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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗?  4 r, J) f; z3 K% o

# |  e# o* T% C6 A9 U0 w$ `下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)8 G' `/ ]0 [! ~
可却得到了如下的回答:我这里不能查的,
" S% v" ]8 v: v/ n
1 Y9 P( D) {% D$ y母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:
7 F3 ~- N9 G7 K我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?
* P! V1 Q* {0 ~- d+ {# d2 o工作人员:  你把身份证拿来再查
; `7 B. k" `: C+ |, b& D( ^我的:        那你刚才为什么不说  K" O7 {! l9 n/ c8 U& q
工作人员:  你又没问5 ~  U1 |) ?* V+ n* R
这句经典吧?
& u% h; y9 ~( ]" \! u
2 o$ z# E: D  H8 F% A情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."
% e3 L5 e. J5 O  W7 [结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"
! S. ~) J) b0 S/ r4 g" Q1 b乍听之下,好像也挺有道理的, : P9 L, X7 i& z; z3 i, j
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.
0 r4 l' @# ?& k; _  u# p  n
. w3 r1 l  \( Z6 D  z" B可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?
( _8 V3 ^, y) Z/ X
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
( k5 V3 Z4 s5 n. J' A
* I* N- D! }" @5 N1 _4 T- n经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表4 `) o, Y2 H$ w
2 O& |- t1 i; `4 h- _( L# Y: B
7 C; h% q" d! L" Z5 G# q2 i
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

" ~4 C9 r4 {3 J! y! Z
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发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表
. e8 N# b8 n# B8 K这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
+ z9 w9 q* X  h) |& Q1 k$ a
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
) g1 @8 U! ~+ j& x5 D2 W9 w   E% ~/ ?9 u0 z1 c+ F  G
那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
( F; w3 m/ D% z/ R3 r4 }当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
. x- k: z$ s0 a6 e
3 i6 t4 C3 n7 b: y& ?8 N4 r. c经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
& l/ k* g. c& x- q6 a
我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,
' I3 _6 ^; T0 }& o8 _我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.
+ d7 [0 d3 _7 T. }) C: r. x3 f$ c4 x不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表& q# I& \$ n# I; t. N1 r
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!

9 {( ^7 @+ Q5 B; u正在逃跑中....
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
- \. G1 c$ z# ?- o; t8 k  W* J这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
/ {, `, H5 p, h3 R7 l国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
$ P& a/ X! ?$ x' P8 {这是俺想移民的原因之一
* D4 C5 j% y. d4 y3 r3 N7 c$ Q
1 t; X2 z. `( I8 y% t% f6 ^! }2 d; z# L0 i
同意这样的想法, % _. v( O% S+ p* m: p
大多数筒子都说
' k7 r# ?) Z& c' u4 D9 ^& ~到国外,亨受的是精神文明
% Q# B2 Q2 g: [7 a2 F+ G5 x( I努力点, 还有物质文明
3 v0 N- f; S; q4 C在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?
5 ~8 @( A4 w  a0 t3 x% T1 q$ |楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.) {: W8 L: j2 G: O

: o# m! ?. M7 K华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐
4 `( }6 _$ l4 p4 y  s5 L( whttp://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7
& l  q" Y$ s# X' H: B
) D4 H" p- z6 |[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?
# x% p3 z; p8 o- ]8 q如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?
3 X) ?" e& {9 D  h8 K也了解你的好意, ) a( Y! R& m' P5 [' ^& z/ F3 H
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.) _0 J  n- n+ j0 U0 k/ M
冤冤相报何时了.
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表
% W8 Q4 {4 y9 w; k" D* n$ z* f3 y5 g7 L  x$ p7 H
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
- w0 l4 }. N$ z' E% Z 3 n; G2 l8 k& F* Z) F5 Q5 n
那时自己的维权意识较差,也没多响

* o& M! x8 A2 K4 q7 U4 l- B5 s. x! p, d6 {1 U  w
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表
0 O  X* f5 i2 K3 Q8 {5 p2 {- C
' E$ j% Y$ u3 t5 @  n" J" t, `# m9 S
8 l: ?$ a$ @6 I* b, `* g' _' o啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
( u) J6 o. N  k0 |+ o# Q5 h2 v# [" Z
是啊 现在还后悔着呢
) P3 Y: C) R/ u2 W二年前要是善意的提醒了他," W7 F% a5 V! D2 i
二年后说不定他们的服务水平早提高了
" V0 G* B/ h2 c! Q3 _* |! ]' W自己也不用受一肚子窝囊气
) _( K6 `2 H; j; V+ b! q
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:3 ?/ {0 w& r) D# o5 K
那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.
+ S5 }7 J8 u& ?2 R7 q而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话$ c" i) J# q/ K( O  Y2 M9 C
这一星期快过去了,也没人给答复: L0 k( H# ^# \0 ?
  H. \7 v9 ?5 O& z' y
估计我的留言早已随风飘了. 
8 L* c/ l: z0 {3 I8 p$ e. t中国政府啊!( [( r9 C: T: [% J0 I
个人事小, 国家是大啊!
5 ?" @: |; S1 r  k* Z  }+ v
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 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
- b6 g$ T/ N3 Z; i5 O国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
/ H* J* e4 L  s0 s

. F4 y/ q) ?) e+ ]0 W, x. M2 z* G0 W- z: r

5 x8 K6 V8 o# T- E; ~所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
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 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表
+ r) K* ?- W) T$ I6 w支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。

# T. s, O1 D2 U  L* d谢谢支持
- M) g8 r' X& a+ H7 a2 _也听取不支持我的意见5 o. l2 V% T& J
. [. N' n7 G+ }5 z7 O& A7 g
其实吧,我觉得在国内,) ~  i* }! p2 j
委屈的地方还挺多的
2 d1 `! O  F7 F( o4 D特别是你想办事的时候,
) u* E: W: V$ b- C9 T4 C" B. S牛B的部门多的很2 x  X) F6 Y/ X+ S; K$ _' [; t
比如另一个 拿护照的地方
; e& M7 D0 J( ]2 J不过今年去的时候,态度有改善
6 G* w" J3 n& V) W3 `: N5 y; Z7 ?- B8 P
再表扬一个, 社保办态度很好
7 U  S' A* @2 u8 b1 ]7 j不论是咨询的,还是办理的,都很好
6 ]' K( c3 y  z5 G我也给他们写了表扬信
0 ?1 `* y, B. e% x& M: ?
1 c9 T+ f3 u: j7 J" R
大型搬家
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表
- N7 M+ E3 L& B. }- M& u9 A2 C/ z1 P3 g, I+ H

5 N$ q. A/ P$ }# l. d
* Q& `/ g" y4 O3 Q所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的

* f, k& P2 ]3 e
. S' f# t% S) y; I* Y1 t. R嗯 要表扬的也要表扬, , _0 |. {, S- N1 Y2 D: M
这样人才有提升的空间* f$ r; n% x, B" p- ~

* X4 Q9 e8 I& N: a3 q$ X
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表( |) d' ]* W6 G8 h5 X" ?" R9 `( B
踢猫

6 m6 f6 t  I7 z% R$ ]3 e新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡
& G+ k8 T+ e" x0 d羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
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发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈7 o8 _$ E4 z& T) i/ k+ V% X
有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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