 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：谈海" y9 C9 q0 f: c" Z
x& U$ ~9 `) m! F卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。( }& d( }, Y' K. V
5 R9 {# J! M/ p. @0 {& q1 d
7 O9 g8 ]' Z/ A9 d7 D5 L L! b
6 a0 u0 q [8 I; x9 _- h0 A图片来源：CBC( _' i8 H9 t. ?1 F7 ?
( Q. t/ G9 J% k+ m/ a; q据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。
R1 ]4 F) ?" v# P2 ^$ n
: ?- C" P. S# ?( r考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。' V( y0 T" _! `! c$ V) Y/ Y' J7 R
& P/ T( E' ~" p: l* J1 E6 B" Q
没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。% O0 C( J; i* K/ j. n! z$ N; v6 q
0 a% d# R/ j8 Z( b丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
1 n% ?! p, z' {/ m7 E
- P) F- @$ d% H1 z* w- Y* k
( Y7 u0 e. r% j" z" W- y$ O8 I; T9 J6 H0 x7 ?4 ~: @& U
起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。! M2 L, b2 j `, K3 Y; |, Q( J
% f. s" R8 ?9 h/ C8 p! e3 P+ g) `9 D
1 h) g9 H3 v! ?7 G; o" m9 z" Q2 b' s
( b) d- I2 V$ P) {; H
( }9 @; ]. b; [# k; Z, yClark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。6 S6 _% I# ^) V* c& s
6 A4 P1 N4 ~" f. [" d
8 ? w/ x" X1 B3 E8 F/ [
& t4 A8 d8 a6 \+ [* T当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。$ d: ]7 {3 ~ ~: @3 l/ C2 Q8 X% m$ z8 J
! }' \, M3 p, e. K$ G
万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
2 I$ v1 r! t7 G+ x( B/ f
( ^% e* I9 }6 @) O* B10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
/ F5 [8 v3 K D4 i9 k6 D: x7 G3 U9 s+ ~
|
|
狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2019-10-7 19:34
