,事情和工作量更多, 与形形色色的人打交道,谈何容易? 这也是为什么我本人目睹保险代理人员进进出出, 许多人干一两年就退出了。过去一两年是保险行业的多事之秋 保险行业的话叫hard market , 大量淘沙 能坚持下来的不多。 保险客人服务也是双向, 如果大家合作不愉快,没有必要硬撑在一起。今天就说这些吧。谢谢大家的时间 等这段忙过后, 给大家介绍一下保险知识。
, W1 i" i8 b( q" w& _& Y5 y/ }# Y: w3 C, U9 E
有什么更一步了解我们公司,可以上网或电话联系:https://insureline.com/franchise/insureline-brokers-advantage/9 T( a* }3 a. U

4 v+ G" d! O' Y; J4 a1 f# J1 y$ V. O# ]
4 V" i3 r4 y- z' R. }% i
鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2020-7-30 20:28 | 显示全部楼层
应当支持华人的保险代理(broker)
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-30 21:02 | 显示全部楼层
David 的保险公司还是性价比最好的,支持德威,明天续保
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-30 21:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我跟DAVID打交道很多年了,没有任何问题。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-30 22:05 | 显示全部楼层
通过David的代理公司办理房屋和汽车保险已经好些年了,今年五月份打电话咨询过一些保险事宜,印象中第一次没人接,过了一会儿再打一次就通了。接电话的一位女士态度挺好,很耐心解答了我的问题。去年出了一次小车祸,Aviva也很快理赔了。从我个人的经历感觉德威保险代理还是靠谱的。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 07:23 | 显示全部楼层
该帖咋成了五毛聚集地
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
NDTTNTDDT 发表于 2020-7-31 07:23
. _- @+ x  w# Z! ^* O  a# t2 N5 o, [该帖咋成了五毛聚集地

. G  r% j  n& M; h6 M' a+ d" h2 _就事论事,分享一下个人的经历,没有任何政治立场牵涉其中。轮子,恨国党们亦可以事实求是的分享你们的观点。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 07:42 | 显示全部楼层
轮子是见中必反 恨不得把所有国人的生意搞死 不折手段。 看来村里水深
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 08:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老板是个实在人。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2020-7-31 12:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我家车子房子险都是这家,好几年了,非常好
理袁律师事务所
鲜花(2) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-1 21:21 | 显示全部楼层
说说我的经历,本人从没出过险,单论价格,第一年转去德威,确实便宜,之后每年都有轻微上涨,我也不计较了,续了2年。直到去年突然涨幅惊人(注意,从没出险),我决定打电话询问,确实有员工接电话,然后呢,忽悠,一直忽悠。。。说什么给你看看哦,过一会给你回电话哦。说的真好听。然后呢,当然是没有然后了。。。忍无可忍之下,直接打电话要求找老板 david diao,可是人家老板嘛,不是在开会就是在开会,反正是不会接听我电话滴。最后我一气之下,取消德威的所有服务。啊。。。。。。心情大好!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-3 05:28 | 显示全部楼层
那位男性工作人员的工作态度真是不敢恭维,接完电话直接on hold forever, 没见他办什么事,整个一混饭吃的🍲
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2020-8-3 09:22 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务水平和服务态度。如有什么concern, 可以直接电邮 advantage@insureline.com.# _: O- |7 i% M2 t, `
谢谢理解和支持
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-3 20:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
德威保险代理 发表于 2020-8-3 09:22
9 Y" L8 e, w* a6 j- x对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务 ...
2 e  n! H7 p$ _
对,只要找你,她们就回复你在开会,会回电话,但是等不到。我觉得她们根本就没告诉你。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-6 06:41 | 显示全部楼层
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头脑的一看便知。这可怪不得别人,水平如此,修为如此,怎有高论?  滥竽若要充数,只在不吹之时。, b* d: B% C3 Y+ K* c
* @7 e  v  d# f$ Z
同学们坐好,一起来品品他说的话。. Y5 \- V# g0 u3 g2 D) ]

9 B' g# Z) _$ \/ N% H: p0 X寻找性价比最优的保险,还普及一下他是代理,普及啥? 谁不知道你是代理? 在电脑上把几家保险公司翻一遍,看看谁要的少一点点,不是代理是啥。这也给咱们正言厉色地普及,这是侮辱谁的智商呢?大伙不仅知道你是代理,还知道代理有仨小名,叫对缝,倒爷和掮客。他这句话的意思就是严正声明,他只管给真正的保险公司拉人交钱拿佣金,别的别找他。打个通俗的比方,比如您需要买裤衩儿,其实您知道哪儿卖,而且知道有很多商店卖,但是您自个儿不去。因为您也许不愿意挨个询价,也许您总觉得没自信觉得自个儿绝对买不到最物美价廉的裤衩儿,还也许听不懂对售裤衩儿员的介绍。这时候他说了,我愿意为您效劳,遍寻商店竭诚替您找,保证最便宜。果然很快您就从他手里接过了便宜的裤衩儿。但是打开包装准备穿的时候发现不是纯棉是化纤的,不是四角是三角的话,那倒爷不管,只满足便宜,不管缺角变料。这时候不出意外的话,他口中的您就变成你,热情洋溢就变成爱理不理。您可能立马就后悔了,一直以为他有啥秘密武器神秘关系能搞到便宜心仪的裤衩儿,结果哪儿有啊,还不是通过去缩水对裤衩的要求来满足便宜,他不可能让您心仪的裤衩儿直接变便宜,因为不是他生产的。您不禁问自个儿,那我的裤衩儿为啥非要经他倒一手呢?  最根本原因八成还是英文不灵,才使得如此代理能如此蒙事儿。# i5 D' y  R2 `" h
* ]* B, W. W8 O0 O% }8 ~: Q
帮助寻找,帮助处理,帮助华人就业,帮这帮那,好好伟大的样子啊。要是翻译一下呢,其实是这样的,是客户帮他赚了养家糊口的钱;专门赚华人的钱,不雇说中国话的人接待不好使,这在大忽悠的口中就变成了帮助就业。可但是结果竟然其实没找到一丁点感谢大伙提携他的意思呀!就感谢了一下,是信任,其实还是在夸自己,因为我好你们才信任嘛。这觉悟,这态度,上帝都说不咋地。  D* c# O/ T3 a6 U1 [

  Y  V$ W: I6 i) y把客户的差评立刻马上当即一下子就重点联系到竞争对手造谣,还叫人家小人,内心有点阴暗哈。难道你们不接电话是竞争对手编造出来的?   
+ ?( z' N4 {" e2 O) |( a4 H* v' R. ^  O. _! U+ A  ]
跟帖网友 Sweat 真是天真得可爱,还以为是接电话的小孩不告诉老板有客户找。就你这城府,可小心电信诈骗呐。老板吩咐廉价小留学生员工,有客户电话找我整保单,就说我在开会。老板心想,这个买卖主要内容就是接电话,找我我就接,那我花钱雇你们干嘛来了?  要知道我现在是老板了涅,是有身份的!但是问题来了,你说员工都废寝忘食的接电话还接不完,那你整天开会在同谁开会呢?自言自语吗?所以Sweat 有点懵,正常,不合实情的撒谎能不让人发懵才怪。但她认为是前台小孩们撒谎,你看老板撒谎是不是更容易理解更合理些呢?
/ u+ v# @  H! F; M6 I: ]5 k7 X& _4 q4 N
如果满足不了,那没办法;如果合作不愉快,就别硬贴在德威。满不在乎,有大托拉斯的气魄。这话要是读者还没看明白人家啥意思的话,那就没法整了,重拾小学五年级语文课本也许还有救。$ W. j( L( U1 e1 e! E
( k) U: C6 s6 Y; [8 i+ r" X
不认可人家说德威不行了,还反诘,不以为然,自我感觉相当良好,自信爆肚爆棚爆黎巴嫩。人水平如此,修为如此,怎能高瞻?  可能大概差不多人家说得不错,只是时间问题。
0 q6 `7 s7 ]" ~" U
' G: v" g6 ~, I3 H$ f2 z拉客时候把你当爹,
/ h+ d3 h7 B* ^. q# J& q3 r理赔时候把你当鞋。( s; J, o2 L" `+ \" V( l$ b
有事找他缩头当鳖,
3 e$ v- g' b/ c- A; t给差评他把嘴一撇。
8 a1 `" D$ _# ~- R. S4 d, J, ]; `/ E! D, q, ]' _3 Y
不城,不实,不敬,不重,牛气冲天,爱咋咋地。这样的代理,还有信心做得更好,小沈阳问了,这是为森么呢?给同学们提个醒,这副嘴脸,在华人商圈,不是个例,即便买卖小得可怜,对这样的生意人,你是鄙视呢,还是很鄙视呢,还是贼鄙视呢?  我是无视。- D$ ^% D: E. Y( L! e4 f; M& b
8 u. G8 O' G) ~4 i+ `
很抱歉,本人不善于长篇大论,口才水平自认正常。如果不理解我的意思,可以找我私下交流讨论,请致电“淘粪网”总裁马虎,如果没人接,那就是我在开会,和”淘宝网“马云,真的,不骗你。
2 g7 D' J, e1 F; n8 A0 I
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-6 07:58 | 显示全部楼层
jw 发表于 2020-8-6 06:41: \1 i9 I6 @. n
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...

& Y2 |& b7 a: a/ E$ {7 A" `才子一个,大忽悠想转嫁普通员工,太侮辱华人的智商了
大型搬家
鲜花(2) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-6 20:32 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
jw 发表于 2020-8-6 06:41) E' O- d3 R( J
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...
2 [2 r: m* J  ~& y
严重同意你的看法,大老板天天开会,简直比总理还忙,咱要有同情心,赶紧把服务取消,别给老板添堵。
鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-6 22:59 | 显示全部楼层
直接跟大公司买就得了。何必找什么代理) ~) N9 Q* P* |) q
我就是和TD直接买的。我的英语也很渣
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-7 13:39 | 显示全部楼层
老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感觉人很冷漠,电话这头都能感到爱买不买的态度,最后离开这个代理的时候是因为1个月电话留言和邮件没人搭理,1个月后小姑娘回话了,可惜我没有那么多时间等你回复了。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-7 23:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到David这里的,到目前为止我打电话还没有不接或者是任何沟通的障碍,我从一部车, 一套房到目前两部车,三套房都是在David这里做保险,我没有发现任何不妥或者怠慢的问题,付费时信用卡号也是在电话里告诉他们的。
2 i: x6 f- m+ d! Z  e2 i2 C其实做为一个服务行业,尤其是保险代理,能给大家找到最低的保费就好了啊,如果参保期间发生了意外,David或者他的同事肯定会帮助处理,当然最终处理与决定权是在保险公司。
1 g& w  C; s& z! c9 y, {: K我们身在海外,如果觉得自己的英文沟通没有问题,可以直接联系其他的英文代理或保险公司的,未必一定要找华人的。既然相信并选择了说中文的保险代理,如果有些不如人意的的方可以直接微信David或者发邮件。
" C# S3 y2 e( X* u" B2 V( K' f在这个特殊期间,大家都能够相互扶植与理解。
- o. d( K3 E5 C( p9 o
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 08:38 | 显示全部楼层
我不太懂这个逻辑。7 q' E. ?* Z8 S) I) Z& g. \
既然卖保险给顾客,接顾客的电话不是理所当然的吗?这能拿来当个优点说?# L5 c3 \! p* \
再有,你既然不让顾客打你客服电话,非让他用微信或者电子邮件,那你留个客服电话干啥?你就明说“我家保险打客服不好使,得给老板发微信,等老板微信回”,你要卖之前这么跟顾客说了,他再给你打电话,那就是他的毛病。
  F' }$ S8 Y0 d, @" J9 R# y
5 t) e; k6 H3 ]5 Y$ C0 T. T最后一句最不明白,“疫情期间老板做生意不易,请谅解。”你这话早说。你三月中旬告诉顾客,生意不好做,服务质量可能会下降,打电话有可能不好使。顾客说不在乎,那出了事扯犊子就怪他。
$ {  Z6 F0 k6 o! W. \* R2 n还有老板生意不好做,顾客就得谅解,那顾客要下岗了,就不收保费了?' d6 h- H6 {0 R! u2 \* L' V
6 g& N! p% Z, a  m( `4 P/ N
当然我不是特指某家保险中介,我也不认识这位老板,不了解到底怎么回事。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 10:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
2 v+ F, g# }& I6 g
, |! b. |0 k9 F2 e+ u1 |4 z不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
8 T8 G- j" E7 v2 ^% k0 X5 o5 e* A; u0 T
没用过他家代理不能评论
' \  `+ q# n# o  r* I: i1 w. w/ U; K% ?: T+ B2 I
但是用过TD车险
% C! w- u4 g/ d( V
; F! Q0 ?  `( E2 o0 i前年冬天在一个十字路口被一个刹不住的车非常缓慢的追尾
" ]5 J9 n3 X2 }2 d3 t& [% E* Y
. i: X6 z2 _. @% k0 @6 RTD马上联系修车并提供一辆车代步还送安慰小熊
! G8 ]% ]3 b1 V/ i& x0 z/ g- T" K% i6 }) F: J8 r$ s  }
服务质量是没的说啊
" {; P8 A7 P2 _
1 a# R8 m" a( W9 Q) P1 i2 N' o: P/ Q& D' z* l0 f- e7 ~3 |0 ]
# |0 }  O! U) X6 @
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
wantU 发表于 2020-8-8 10:58
% p& R5 x7 I1 n2 l% H再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
" D* h  G& x, V- M% Q, n' p% M' F  m3 `: [/ V0 D
不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
' I9 c7 \7 p' ]! V, i( J
那个小熊很温馨啊
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-8 11:24 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-8-8 10:58
4 Q, f# h$ q( B再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
) {3 U  b; y3 u. p2 \- [& e& l/ r6 ?- J  I, ^( A; h5 x' x9 W8 |
不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
9 F2 P5 m3 O3 j7 U( v
以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONFUSED。不过我还是相信你。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
i have my own policy with insureline advantage and am very satisfied with their price and service and will continue with their service.
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:42 | 显示全部楼层
贝壳 发表于 2020-8-7 13:39
$ X) q0 z3 K4 V/ M老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感 ...

* ^' k  _6 y3 y3 Dis the girl names Meng?  she was the best
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 13:11 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2020-8-7 23:06$ H) w5 {- _5 t" i  }, m
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到Davi ...

( c1 t& B* ]( _) j8 M# B对的啊,都是中国人应该互相支持
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:17 | 显示全部楼层
hunter168 发表于 2020-8-8 11:03
# c* ~: @! c  ?5 O$ V! i( J+ D% D那个小熊很温馨啊

6 r, a3 J" ]% w8 S" Y* @. e7 L- g! E0 n9 @, o9 d
. I& b+ e% ]; [6 @
是很萌
& m& K1 I' r! q2 [* _: x: J. R7 {1 n' N+ _1 @! O5 o. R' ]8 N
还穿着TD logo的衣服
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
JERRY18 发表于 2020-8-8 11:248 j$ e6 j1 j: C9 H" Z8 C8 H
以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONF ...

0 d# a# C5 V5 Q" d2 [谢信任
6 L7 T: g/ r: h( u7 I/ a( D; z7 }: J% Y8 M2 j  M5 O1 d
人格担保完全真实
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 14:40 | 显示全部楼层
我的是desj那个,理赔的时候也很快。前两天我去暂停车险,也很快,并且主动把三月份之后的都退回来了。
* @3 Z5 Q/ \: G2 F* P% u朋友父母出旅游医疗险在大保险公司,也没什么毛病,账单fax过去,支票就来了。, u3 [+ j! d; P

/ h, S" z! E/ g, T1 R" y感觉这边的保险公司几乎不打价格战,据说政府规定也很严格,没有太大空间。基本上拼的就是服务。服务不是没问题就可以,而是必须要非常好才可以。基本上大家出险都是最闹心的时候,非常容易不满意。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-7-14 01:12 , Processed in 0.200102 second(s), 51 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表