 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：' f, P' t/ k# E& Z! t4 h% L
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？6 N8 e# d/ d% w! }
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顾客：你好！我想要一份……1 W* o# B- y) M4 K/ X
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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# H [! q b m. U* U顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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- T+ @+ r5 [% o, o( H客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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( Q: f8 R& H8 P- }: w$ U+ d顾客：我想要一个海鲜比萨……- F( C8 q, \( Y3 Y( B
1 O* @, e& [8 x4 C4 Y0 F# q9 |1 T客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。0 N& j1 F* L3 F9 L
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顾客：为什么？* K' a2 D: K% z* P- Q. P
- e$ Z4 g7 w+ l, ^6 n' f1 s5 D客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。4 l) p" p3 B! |* L9 B9 A
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顾客：那你有什么可以推荐的？, O- A! r+ x! r7 |
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？# ]' n9 Y4 Q p' ~- o1 W
4 u. m! o- F& G客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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: P4 ?& U4 Y, ^: P% z j% |客服：陈先生，大号的不够吃。" Z- Y$ p# H9 P( A& k( i! r
: X, o, W) z* G顾客：为什么？6 N; {1 B2 U4 W$ A; R
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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3 x' `# X& d; w4 W* N3 q4 D顾客：要付多少钱？( K4 P8 M% `+ A! [
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？% e0 N% A1 C' m: z
8 w# j/ X) r9 e' F5 L% \客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。1 L$ G( z0 ]# Z$ B! A) g
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？1 A0 U# {3 Y; ]) b$ X( l' S5 ~3 H
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1 U& a! [* t# l* I0 w客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。/ m; ^3 A% Z2 ]; P6 P
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。! H |+ ]5 H7 }/ C1 |
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顾客：…………5 @+ s) s: j$ m( {+ r
7 g* ~6 e& p w8 _4 Q客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？0 p" s. G8 d' l! r: E2 f
; a2 y0 \) G8 q4 m客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。/ y6 n1 j3 x% d! }( w; o/ i
, [2 l: r8 N; y2 k- T/ @顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？" G+ u2 h, P6 v( y
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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