 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。: {1 B7 J9 ]& [5 @- S
2 g! `6 f9 R( N7 k( P必胜客店的电话铃响了。- x% l( N/ |5 o$ p6 l, E
; y; b# R* Q! B7 [4 @客服拿起电话：
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( O# d3 e3 s2 H5 ?, Y0 V客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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N5 N+ S) ~$ N2 r, E3 Z1 N' k顾客：你好！我想要一份……3 Q1 S, z# m$ E2 F+ y, s7 R$ v/ ~
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？' j6 d( o! e# A+ B' j
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顾客：16846146***。# N- ]2 S3 e- N: o
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？' q% H+ f* h% y$ o; W7 r2 c+ O
4 ?4 I+ o" P" @, y$ T( B( @' [# F顾客：你为什么知道我所有的电话号码？) k/ _8 h2 r) R% ?0 y- N
/ H5 A- s/ f* H$ ^客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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' [- F) [% \8 {. a' i顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。4 z; a$ c: q6 V& m
$ ` k) n0 [( T6 d# z顾客：为什么？! F9 y' f+ b# L2 E4 D8 K7 Y
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。1 K- i' H* B. d) T4 }# r U0 r
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顾客：那你有什么可以推荐的？
7 ~8 d$ H" Q" u1 V/ E8 H9 B# k" a1 _' J- B- Z3 ~
客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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. Z: T% ?( m, C+ X$ J+ m顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？9 U" q; U' b" S' t. A
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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, m) Z) G* u7 Q客服：陈先生，大号的不够吃。* D1 t1 _0 b( ?; G8 M4 v; j5 a
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顾客：为什么？
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; k7 T% v2 N& `, H8 r客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？6 u9 @4 R4 I2 N2 C V" Z
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顾客：要付多少钱？
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/ t8 h7 C, n+ @$ L) {: c客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。3 {# k% B9 j% }8 \+ Q5 {
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顾客：那可以刷卡吗？
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' ^8 Y# c6 M9 S" a客服：陈先生，对不起。请您付现款。7 ^0 p. y. V$ W. J3 D
+ ]/ Z% J$ m) f5 P! h# F' d顾客：你们不是可以刷卡的吗？9 t) l k9 w* V$ ]
' c+ H/ c3 X4 U
客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。6 k* r6 h6 Q6 O0 p" D) e4 V) }) T6 Q8 m
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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* |" ?0 i# B, i7 i顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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8 N& b$ r9 ^. ~) C4 r顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。' k) e( T6 [% m9 C, ` G2 a( U+ C
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顾客：好吧（头开始晕）
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6 k( q1 A3 O+ `% o" s. V客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。 q7 ~8 ?& P1 U% D! e
1 c( y! n; C% g$ u% z8 ?. w顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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4 D, y8 t( h" [$ f客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………7 L# }) b7 Z( z4 G* P M- {: ~- A
# J, }- J& U+ D* x2 ?$ e3 g客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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/ |8 L& J- x3 J5 t/ v7 w! \顾客：为什么？
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8 ?. L9 ^% Q. a% P$ P I& h客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。0 I0 S! Z$ F* U" M, I4 d
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顾客：我为什么要出来？! T/ y! D3 R7 g3 P1 M# q* j
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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