 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：谈海1 Y4 z% e0 e! W2 C8 D7 m
. R1 h( }9 H' r% g
卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。1 Z# w. C7 f9 l2 d% j- `4 \
4 h3 C1 z8 V; u+ W m& U, b
5 L$ O" T0 `2 O
4 ?4 e% p5 M, s4 r: S
图片来源：CBC6 u) A& z6 D$ ?! D
) s# ^/ o* D1 P; l据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。7 p/ [8 L* N- p. x5 W$ e% r9 W
1 p9 w/ R1 {& t5 G, } g
考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。* \3 }( k& l' M. J. i
/ }: {/ L$ N% p U x& E7 p% p- R
没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。. R$ R, z5 D5 _" L2 L6 i- b* E# J
4 J; y# K, l* G; S
丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
4 c5 x0 l8 c5 j. S7 m
' `3 R0 V% _# J
* Q* @9 ]$ v$ X9 @/ {
, a* y4 F% T' @起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。5 U$ U/ z/ T! ~' Z! z
2 f2 L; [! t, O# D, }0 t7 j
, d! Z8 K; U T, M8 l, o
$ y% o( c, c( K Q! U
; h r* p; N3 r" F TClark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。
5 I( d# z/ x* l1 r) {: N- A0 A$ x6 k, Z# V) r7 | [
. m! u3 D/ j! v8 P
7 {3 D! t+ j* A3 c: Q: j, R4 v. I( `
当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。/ Q3 {% y, O% G0 h; o0 s/ B
- L( Y4 d# y a3 t3 L! \
万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。3 `) d+ ^& ^2 {) h
! m8 Y i. G8 m2 I10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
8 y+ d3 E8 _! G& E' |3 O6 C8 H; z6 [5 p
|
|
狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2019-10-7 19:34
