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今年冬天不说非常冷,没有很多人“冻成狗”,但如果家里断电,那会是个什么情况?想当年,也就是2013年圣诞节前突如其来的冰灾,让多伦多不少家庭饥寒交迫,但那毕竟是老天爷的意志。也许你想不到,时值隆冬,天寒地冻之际,安省至少有1400户被电力公司断电,这该不算天灾了吧,应该是不折不扣的“人祸”。+ K8 a3 J% Z, j) h5 c2 @. }
$ Y( ` O6 I; V2 y这个情况引起安省保守党的注意,他们以“为民请命”的姿态,一再催促执政自由党的能源厅长Glenn Thibeault(下图)做点事情,给安省能源局OEB(Ontario Energy Board)发出指令,让属下电力公司为断电用户恢复供电,以便他们度过难挨的冬天。
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这位厅长大人早前回应说,他不是不愿意这么做,而是他没有权力这样做,因为安省能源局是独立机构,即使他这个厅长也不能对他们指手画脚。" o, E P% W* A6 B+ r' U
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不过他今天表示,感觉确实应该做点什么,于是向本省的供电公司写信求情,请他们高抬贵手,自愿性地为那些惨遭断电的可怜巴巴的用户恢复供电。
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/ E6 |( V/ a) D他在信中强调:“无论如何,也不管在什么情况下,客户都不应该因为未付电费而被断电。”1 l7 O9 a1 ]* `5 r7 c) o) m
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好消息是,厅长的求情信起了作用,至少安省电力局(Hydro One)已经表态,对于拖欠电费的用户,他们将不再采取断电的措施;与此同时,将为已遭断电的1400个用户恢复供电。6 S1 t$ s7 u$ f9 ~; J! H
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用户须知:电力局在断电之前应该做的十件事
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9 T# k. A* U2 Y' O; Z0 y如果用户拖欠电费,电力局应该在断电之前10天发出通知;( [1 @2 a9 [( r: W- b# s
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如果用户家里的病人有医生证明,断电或给病人及其治疗带来相当大的负面影响,那么电力局应该在断电之前60天发出通知;
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电力局的停电通知(Disconnection Notice)应该包含“低收入能源补助计划”LEAP(Low-Income Energy Assistance Program)的详情,给合乎资格的用户申请LEAP的机会,以便他们获得政府补助解燃眉之急;
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对于已经申请“低收入能源补助计划”的用户,电力局应该在断电之前21天发出通知。换言之,申请了LEAP的家庭有总共21天的宽限期;; i: A! s: i- S+ L' M/ `9 o6 N# q
& n; ^. d2 L" D停电通知应提供有关拖欠付款计划和平等结算选项的信息;3 \7 v/ h R8 c* v( M
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停电通知应提供适用于低收入家庭的电费补贴计划OESP(Ontario Electricity Support Program)的相关信息;7 ^0 O" S) H7 N- \1 I
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电力局在决定对某用户断电之前,应作出合理的努力与该用户联系,比如在断电48小时之前,或是致电联系用户,或是派人到用户家中造访,以便讲清情况作出解释;, K/ ^: f1 |8 i. z
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停电通知也要清楚列出断电之后,一旦恢复供电用户所需支付的服务费或其它费用;) p1 E$ @" [$ [) J: o5 |
7 ?7 m& \$ w- I通知要附上一份由消防局办公室(Office of the Fire Marshal)印制的防火安全细则以及其它类似安全守则;
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如果用户装有智能电表(smart meter),电力局不能仅依靠预估的电费来采取断电措施。
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