 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：谈海1 i- A6 S" u* ~8 i
! g6 E6 A# B$ ]. B卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。, Y2 p% H* u. V2 w& U, ?: J2 o
6 x* `( v- O9 B, e: x
4 G+ u4 V( L2 V( {" G# j. y8 \
3 k" F" |7 k/ w; I5 D图片来源：CBC
3 B( e8 P! K4 F3 n! ^
. H9 X/ k8 G" ^6 x/ c! S据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。. A8 _! Q! l8 W/ Z5 ?
7 E! a9 g: }: Q$ n考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。& O+ F' _0 [: |% j, t
8 u) L# k6 I/ Y& T; G$ x
没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。
" K; L4 s5 v9 g
5 v& C7 i+ L% R. V8 g+ K丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
% G7 ^; M U5 e
+ K u& s* N! R; ?
. W4 k( a* W1 _' P! K5 u- R
3 I% H+ s2 w: s; R起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。( _* U |# j! A/ ?, B
, M, R' q4 B6 K; }; @
t* H: ]& A& k3 S. x4 b
4 G4 o. g6 p* u% I7 Y% @0 m, J
- [! B R% U' Q. n
Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。, |6 E/ i* ?' N
, S6 R# ?8 v( h. ]; G S6 W
6 T4 r+ Z' [6 c3 f
& W' I9 ^( x% B6 t当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。8 M5 s2 G6 c% [0 Z' L6 u8 X p9 ~
6 w! E( V! b6 O B5 b7 c0 O/ Q+ _" o
万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
' S4 J$ W. U& _
* Y9 m! G5 L( J9 X10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
5 T1 B3 s) G) s1 e/ x
9 t. h4 m# G5 _" Q9 U |
|
狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2019-10-7 19:34
