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[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

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鲜花(51) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 17:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
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从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
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: e8 o1 ^( ?+ x3 h6 F小编弱弱地问一下,9 A+ Q! Y/ p$ `
您中招了吗?2 c; x% p0 m1 d& \
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- s- ?5 d8 M5 X6 A8 L8 _主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”9 q* R% D& e* J! B) f7 f

& _( P% h5 y) C0 t4 h' V和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
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同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
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一时间,社交媒体上怨声四起!) x4 g1 H: n% t7 ~
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+ W6 c; f9 M# ^6 f/ g8 x* ~& I; Y昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。% M- M/ h+ R, b: }

4 a8 C$ v' d3 B  a8 i还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。% R$ I! g. J( x9 o, f2 z* M# O: K" t
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目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
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众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,
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不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!; T8 R$ Y& l/ R: ?

' r. k* q/ m4 R; s6 t6 E5 C比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
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9 Q: C6 m0 P' b! A; g说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。4 ^* R. S0 `: v- {2 ?

; g7 c, {: Q+ @" e5 i, b) R. L但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。+ S1 ]/ F4 C7 G7 W* P2 n

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4 }! G( s, K3 k! {& w) R' _( @$ Z2 s然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!) W1 W' _3 x% }) i: O

/ f2 K/ ]1 \7 T3 t( n2 H2 }: M其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。8 A) S7 g; R2 R2 H

6 e- g5 p4 y+ K; m" C, J$ m$ P秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。! S( K0 c- s) v

1 I# s0 e5 n6 H* t) @2 u  P+ J在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!" A: l4 J( u. i' ]$ D) r
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然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
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有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。! i6 u6 d9 w2 a5 P$ K

0 K( `. ?$ K/ f7 H4 w+ Q0 K4 g从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
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8 ]; x4 x0 L4 M/ E完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
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收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 23:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
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