丈夫意外逝世 妻子为他取消机票却屡屡碰壁

get8686

作者：谈海
( w0 C* X1 M3 |# N* [' \6 S
$ p. V+ i" H: P+ _/ T% ]6 U卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。


9 E1 w5 Z/ R9 v- l4 n8 V$ r0 o7 t' I# `3 S
图片来源：CBC
: k, {4 M. g% _5 s" l
+ G$ [( ?) d3 c据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。

考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。
, R! v* s0 n5 d! y; W* n2 O+ q
没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。
+ U3 C) O( o1 k& D6 c
丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
5 C: D- y9 H3 ]5 V# {- v
! j* [7 g+ R2 ]7 |# D( c

起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
# [; j% L! S' m
/ B* F, G/ @& K! `. j. a
& I' T9 W% ?3 _# z: }

( o# J$ U9 t, B/ O3 p1 k# R; t, pClark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。


" U3 P) W* I5 Z1 ]; {6 @
& W/ m( D  v4 B+ s% ]& z; A当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。

万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。

10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。

YZSUNNY