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作者：谈海6 s) A7 H1 r7 r4 C6 [
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卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。+ |2 O+ g& A7 d$ n. V7 x
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0 V( a. {2 u, v图片来源：CBC$ C! l/ \% d* p4 J4 v/ \
- K. @ P* s* R6 f/ I" V据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。
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. h3 w8 |6 }2 J4 u' X# k3 R考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。( [# i9 R$ o6 ]% K' l) a5 ~4 c
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没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。: b! C0 W7 B/ k& C
* I) T4 x. s/ r" t, i% p4 Q丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。1 R$ }. T; ?2 u6 G) k
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起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
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Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。3 N1 f. V4 s3 ]: m0 [
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8 [5 e3 c, n2 L当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。. l4 ~3 z: `7 g9 v! J& M
* g% `* ]% ^2 H7 q8 g- P万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。( i) A& w4 l% h+ J0 M8 C- I! i: N+ c; M
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10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
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狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
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发表于 2019-10-7 19:34
