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[时事热评] 爱城这家电脑维修店修台电脑竟要一年多?!屡遭还往中国身上赖!

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发表于 2018-4-23 13:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
加拿大有很多非常值得称道的地方,但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”!好吧,某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌!
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  a8 S, q9 @. Z2 K' \今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近,名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司!其服务的速度堪称“爱城之最”,令人瞠目结舌!最气愤的是,面对记者的质疑,公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖!
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2017年1月30日,爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司,当时她的电脑屏幕无法正常工作。5 c- T- `* S2 J6 u4 J7 M7 s9 h

& k5 v6 b, |2 v6 ~% P  L经过检测,公司收取了她$346.48的维修费,为她重装了苹果操作系统,恢复存储数据,更换了500GB的硬盘,当时工作人员告诉她,问题的关键可能还需要进一步查找,可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题,到时会打电话通知她取回。
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4 e: L: L' \, G, v& d  U" k( r2 rMorgana觉得也可以吧,就将电脑放下回了家,但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海,此恨绵绵无绝期!
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在此后漫长的时间中,她的电脑再也没有消息,她打电话去公司询问维修的进展情况,每次接电话的员工都是“非常有礼貌,总是说——是的,当然,我们非常理解您”,但是电脑就是一直没有修好……6 s( s* j8 J# z
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开始时,Morgana觉得既然人家非常礼貌,自己也要表现得有风度,但是打了8个电话之后,她终于开始觉得事情不对劲!而在一拖再拖之下,已经过去了大半年的时间!, Z7 ?9 ^) d# t1 |

* \- S/ S! l9 p0 T( |* ^在初次进店10个月后,Morgana终于接到了电脑公司的电话,但并不是通知她取回电脑,而是告知她“电脑的逻辑板坏了,需要修理”,工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”,但是何时能修好电脑,依然是遥遥无期……
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9 D+ [; y. I: X4 Y) o6 w" Y终于,在2018年2月7日,在初次进店一年多以后,她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好,可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望,购买了一台新电脑!
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采访的最后,向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修!”
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% y$ ~. ]! F) X这不是个例,像这样被坑惨的客户还有很多,但令人意外的是,这家公司依然好端端地经营着——; \+ p6 w1 {6 [4 v& L

" W! ?0 w# A; T6 k4 l1 l2017年12月15日,Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte,经过检测,她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。* c  S8 W- U# g# x* b7 V' M

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$ k8 q( U. ~8 f0 K3 Y9 V6 s5 U+ z此后,同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC,结果第二天电脑即被告知修理完成,可以取走!此时,距离她初次进店,已经过去了4个多月!- H; n; z& R6 W+ q
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, I) e6 S7 M  i* D# o公司竟回应:都是中国订件、运输时间长!
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* h; U7 _; e$ {! E3 M事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波,好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽!
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+ S4 R6 h4 N! X1 O昨天,Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”,但是令人气愤的是,在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉,而是将原因直接推给了中国!; L0 F, G4 p, G  J# i' n
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& a8 q! S, w; q% s( |声明中说:“这些超长维修的电脑,基本都是苹果电脑,因为苹果公司有特殊规定,必须使用指定型号的原件,我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了,但是很多配件不常见,因此我们想要维修就必须从中国订购,大家也知道从中国订购不容易,运输时间还特别长……”
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刀子是电脑盲,但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”,想问问专业人士们,真的是这样吗?修好一台苹果电脑类似的问题,到底需要多长时间呢?+ b: Z# |9 @3 E$ s" T: v

4 _0 z# b8 Q8 V$ O! R" X提醒大家:维修需要的注意事项!! [  Q/ Q0 E1 c; N  X/ a" D! q
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/ i7 m0 ]0 C2 j我们华人也有不少从事电脑维修工作的,相信一定不会出现上述的恶劣情况!除了电脑维修,还有其他的电器在维修时,也可能会遇到无良公司,那怎么来避免呢?* S0 e+ M( Z6 M( Y( |. p
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! f6 e" F  F& p4 H- L埃德蒙顿商业局称,在大件物品维修时,一定要注意,签署完整的合同!不少市民没有这方面的概念,小编在这里稍微科普一下——" b2 C; [6 \; ~, q5 S" P
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完整的合同应该设计双方的全部义务和全力,包括了时间表。0 m4 ]7 y& K" t6 [" H
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比如,您送电脑或其他电器、汽车等去维修,一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同,在时间表重要规定好维修的时限,如果再遇到问题,就可以依据合同要求赔偿了!投诉时也有个依据,对于商家来说,也是一种督促!
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# S+ q8 U& H/ `) j! U有业内人士透露,商家在安排维修时一定会有先有后,但是如果他们知道您很明白很较真,就会优先为您加急处理您的Case!
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& i# D, E, C  s; Q- f5 W如果在维修中,商家称订耗材配件需要的时间很长,那么您可以要求他们退还维修费,并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点,在那里一般可以快速解决您的问题。( b' u+ K9 ^. m
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  F9 ~* s5 s# N8 O! F+ I在日常生活中,刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏,您有什么样的经历吗?欢迎吐槽、分享!最后,要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞!
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2018-4-23 17:12 | 显示全部楼层
明显是骗子嘛
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