加拿大女子通过TD银行寄钱 $16.5万巨款竟不翼而飞 还没得赔!

片儿刀

一名加拿大女子接受TD银行的建议，用银行汇票（bank draft）给亲人寄钱。不料邮路出错，高达16.5万加元的巨款离奇失踪，而银行却拒绝赔偿！

/ C1 P7 T: p1 F% y# C
! X) o* g* }3 H% s! ^& |$ [根据《渥太华公民报》报道，这名倒霉女子名叫丽莎（Lisa Fischer），60岁，是安省多伦多的一名理疗师。
! M4 n* ]5 U( k

去年夏天，丽莎92岁的父亲Dr. Isidore Reef去世，给丽莎姐弟俩留下数额不菲的一笔遗产。丽莎作为遗产执行人（executor），需要给住在美国田纳西州孟菲斯（Memphis, Tennesse，United States）的弟弟寄一笔钱，金额$165,000加元。
, V6 n* B+ C0 q. ~
& `! s) s) P: l9 H% B: D) m0 m

# N, c3 P" d- ~, a; l; w丽莎有TD银行的账户，2019年12月她到TD多伦多的一家分行给弟弟办理汇款手续。
; l: a% `+ |4 i- l7 }

她原计划使用电汇（wire transfer），但在柜台操作时才发现，电汇需要她弟弟银行账户的许多细节，而有几个细节信息她不清楚。这时候，TD银行的工作人员向她建议，不妨写一张银行汇票（bank draft），然后快递寄出。
0 I7 x, k( K* N( \4 J/ B
3 W: z! E: `2 t9 x. Y# b
根据金融理论，银行汇票是一种支付工具，常用于买房买车等金额较大的交易。为了确保收款人（payee）的资金安全，银行开出汇票时会将付款人（payer）的账户冻结与票面金额相同的款项来做担保。收款人拿到汇票以后，可在任何银行兑现取款，像现金一样便捷。

# {  c  M: Z7 @; n* m' e- r% A7 R- K与电汇相比，银行汇票的汇款金额没有上限，永不失效，不需提供收款人银行账户信息，这些都与现金非常相似。
' v. b/ x! h) g% c6 D0 F/ I% V: |
* M# j- K) ]9 o! y
% ?: r  n, ^0 x% n/ I$ R+ k  y丽莎接受了TD工作人员的建议，用银行汇票给弟弟寄钱。她顺利写好$16.5万加元的汇票，然后将它交给加拿大邮局（Canada Post），以Xpresspost快递方式寄出，快递费只有$35。
% ^. h' N0 F) _  k6 `

1 ~. R; i& O5 I又快又便宜，不等于服务质量好。


& c8 Q9 R/ I  R/ \# u# r; `现在，银行汇票寄出两个多月了，但丽莎的弟弟却至今都没收到！可把姐弟俩急坏了！


# p2 ^" S& s$ d; D5 t6 G1 k7 K
丽莎立刻去TD银行询问。这时她才发现，汇票确实像现金一样方便，但也像现金一样有缺点，比如，难以撤回，难以追踪。
/ s9 Q' P! G1 |
2 T- D, V% C9 O, {& a
此刻的丽莎非常懊悔：为什么当初汇款时不在银行柜台给弟弟打电话确认信息呢？电汇比银行汇票靠谱多了，可追踪还可撤回。
; d( C) O( M6 f' U- w7 I* ^0 M: j* {
- }: s/ c6 Q4 q/ a
, Q* W5 x& |2 E7 H2 s银行汇票虽然不可撤回，但可以补发，只是难度很高，要满足许多条件，包括：款项没被他人冒领，出票人需提供担保，等等。

" z- G6 d0 E( s/ K0 X  s
! A" e: w; W: z* E( e: k; G# l: uTD银行查询后发现，丽莎发给弟弟的那张汇票在快递过程中似乎丢失了，弟弟没收到，但也没被坏人盗领。这笔16.5万的巨款已在两个多月前由加拿大TD银行从丽莎的账户划出，放在银行网络的某个地方，等待持汇票的人去取现。
; o; X4 K* S3 ]+ o
- D* ?7 o" {0 g  a
$ n- D2 _" ]* i* I% y丽莎心想，既然钱没丢，只是汇票丢失，那么银行给自己补开一张汇票，应该是顺理成章的事。
; s: H% k9 r, ^
2 A! ~, @9 i6 c5 X3 a1 l
但没想到，TD银行竟要她签订一个“赔偿协议（indemnity agreement）”，并要她再从自己账户拿出16.5万现金做担保。如果没有这么多现金，就需要用房产来担保。
. v4 I6 |+ N7 j5 l! j
" j! f8 B% n& V! g

这些担保金的意思是，如果丢失的汇票在未来某天被人非法兑现，那么TD银行没有任何责任，全部损失由丽莎的担保金来支付！毕竟，汇票现在没被坏人冒领不说明以后不会被冒领，而汇票是没有失效期的。
# U* C! Q4 ^' c* S
3 r8 l# \7 ~0 s+ R1 A9 c+ n
而且，这赔偿协议永久有效。如果丽莎本人意外去世或失去偿还能力，银行会找她的财产继承人（配偶、子女或遗产执行人）负责，相当这债务永远跟着她了，子子孙孙没有穷尽。
, H: v) ^- a5 V) O- T

1 q' x) I: P9 U7 g2 d% h丽莎惊了。她从没想到，用汇票汇款竟这么麻烦，而当初TD工作人员推荐汇票时，从未向她说明这些责任信息。后来，她去TD银行的官网搜查，汇票补开的内容也写得很不清楚。
: m" F: F) n: C3 Z3 O. }4 T
# s# n0 d- F5 R7 s( Q3 K0 O
丽莎觉得TD的基层柜员（1级员工）可能对工作流程了解不清，就打电话向级别更高的管理人员（2级员工）求助。但事态的发展，变得更加离奇。
. y" `; L! |$ o, C# Z

当她在电话中请对方将与汇票有关的详细规定发到她邮箱时，对方说做不到。她说打算将电话录音时，对方断然拒绝，直接挂了电话。

) ]  E0 A& H6 X$ q: m
丽莎又找了更高级别的TD管理人员（3级员工），对方说会将相关文件以包裹方式发给她。

$ N! F2 p* l/ A; i
在等待邮包的过程中，丽莎在网上查到一个类似的案例，也是安省居民，也是TD银行，也是因汇票丢失导致的纠纷。
8 i7 N# b3 R5 l/ C" W9 |- z: K! P

2017年，安省伯灵顿（Burlington）的泰勒老夫妇（Lorette Taylor和John Taylor），用UPS快递一张84.6万加元的汇票时发生丢失。当老夫妇请TD银行补开汇票时，TD银行也要求夫妇俩签订苛刻无比的赔偿协议，并拿出与汇票同等金额（84.6万加元）的担保金。老夫妇将此事告知了CBC，媒体报道之后，TD银行立刻道歉，直接在没有赔偿协议的情况下，给老夫妇重新签发了一张银行汇票。

, N. [& P$ y. z6 y- h
丽莎立刻有样学样，此事爆料给了《渥太华公民报》。文章见报当天，TD银行就给丽莎打电话，主动要求协商。问题顺利解决。
' A6 r0 Q. r! c4 R. [! P9 D' r4 C- R
1 q7 m% L7 w% v3 S) H. g9 f
苦尽甘来的丽莎感慨道，没想到汇款这样一个简单的事，竟闹得这么复杂。
4 C% K* X( {# \. h% @, E
5 b& F# ~6 N3 F- p$ L
根据加拿大金融消费者管理局（Financial Consumer Agency，FCA）上周发布的报告，加拿大金融机构在处理复杂专业的工作时，倾向于将责任推给用户，而不是自己承担。

$ y6 h7 x3 h3 |8 a+ F
, y$ c8 J2 _" u' h' H5 v3 I丽莎和泰勒夫妇的经历告诉我们：
" O# L& w8 `$ c  E
1）使用复杂的金融工具时，请做充分研究，了解它们的特征，尤其是出现意外时的后果和补救方法。

2）如果与银行发生此类纠纷，将事情告知媒体比投诉到银行高管更管用。

7 K0 |4 X; v6 m3）如果不想经历这么多麻烦事，根据丽莎的遭遇，还是电汇更可靠。
' Y" a; q4 ^( Q4 C, I* x2 B) O
9 K3 V# V( T! M# Y1 I4）根据加拿大邮政等官网的信息，邮局和加拿大多家银行，其实都不建议用邮寄或快递方式交付汇票。

枫叶正红

TD 的信用真是值得大家警觉

Bowman

TD 不提供个人支票。只提供汇票。这种方式是把风险转嫁给客户。因为开汇票走的是客户现金账户，无论收款方是否收到该汇票，TD事先已经把钱从现金账户中划走了。不知道算不算是一种流氓强制手段。

云的天空