加国买车伤心经历 投诉无门

新闻从业员

陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。

陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。

! I1 w' Z3 `5 C! }  V' Q; U买车惹出纠纷

+ X6 g3 n( v. C6 f今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。
& K0 _0 a6 z8 L0 c$ M& H
4 v+ {7 u1 S1 L2 p
  


: Q+ M* z. S9 W
3 Z3 l/ C: @- m; L这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。

这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。

6 M9 \( X7 l8 S* g* J- d陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。
. \- l! s6 ^0 J$ I$ \1 i
陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?
- k! l/ ?. [4 s, \
# B: S. W- `& ~/ f1 U4 y( z“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。
9 A: I! i  q5 F. V
记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。
& h! X& G5 F( G6 E* u3 e- m
0 |: w& Z" h) z车行称可退还押金

. J" x6 }8 H) j( A6 n华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”

0 r! F8 y! ~3 }“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。

* b: `, J# f4 B# J6 H% x, k据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。
' Y7 n0 C, a2 s9 n3 Q. A/ f
李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。
: q& w( J3 ~$ E0 c$ l! n' C/ D! u6 |
6 h( x8 u; l1 d0 J* `1 a/ D如何解决纠纷?

- t9 z3 A; z) n; k7 ^3 s1 {2 s为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。

) h5 |2 b& z- a机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。
* O$ t) r9 x2 V6 u
; \/ X2 N: E: g/ e2 G  o机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。

$ _; s+ z& h( U9 X" I不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。

$ [4 b7 P6 I! {& A8 P/ I& R% D投诉并打官司
- ^+ u  E6 H0 T. |/ A6 c4 e7 Z
$ O& `. D2 x' h& e/ N6 G6 D2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。
, r* S; @. T( |8 ]; y% E8 ^
+ }+ y7 ~( h) e  P7 j直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。

陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。
0 J; `) k4 I4 ]  G
. Y6 Z% K4 J1 I9 |2 C2 F《安省消费者权益保护法》背景知识
2 ]# F2 R! D$ Y# O& B
( Q! D, l3 h6 U  c以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。

# E" v9 L0 H- d& J% J% s9 g记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：
* C3 e4 D* o  G  S' j5 g
. {. J. y3 }1 B6 @$ L0 z车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;
  D: t' `8 u" m! {* x* n
某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;
! B; U8 i2 A7 E9 D, I4 s% V5 o, N- X8 i
车行没按《服务计划合同》提供相关服务;

车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。

# V4 G* D! r2 C; D) n0 M' L同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。
! K* l4 x0 _- W5 [- ]5 R6 K. j0 U

prouddolphin

你好我好大家好

合同没有没有写清楚。

shstock

怎么办???

健康营养站

fr5404837

Dodge车差，人更差

JZ9633