 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。. H ]0 f# Z) v) }0 g9 S
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必胜客店的电话铃响了。/ m% b! ]& R" _$ N0 p! N
" g1 O% u( j+ ?4 z: r0 d$ y" h; A- B客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？3 ^! H B2 a) B6 ]5 K0 _, D
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顾客：你好！我想要一份……9 x* S" a; X) F a# l
4 H: D1 D5 _1 W8 v' ]客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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/ ?# f8 g: w8 ]* z顾客：16846146***。5 ?0 ]* P4 f! ?% ~ |3 l: d: P
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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: y9 c% `$ p* ?8 \- R8 B/ v顾客：你为什么知道我所有的电话号码？3 \+ t+ a7 k+ y: A9 k
9 g& @& e- E8 r客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。1 K$ T5 G8 h* m+ R$ m5 r" G
/ {( g) g2 \* R2 h* H$ D; B顾客：我想要一个海鲜比萨……! B; X0 f6 Z4 `3 B( U A/ E, [$ B* R K
" @0 Z- S- t# z( \客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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+ Y; H# b0 }# D' ?, {! ?( l" m顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？, r& X! y o3 Q$ S3 ]
# z: {! h9 r2 c- I- k" X& [客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。( H6 M2 k) L0 Z( X3 s
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。4 c( [' j8 [7 ?4 Y$ F' p: {
4 L6 _( W3 M& |4 z' ^& F客服：陈先生，大号的不够吃。
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5 F- @4 g4 n; T( F2 N$ M( p& {顾客：为什么？
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2 W) s$ [& p2 m7 {2 ]0 a8 G客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？# G, n0 R1 q+ s3 L, c
0 R9 h" p5 b" a' }- h$ I5 d* `顾客：要付多少钱？
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0 o' ]+ s" C! i; ` @* T+ K% h客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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8 V3 L6 G5 `5 T1 ^1 x顾客：那可以刷卡吗？% l: e5 @% S) K
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。2 E* G; e4 {; M" D7 E
]" o9 x. k. M! l3 h2 N9 N/ J) f" z顾客：你们不是可以刷卡的吗？. _; Y1 A: W7 T
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。4 A6 X( Q1 S' }
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顾客：那我先去附近的提款机提款。7 ~8 @1 S7 g1 c: E
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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2 [, O h& h* D" k顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？7 D( e/ g/ l- ^3 X; Q0 J
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。: S1 J! l" B( w6 P
0 [9 u& G% v. {顾客：为什么？
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+ C4 P7 F1 c, u$ }8 u" @客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。) M1 [( E" p, j) m7 `- M
9 h$ R5 `5 V$ [- m* x r: i: C2 c顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。- h, p1 _1 Y, X0 x* B
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。0 _, q5 {8 p% f: v. `8 y
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顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。% Z* e# {$ l0 F; X- Z# `, M
0 B# c4 s6 s9 B; x顾客：我为什么要出来？
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" y* D- J# m2 C客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？# p: Q) y g- V6 y' E
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顾客：当即晕倒…………5 K( \' r1 L$ i2 q
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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