 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。9 O% w4 H [1 \4 A
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必胜客店的电话铃响了。
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- Q$ G& ?3 q9 b4 c: t! ]+ h. Z# o客服拿起电话：; o V" l" H! }& k8 E4 w, z8 t
# I; f% U1 X( ^7 V- X, r6 \ N: }/ s客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？+ X* W/ [* o ]; B7 W$ |4 z/ e
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顾客：你好！我想要一份……
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7 ? j, u1 z8 Q3 h8 K客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？! N0 o/ Z3 \) l D+ P! r3 C& B
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顾客：16846146***。. S" f% E/ w1 s3 e$ i
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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; q4 @1 O. M9 {顾客：你为什么知道我所有的电话号码？6 g1 m- y5 q; J! m/ p9 ^
& W" r* B5 \& x客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。' \$ _8 g! G9 N
5 t# o, y% C3 `6 h顾客：我想要一个海鲜比萨……- J7 P+ C2 K# h+ z+ `3 \
0 L. w- W7 X& M8 c! A客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。7 z; l$ V& `6 S# Z: @
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顾客：为什么？
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+ S$ n/ l% G! t% W客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。* R* ?" l- s- H; R5 g- u/ u
8 E6 p X% i, @+ |7 b- s顾客：那你有什么可以推荐的？& w; O; u4 s6 W* `: ]
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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& F( K" X0 _* j: w: O顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？# J1 r7 _; a& U. B. V7 F
2 k' v+ a* i$ M- \) t( C+ g7 _( |客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。+ X0 W$ Y9 s' B
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客服：陈先生，大号的不够吃。6 X- d, ~% ~2 J3 j. n% }; y
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顾客：为什么？' t8 n" V! Y$ T) i; J! y
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？9 h" V! h3 f) i$ V
1 O2 `! @9 \ o* \ g顾客：要付多少钱？
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1 L! R! y2 ^8 @0 g9 q' O# B客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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/ g/ E+ t/ i; P# F, c顾客：你们不是可以刷卡的吗？& K# h( f. S' c, Y& x- H' f
9 R2 }4 w5 n. { P客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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. {( I- W$ j+ \& B, P顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？# R2 @$ A% Y% M$ J- r
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: G7 J! `% n' P4 _4 [客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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; N- @# J* F. f2 O+ K! l顾客：为什么？
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& ]7 v: Q: ?: q! P; p5 G& C客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。, Q8 q7 I" G1 q/ X
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顾客：好吧（头开始晕）& W5 ^. v, d7 v& G0 ^+ T
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。* I4 k4 O" ]$ P. j
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？" `4 B6 B/ u7 u% @1 ^8 ~
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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" r: B: R: c- r* q! F6 A顾客：…………* [& C4 Y0 R; j! v% d% {3 \, o
) p: n1 O/ u. z* w2 ]5 j客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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+ s8 @: p- O3 [# Z* I* W8 l* g顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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. N) J- b) M* ?, }* D; @& f客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？0 m" G4 H) Q, L) r8 \: u
+ J8 F7 c$ ~" H; F顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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