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[屯事问答] 德威保险对帖子的几点回复:

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发表于 2020-7-30 18:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不好意思,一直忙于工作和公司管理,没有看到网上对本公司的评论。直到一个客人告诉我,让我在网上写几句和大家交流一下本公司状况。 很抱歉 本人不太善于 长篇大论 ,口才水平自认为偏下。如果不理解我的意思,可以电话我们,私下交流和讨论。$ _+ x3 j! k6 e* `6 @" Q
* ]! W$ B2 {/ H& h2 R8 {3 @
首先感谢广大客人对我们的信任 能让我们能服务Alberta 省10 几年了。 从一个人自己开始做到目前10 几个员工的小规模,为客人寻找性价比最优的保险产品,帮组解决各类 不断出现的问题和纠纷 ,帮助国人就业,兢兢业业,埋头实干,有了目前的小规模,其实也挺自豪的。当然,狭隘的 竞争对手 会想各种方法造谣,诽谤。这么多年,这些小人动作见得太多了,到最后都是不攻自破。毕竟我们这一行不是靠吹 和说出来的。严谨的工作态度,扎实的专业知识 和一个慈善助人的心态才能在这个行业走得更远!
* s  }. p9 B8 N" Z. A2 C( `$ a! {) }, K( e2 w! u
我看了那些贴子,觉得有必要对他们的帖子需要补充一下:( n" {% F8 Y; s9 i8 D) C! F5 s: D
1, 电话老是不接: 我们公司从4 月升级了电话系统,每天上班时间都有好几个人接电话。如果全在电话上,漏掉了电话,我们也会尽量打回去。今年境况太突然和复杂。由于co-19, 全部员工在家上班,客人需要停车和改险种的要求一天几十个, 每天100 多个电话,每天50 多封邮件还有突然飙升的冰雹和水淹的理赔问题需要处理。我和员工们每天坚决上班,帮客人处理这些要求。当然不能避免漏掉几个电话。希望你们多打几次,或给我们发邮件。如果能解决,我们会尽量帮,如果是我们的权利之上的事情, 我们也会告诉客人。比如 今年保费大涨,我们会从代理的10 多个公司给你重新报价,如果满足不了,我们也没办法。' B% K# Y2 P* r# B! b" G

0 c# |, J, }& _# Y& R2, 德威保险公司: 普及一下,我们是代理(broker), 代理10 多家加拿大或北美保险公司。我们只是客人和保险公司的中介人。保险定价和索赔决定权在保险公司,当然我们有义务和责任帮忙沟通协助客人。6 h: C# H3 r6 W& S5 i4 _

: P5 p0 t9 M; @2 [3,有人说我号称独家代理 Aviva company:  不知此人在什么地方看见我吹这个牛? Aviva 的保险公司在加拿大的代理好几百个。 要我真能独家代理这个世界上第二大保险公司,我太强了。" q  K- O5 ~! r! T) @1 Y. c

& ]3 b" r- q* x* t. d/ T* q" a3。 有人说我代理的保险公司从不赔偿, 是一个scam. : 这可能是那个人的经历吧。claim 被拒,保险公司必须有理有据才行。 如果你能把你的经历分享出来,一起研究,岂不是更好?8 A  `4 R5 [( _; n

' i1 a7 L4 L) x0 F4 \4, 有人说我们公司越来越不行了。 不知具体含义, 是客人少了,还是员工少了?我们觉得我们还年轻, 还有许多提高和学习的地方和空间,有信心能做得更好呀!
5 {% B1 p6 _) o6 n- q8 @6 x; }3 ?) d$ N7 @4 a9 H" S
保险这行业学问太多了,事情和工作量更多, 与形形色色的人打交道,谈何容易? 这也是为什么我本人目睹保险代理人员进进出出, 许多人干一两年就退出了。过去一两年是保险行业的多事之秋 保险行业的话叫hard market , 大量淘沙 能坚持下来的不多。 保险客人服务也是双向, 如果大家合作不愉快,没有必要硬撑在一起。今天就说这些吧。谢谢大家的时间 等这段忙过后, 给大家介绍一下保险知识。
# x2 b7 }" x. [2 H. @8 \
$ W2 R  O; V( e有什么更一步了解我们公司,可以上网或电话联系:https://insureline.com/franchise/insureline-brokers-advantage/. T! w$ ?3 a; N& ?  o7 q2 h

) l8 L( y' Q  {! h  v* {' c" [+ |' u6 p8 x& w  O
1 z3 k  ?2 s7 s0 V2 m" T
发表于 2020-7-30 20:28 | 显示全部楼层
应当支持华人的保险代理(broker)
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发表于 2020-7-30 21:02 | 显示全部楼层
David 的保险公司还是性价比最好的,支持德威,明天续保
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发表于 2020-7-30 21:52 | 显示全部楼层
我跟DAVID打交道很多年了,没有任何问题。
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发表于 2020-7-30 22:05 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
通过David的代理公司办理房屋和汽车保险已经好些年了,今年五月份打电话咨询过一些保险事宜,印象中第一次没人接,过了一会儿再打一次就通了。接电话的一位女士态度挺好,很耐心解答了我的问题。去年出了一次小车祸,Aviva也很快理赔了。从我个人的经历感觉德威保险代理还是靠谱的。
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发表于 2020-7-31 07:23 | 显示全部楼层
该帖咋成了五毛聚集地
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发表于 2020-7-31 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
NDTTNTDDT 发表于 2020-7-31 07:234 N8 k. a9 i+ o! c% z0 j3 @. n+ T& o
该帖咋成了五毛聚集地

4 C7 |4 O5 B* u. c4 q$ I! e就事论事,分享一下个人的经历,没有任何政治立场牵涉其中。轮子,恨国党们亦可以事实求是的分享你们的观点。
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发表于 2020-7-31 07:42 | 显示全部楼层
轮子是见中必反 恨不得把所有国人的生意搞死 不折手段。 看来村里水深
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发表于 2020-7-31 08:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老板是个实在人。
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发表于 2020-7-31 12:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我家车子房子险都是这家,好几年了,非常好
老柳教车
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发表于 2020-8-1 21:21 | 显示全部楼层
说说我的经历,本人从没出过险,单论价格,第一年转去德威,确实便宜,之后每年都有轻微上涨,我也不计较了,续了2年。直到去年突然涨幅惊人(注意,从没出险),我决定打电话询问,确实有员工接电话,然后呢,忽悠,一直忽悠。。。说什么给你看看哦,过一会给你回电话哦。说的真好听。然后呢,当然是没有然后了。。。忍无可忍之下,直接打电话要求找老板 david diao,可是人家老板嘛,不是在开会就是在开会,反正是不会接听我电话滴。最后我一气之下,取消德威的所有服务。啊。。。。。。心情大好!
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发表于 2020-8-3 05:28 | 显示全部楼层
那位男性工作人员的工作态度真是不敢恭维,接完电话直接on hold forever, 没见他办什么事,整个一混饭吃的🍲
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 楼主| 发表于 2020-8-3 09:22 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务水平和服务态度。如有什么concern, 可以直接电邮 advantage@insureline.com.2 F- D2 z, x- |4 g  ?% G. {* c- K
谢谢理解和支持
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发表于 2020-8-3 20:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
德威保险代理 发表于 2020-8-3 09:22' \. c1 C1 R1 L  R9 Y
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务 ...
) t* P! C4 t" J
对,只要找你,她们就回复你在开会,会回电话,但是等不到。我觉得她们根本就没告诉你。
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发表于 2020-8-6 06:41 | 显示全部楼层
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头脑的一看便知。这可怪不得别人,水平如此,修为如此,怎有高论?  滥竽若要充数,只在不吹之时。. b2 ?' @+ j( Y' l6 V7 c$ ?) i
1 t' p7 d- a( |, g$ X9 }, t2 s
同学们坐好,一起来品品他说的话。
1 b+ Y# T/ {" x' r' {
8 z; _- c0 @' \- k6 s. r寻找性价比最优的保险,还普及一下他是代理,普及啥? 谁不知道你是代理? 在电脑上把几家保险公司翻一遍,看看谁要的少一点点,不是代理是啥。这也给咱们正言厉色地普及,这是侮辱谁的智商呢?大伙不仅知道你是代理,还知道代理有仨小名,叫对缝,倒爷和掮客。他这句话的意思就是严正声明,他只管给真正的保险公司拉人交钱拿佣金,别的别找他。打个通俗的比方,比如您需要买裤衩儿,其实您知道哪儿卖,而且知道有很多商店卖,但是您自个儿不去。因为您也许不愿意挨个询价,也许您总觉得没自信觉得自个儿绝对买不到最物美价廉的裤衩儿,还也许听不懂对售裤衩儿员的介绍。这时候他说了,我愿意为您效劳,遍寻商店竭诚替您找,保证最便宜。果然很快您就从他手里接过了便宜的裤衩儿。但是打开包装准备穿的时候发现不是纯棉是化纤的,不是四角是三角的话,那倒爷不管,只满足便宜,不管缺角变料。这时候不出意外的话,他口中的您就变成你,热情洋溢就变成爱理不理。您可能立马就后悔了,一直以为他有啥秘密武器神秘关系能搞到便宜心仪的裤衩儿,结果哪儿有啊,还不是通过去缩水对裤衩的要求来满足便宜,他不可能让您心仪的裤衩儿直接变便宜,因为不是他生产的。您不禁问自个儿,那我的裤衩儿为啥非要经他倒一手呢?  最根本原因八成还是英文不灵,才使得如此代理能如此蒙事儿。
  H9 w9 u- n4 I
+ A; `' _% h/ z$ J% s% Q% w- ^帮助寻找,帮助处理,帮助华人就业,帮这帮那,好好伟大的样子啊。要是翻译一下呢,其实是这样的,是客户帮他赚了养家糊口的钱;专门赚华人的钱,不雇说中国话的人接待不好使,这在大忽悠的口中就变成了帮助就业。可但是结果竟然其实没找到一丁点感谢大伙提携他的意思呀!就感谢了一下,是信任,其实还是在夸自己,因为我好你们才信任嘛。这觉悟,这态度,上帝都说不咋地。$ X* l% Q9 E5 U- A% k8 w0 C

9 N3 A; b) r# g! B把客户的差评立刻马上当即一下子就重点联系到竞争对手造谣,还叫人家小人,内心有点阴暗哈。难道你们不接电话是竞争对手编造出来的?   
0 T7 W  D( K) _1 E+ j7 j. C+ L# }$ A7 p3 H/ n
跟帖网友 Sweat 真是天真得可爱,还以为是接电话的小孩不告诉老板有客户找。就你这城府,可小心电信诈骗呐。老板吩咐廉价小留学生员工,有客户电话找我整保单,就说我在开会。老板心想,这个买卖主要内容就是接电话,找我我就接,那我花钱雇你们干嘛来了?  要知道我现在是老板了涅,是有身份的!但是问题来了,你说员工都废寝忘食的接电话还接不完,那你整天开会在同谁开会呢?自言自语吗?所以Sweat 有点懵,正常,不合实情的撒谎能不让人发懵才怪。但她认为是前台小孩们撒谎,你看老板撒谎是不是更容易理解更合理些呢?% e: j: \) [: e! _

& C, {7 t0 e9 `; \" b如果满足不了,那没办法;如果合作不愉快,就别硬贴在德威。满不在乎,有大托拉斯的气魄。这话要是读者还没看明白人家啥意思的话,那就没法整了,重拾小学五年级语文课本也许还有救。
5 ]& a8 {6 q, V
# |7 Q, U! R; y! U2 o4 s不认可人家说德威不行了,还反诘,不以为然,自我感觉相当良好,自信爆肚爆棚爆黎巴嫩。人水平如此,修为如此,怎能高瞻?  可能大概差不多人家说得不错,只是时间问题。
# Q% F% |3 h" K$ V* O: L9 f( M, T
4 w! P. o( ]4 V3 a拉客时候把你当爹,
" ], \; ]5 M" y* q" {( B  a7 z% V理赔时候把你当鞋。- c: J0 v* H/ M; e" R  _) F
有事找他缩头当鳖,( i/ ^) w7 Z2 o" `) g, @' g
给差评他把嘴一撇。1 f2 n! r  N) E9 }! E+ g
  }/ n( U+ a! q4 m
不城,不实,不敬,不重,牛气冲天,爱咋咋地。这样的代理,还有信心做得更好,小沈阳问了,这是为森么呢?给同学们提个醒,这副嘴脸,在华人商圈,不是个例,即便买卖小得可怜,对这样的生意人,你是鄙视呢,还是很鄙视呢,还是贼鄙视呢?  我是无视。9 L$ [3 x9 D2 Z# p

3 M# H: K0 a4 Q1 X/ X( Z1 M7 z$ h! N很抱歉,本人不善于长篇大论,口才水平自认正常。如果不理解我的意思,可以找我私下交流讨论,请致电“淘粪网”总裁马虎,如果没人接,那就是我在开会,和”淘宝网“马云,真的,不骗你。4 E2 U7 Y* B  ?8 p8 t2 g
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发表于 2020-8-6 07:58 | 显示全部楼层
jw 发表于 2020-8-6 06:41
1 f" H! W& `8 [德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...
3 Q4 ?. k2 P9 j8 a. d8 T4 ]
才子一个,大忽悠想转嫁普通员工,太侮辱华人的智商了
大型搬家
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发表于 2020-8-6 20:32 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
jw 发表于 2020-8-6 06:41. C1 Q! g  H7 @2 c! x4 N3 V2 y
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...

+ y0 }- {5 `9 k% O" H: w严重同意你的看法,大老板天天开会,简直比总理还忙,咱要有同情心,赶紧把服务取消,别给老板添堵。
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发表于 2020-8-6 22:59 | 显示全部楼层
直接跟大公司买就得了。何必找什么代理: F( V: A8 {! \$ i/ O/ ^/ o" g
我就是和TD直接买的。我的英语也很渣
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发表于 2020-8-7 13:39 | 显示全部楼层
老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感觉人很冷漠,电话这头都能感到爱买不买的态度,最后离开这个代理的时候是因为1个月电话留言和邮件没人搭理,1个月后小姑娘回话了,可惜我没有那么多时间等你回复了。
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发表于 2020-8-7 23:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到David这里的,到目前为止我打电话还没有不接或者是任何沟通的障碍,我从一部车, 一套房到目前两部车,三套房都是在David这里做保险,我没有发现任何不妥或者怠慢的问题,付费时信用卡号也是在电话里告诉他们的。
7 N" }9 S( D+ H* \% K8 ]其实做为一个服务行业,尤其是保险代理,能给大家找到最低的保费就好了啊,如果参保期间发生了意外,David或者他的同事肯定会帮助处理,当然最终处理与决定权是在保险公司。
) Z) `/ ^# u) c4 n3 N8 D& O我们身在海外,如果觉得自己的英文沟通没有问题,可以直接联系其他的英文代理或保险公司的,未必一定要找华人的。既然相信并选择了说中文的保险代理,如果有些不如人意的的方可以直接微信David或者发邮件。
$ o' V  k+ B% j% |在这个特殊期间,大家都能够相互扶植与理解。
: d5 b$ L7 V- R% G
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发表于 2020-8-8 08:38 | 显示全部楼层
我不太懂这个逻辑。& E6 |& d) W* }' i6 C4 n
既然卖保险给顾客,接顾客的电话不是理所当然的吗?这能拿来当个优点说?3 t( o: `& U. p0 {) Z
再有,你既然不让顾客打你客服电话,非让他用微信或者电子邮件,那你留个客服电话干啥?你就明说“我家保险打客服不好使,得给老板发微信,等老板微信回”,你要卖之前这么跟顾客说了,他再给你打电话,那就是他的毛病。% p- h/ p: _3 D0 c3 {' Y7 [  x

! B( d# d, p; ?4 G" Y6 j4 b最后一句最不明白,“疫情期间老板做生意不易,请谅解。”你这话早说。你三月中旬告诉顾客,生意不好做,服务质量可能会下降,打电话有可能不好使。顾客说不在乎,那出了事扯犊子就怪他。; z2 h$ k. T) K3 ~
还有老板生意不好做,顾客就得谅解,那顾客要下岗了,就不收保费了?- A! Q/ N  d+ g# P2 x; {% n: W

6 s. m) L. ^/ z5 [3 S' ^: |当然我不是特指某家保险中介,我也不认识这位老板,不了解到底怎么回事。
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发表于 2020-8-8 10:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
) d& t! w" E5 p  s& E8 z3 t1 \8 m( o- d, u$ r
不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
: x5 {# U. Z$ u( T' R1 {$ O2 O8 i8 F  C
没用过他家代理不能评论1 y; F5 U& X0 ]4 k  [0 G. k0 |
' y/ z/ s4 c. O5 A- V# ]3 T4 v
但是用过TD车险
2 k! s: V' b' X4 G  M" _' o$ i& H& G  U7 g
前年冬天在一个十字路口被一个刹不住的车非常缓慢的追尾
+ B2 o6 F8 w" O4 A* C; B. F3 S4 x( Y. F+ n  c' c" W7 r/ q( B
TD马上联系修车并提供一辆车代步还送安慰小熊: H$ m" y! Y0 H: j8 g" t0 r
5 Z" n6 C3 S2 K1 u
服务质量是没的说啊" P3 o2 _5 D% A* @) }1 F9 X

, L5 P, ^+ w$ v( @! x3 ~) f8 Z6 ?- N! l1 Y  R1 S& Z' I$ y6 v
" R" p8 d* V& r* G) j  q1 O' t
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发表于 2020-8-8 11:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
wantU 发表于 2020-8-8 10:58& j% v) s8 B( R6 Z3 x0 c7 a, U; ?
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢& |! f: U# C! t0 k7 c

. e0 F2 ?" N( ]& m不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
/ u6 B6 K  W7 s& L. f5 y) E
那个小熊很温馨啊
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发表于 2020-8-8 11:24 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-8-8 10:58
- c% c" [. H( m0 f* r+ ?再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
* K. x9 `% Z! N* H: x+ i
  G! a0 c$ N5 p# [' T) z; _* l. J不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
/ z- ?5 J, R, b, Y' O
以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONFUSED。不过我还是相信你。
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发表于 2020-8-8 11:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
i have my own policy with insureline advantage and am very satisfied with their price and service and will continue with their service.
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发表于 2020-8-8 11:42 | 显示全部楼层
贝壳 发表于 2020-8-7 13:39# y1 V& h1 B7 f6 W/ P4 P9 m; G
老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感 ...
1 t% x0 L& d& c& C
is the girl names Meng?  she was the best
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发表于 2020-8-8 13:11 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2020-8-7 23:060 c% V/ F, u! h4 }& b
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到Davi ...
( ?) G0 {/ \3 Y9 I) I7 J% |
对的啊,都是中国人应该互相支持
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发表于 2020-8-8 13:17 | 显示全部楼层
hunter168 发表于 2020-8-8 11:03' V  }( z  D3 G5 M% u7 w! L
那个小熊很温馨啊

8 H6 K, \4 x/ F8 V2 ?3 {0 V3 F* [9 `/ l0 h1 J: a- d. v
5 F, ]; T8 x; \' N9 n- s3 R2 Y
是很萌' _4 E: y3 G) \) B, Z* m- o" L: M6 n

/ J  i; e. u0 Z5 R' G/ b4 ~还穿着TD logo的衣服
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发表于 2020-8-8 13:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
JERRY18 发表于 2020-8-8 11:24
4 n2 f" Z( l0 ^以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONF ...
: h8 ~! h: ^* C4 U' f& c/ J$ ^3 K
谢信任- ^( K' N: }% k, @! a" s! q
9 [9 y! `  K' F0 b6 Z
人格担保完全真实
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发表于 2020-8-8 14:40 | 显示全部楼层
我的是desj那个,理赔的时候也很快。前两天我去暂停车险,也很快,并且主动把三月份之后的都退回来了。
) o# Q) d: o0 |0 o" G朋友父母出旅游医疗险在大保险公司,也没什么毛病,账单fax过去,支票就来了。' M6 K. U1 l' `1 O& Z
' d& F% g" I" T9 e: O* Z4 ]
感觉这边的保险公司几乎不打价格战,据说政府规定也很严格,没有太大空间。基本上拼的就是服务。服务不是没问题就可以,而是必须要非常好才可以。基本上大家出险都是最闹心的时候,非常容易不满意。
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