 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。) ]. V0 v7 M+ q+ y! B
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必胜客店的电话铃响了。& e# v: L8 f! p
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客服拿起电话：9 ]' P" x8 ?+ C$ Y1 z! ?
. |" ~6 o2 p; {客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？* B2 U8 F# s# P& }1 {; Y
9 j& D- S$ V& X7 p) D顾客：你好！我想要一份……
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0 o4 E/ {/ M$ D客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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( L0 Q# a) ]- ]( p0 m: S顾客：16846146***。+ F6 [* r$ z* o
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？& p. C* i6 H" Y" S9 @
% h! B/ ~0 g8 k$ V2 R顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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* d( B% q# Q% p2 b% I% {1 S% a/ j. K顾客：我想要一个海鲜比萨……
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3 d( k4 p2 D( K# P客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。 u# k5 J1 Z% p7 D" q
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顾客：为什么？. N" [; N5 t0 t% ] T- P Z
6 k, z! g* y& _1 E9 \/ L6 _客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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! Q& r1 r* v7 ^, `; n: j9 F, W客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。) s H" j7 j% j( e) D; @
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。; ]! p' ^% J! L5 I& D3 _7 |
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。1 n3 O% |+ B! t3 ~! B7 Q
. p2 @. m( B `- B6 D- N. g客服：陈先生，大号的不够吃。( K& V7 W( H! ^. ?/ B1 H: @4 n* k
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顾客：为什么？
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1 _% `- T% {( A$ o客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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: ]! x7 F: J: ~9 A顾客：要付多少钱？' k/ N9 G' ` u4 H& w d# V9 G
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？- B3 A3 t4 [1 X! f" A
4 ]0 l$ M, A( I7 U9 K* R, a$ g客服：陈先生，对不起。请您付现款。# a. J F1 i; j+ O9 L, p2 a
& w. S3 Y) q$ f* [) @/ h! W顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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q; f, q# `3 `客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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[7 @: r! ^; s" R9 j7 X: r0 v4 o客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。8 K7 v% Q# T! w
* ~' R4 G3 g6 o4 U. W9 L: G5 R' O顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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4 J2 H( @' J5 D* ~. v( I9 C ~客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？" \. P/ U( h g0 L. t
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。9 J# R* G# J H7 S& M
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顾客：好吧（头开始晕）
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% c7 r- h% I3 y客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。" L8 I3 F5 t H7 p* D- v
$ F0 _5 F0 g' V顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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; l4 T, N: @1 U客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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* m3 p9 B; Y0 ^$ V$ M! j顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。) l& X5 T2 u8 m% D
% Y& h/ Q( p' j H& m顾客：为什么？
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0 B1 |( f7 t+ U) {客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。* p/ T0 @& a1 O( s; t& u3 r0 n- ^1 g
6 n' p' a: T( X$ J5 p顾客：我为什么要出来？
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9 M% i; W2 J) e' H4 Y2 o; o客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？. j. v. u: x& T5 \7 E4 @& T
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顾客：当即晕倒…………- O: _, J' }9 e0 o
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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