 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：谈海
# ?8 j$ G4 [! F
2 p( q! Y, a) a/ a卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。
4 F$ _8 a6 h4 r. Y! X7 |6 R- z; W! E* Z9 R
& J9 n9 Q T' F
3 c; F9 {5 S7 R4 [# Z图片来源：CBC) P6 A; b- w4 v1 x
2 @8 ?* V+ g& }# z5 I1 U6 x6 L据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。3 a ~4 D5 w6 P5 Y
5 w9 X" r7 ?- q! D5 T考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。: h6 s! q; {: z+ A v2 a4 r
6 U. l, D: j' L: `, ~( A
没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。
7 ?& N& s* k2 j" q9 |: v3 F5 U: ?* @! i: C
丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
+ K/ u/ ^5 B2 Z+ }9 t* }/ n
/ P9 H! x' K# y6 x: \( S
0 Z, s/ \+ f) r) p. R7 _ T
0 t1 f) R% b q+ m
起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
4 t& L- H e$ c- G/ t- o
6 M7 }" F/ Y3 k9 P9 j8 J/ I
9 K: t% c, ~3 F! k; P2 q& V1 B0 m4 {3 @9 E9 ]0 p
: C# M0 R, [8 d [5 H
Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。9 Y/ }" Z4 u6 p1 h' @
& \/ ~0 N: Y) K& ~; D1 |6 G, n
, W" p' C4 C5 b& \$ S7 ^* j/ _! N4 U6 I8 v. T3 b
当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。0 \7 z& {% L7 N- ?% d% P8 G
9 Y0 e, x$ O8 z$ s' T
万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。7 D# `9 [) j" y. b
! z# b9 Q5 o% ^, T. C
10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
6 @6 F( a' Z+ ]4 I% g( `% F h& ^$ u7 E* g, n
|
|
狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2019-10-7 19:34
