 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：阿比
$ K: r( r3 n& U! N+ I: N- S1 ^9 L$ q" h& L/ z5 n
最近，居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷，因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后，却不得不额外支付约800元的费用，而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。
/ b. d( o" Y5 ~4 x/ o8 O9 }/ G. e( n# v: u$ t9 W- A
今年，Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票，但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票，花了将近7万5,000点的积分，以及数百元的现金。
0 c X* v3 d- Z# b) L. i4 | R0 F: C7 ^1 N: O( N7 z
Ardern的航班从Halifax出发，先前往蒙特利尔停留约9小时，然后在辗转Frankfurt，最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分，Ardern还需要支付额外的781.3元，用作所谓的“税费、手续费和附加费”。
3 ~, N4 X3 ~: a, ^( i% }' k3 t" i2 @% H1 J" h% X5 S7 q$ N
+ z' f4 a4 I/ b; {
% h; s8 r" E/ U$ x9 j& f对此，Ardern称：“完全不明白这781.3元是如何计算出来的，但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”$ f* B& _/ \" n; w5 ?
; e8 y7 r5 K9 F7 }6 j% S
在机票预订单的底部标明了“税费总计”，但是其中使用的都是专用的字符和数字，所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。
# i1 [; q. y- q" B9 y
( S2 A, m; P7 k8 FArdern为此拨打了Air Canada的电话，希望能够得到航空公司的准确答复，这额外的收费都是从何而来，又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是，其中697元都是燃油附加费。
" J# r- x. q, O" @ V9 P! Y+ f9 H9 F& N4 p: @! ~! l& R5 p
此外，Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称，在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。 " U [; N$ b1 H( ~
' U" y& |( J+ E7 A% E( [' b: J8 S
2 i+ E6 k" o2 Z# j) M
/ C4 }: l% v! [9 G% `但是，Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低，从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。1 K) `2 P8 M" x: \# b& o
6 Y4 K+ a" D! M; b+ H$ E. Y T对此，航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称，燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。% {' q4 o: K. ]
1 U" V I1 V$ V/ g+ j5 ~
Lukacs称：“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字，比如说‘因为CEO收入太高，我们必须收取的费用’。实际上，航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用，但是因为这个市场是自由的，所以航空公司的行为还必须受到尊重。”& W5 ?: H$ C3 r ]4 ~2 l% V
3 \5 V0 G8 j% r3 X8 E8 v) D1 SLukacs还称，简单地说，燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。
7 U) K0 U7 q/ B1 ?. C1 g
* e1 w2 L, P+ X* d( h$ u- ^' x1 K# u0 G4 y8 c) Z2 {6 p8 z
, U5 h4 P" E: b% R在Air Canada的官方回信中，其发言人Peter Fitzpatrick称，在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目，主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班，航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费（Carrier Surcharge）项目中。5 R9 G* {! N. D
# v7 s& I# Z% l; L+ V; xFitzpatrick还称：“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加，包括一些难以预料的运营成本波动，以及高峰时期的机票费用。此外，公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用，以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”
, D5 o7 }5 [! Q0 H
9 m& ^- o" l4 a" C, `1 |Aeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称，这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生，因为附加费是由航空公司决定的。/ Z. J$ ~6 ~+ N% N. M# `! p
9 ~8 R" o5 P0 I2 iMayol还称，目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划，其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划，并根据自己的需要选择合适的计划。4 a' B! w* b- H0 b
- p' d7 n, [5 ?* D3 n
|
|
狗仔卡
发表于 2015-12-23 04:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-23 05:53
