加拿大航空新规今生效：超卖座位赔2400

get8686

作者：谈海
, Y1 g$ u, l. o% @8 @
加拿大保障航空乘客权益的新条例从今天（7月15日）开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司，要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿，而无需乘客先向加拿大运输部投诉。


今天起生效的CTA的这些新规的要点可以归纳为：
4 ], q* B" `; D5 \" u
6 l# |' L6 @) ~' i一旦发生航班延误或取消的情况，航空公司要及时通过各种方式，包括电子邮件、短信等发出通知，并定期更新相关信息；

因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消，要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$400；6到9小时最低为$700；超过9小时至少要赔$1,000。
# g- d  V( S6 ?' z+ O
% @2 ]6 S" r8 \7 Q1 G3 b对小型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$125；6到9小时最低为$250；超过9小时至少要赔$500。

6 V5 S2 h" J1 t9 Y3 Q' s/ @6 {$ Y此外，航班延误期间，要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务，比如免费的Wi-Fi；
* Y, M5 z4 ?9 |( W- Z
由于超额订座（Overbooking）或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机，航空公司对此应提供赔偿，金额取决于延迟时间长短：若被延误6小时以上，乘客将获得$900的赔偿；若被延误6-9小时，乘客将获得$1,800的赔偿；若被延误9小时以上，乘客将获$2,400元的赔偿；
7 g+ ?+ r$ r& X" q
8 J& T* p" v, o. U2 U1 S对于乘客行李丢失或受损，航空公司要根据情况给予赔偿，最高金额$2,100；
, _: J( v1 q3 n  O1 w


如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误，若接近3小时，航班要为乘客提供正常使用的洗手间，适当的通风条件，食品及饮料，还有电子联系方式。如果时间超过3小时，飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞，航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。
" C2 R( j8 s( j  Q
+ s, N. f3 @2 u3 X9 E  n' b新条例第二阶段将会在12月15日开始实施，航空公司必须为可控制但与安全无关的航班延误和取消提供高达1000元的赔偿。
3 X9 h  `' m& h
政府表示，不遵守规定的航空公司将被处以每起事件高达25000元的罚款。
: `5 s, B% U4 J. z- r, M9 P3 G* ]
5 d) l. a: Z  Z( s' g6 z

YZSUNNY