丈夫意外逝世 妻子为他取消机票却屡屡碰壁

get8686

作者：谈海

2 }2 J9 l' F' M卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。



图片来源：CBC
! t6 A% ?6 t8 T1 E) r
据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。
4 ?" \( u, A/ v% n5 {' m9 E  ~! N
& L' e: l# u) ?* ]考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。

: J3 x$ d7 H; l( F4 `6 D( V5 _没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。

) L1 ?; |( l8 |+ V3 i% z$ I丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
6 ~! b& ]5 z, s( X9 `
+ K& L% _% W) z
( l( r: |  D/ T2 j8 S: A4 m4 Y
' ]0 ]9 {& t* x5 }" u起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
$ Q3 g6 r1 [1 [5 Z9 k5 T7 t! c
6 N+ m5 d$ w, t3 G& |+ i
& S( r7 a6 _- f2 `& G
- _8 ?: E: ^, P$ K* c# B
Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。

. y: _+ u1 X5 V, G
8 u: s4 B* |* T+ E, W+ y9 c0 F- q
当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。

* ]" N  e. t/ y  q0 s$ w. ]万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
; E7 a8 B  `/ z1 f: d# Y: V
) N' i! X: Y7 d& }10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
& t" ~: O* G) Q7 v) C: ^
: K' e$ B& p; `5 Z7 l% l- @2 Z3 Z

YZSUNNY