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说说在CIBC的遭遇!大家引以为戒!

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发表于 2015-12-2 08:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 yywx 于 2015-12-2 09:34 编辑 5 y! q9 T( c* t% u* K- b. D8 |

+ ?& _7 ?/ Z+ \: E12年底办的CIBC的银行卡,最近因为credit card的一系列问题,简直快被这群人给逼疯了。" n. B9 K' G; |
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12年办credit card的时候,我交了500块钱押金,存在GIC账号里。今年6月份,银行的人告诉我,现在GIC账号已经取消了,你可以联系credit card center 把这个钱取出来。; U; v4 D- T3 Q/ p& d  }
9 H/ G) w5 |. c
我的神啊,我的天啊,从此噩梦来了。首先,我给credit card center打电话,他们告诉我,这个钱在branch,让我联系branch。 branch的人还好,想帮我把钱转出来,结果没成功,说钱在credit card center,让我联系credit card center。 然后我又和脑残一样,给credit card center打电话,结果这帮XX又让我联系branch。这样我就跟某国足球一样,被他们来回到脚,但始终进不了大门。有大概三个来回吧,我受不了,给CIBC写信,把遭遇描述了一下,他们说让我联系credit card center。 我后来又跟脑残粉一样给那帮XX打电话,本来他们还想和以前一样把我踢给branch,我很生气的说是CIBC online service告诉我让我找你们,并且我已经去过branch多次了,人家让我联系你们。后来,那个接线员大概没法再把我当皮球踢了,说我给你联系branch吧,让branch帮你解决。第二天,接到branch的电话,晚上找他们处理。结果第二天,在branch待了大概一个小时,branch的人亲自给credit card center打电话,那帮XX才同意把钱给我取出来。本来嘛,你那个账号已经被cibc官方关闭了,并且CIBC的人都告诉我可以取出来,凭什么还扣着钱不还?明摆着的事情嘛。告诉我会给我寄支票,到现在都一个月了,支票都没寄到。这个我倒不担心,关键下面的事情,让我很生气。
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/ g' `' ~- h  b7 C前几天,突然发现我的credit card 里面多了1000块钱,我怀疑他们给我提高credit card 的额度了。我记得我申请GIC还款的时候,他们建议我提供额度,我和他们说了很多次,不用提高额度,现在的额度就够用。毕竟我也不是有钱人,小老百姓一个,一个月就花个几百块钱。你弄好几千到我卡里,万一卡丢了,被别人拣走,消费几十块钱之内是不用输密码的,那就麻烦了。果不其然,后来联系cibc客服,确实是提高额度了。还让我联系credit card center那帮XX。我XXX我让你给我提高额度了,不但没有,我还告诉你们千万别给我提高额度,你们XXX凭什么没经过我的允许有意提高额度,完了还要让我打电话给你们把额度降低到原来的数额,简直太过分了!你们XXX想让我多消费也能乱做主张吧?
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现在我决定取消CIBC卡,改办别的。简直受够了这种跟周扒皮一样的银行,其间总接到cibc的电话,挺烦人的。不过还好,没触动我的底线。而这次CIBC credit card center让我简直无法和这群XX打交道。
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同时,也写给大家,与大家共勉!! N" }; F& k1 ]

9 O7 {* Q! t' @. Q7 h谢谢。
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$ g) o  d# C- ^' L8 {& }! I) I. Y5 j4 U6 o
1)没有GIC的事情,我可以给他们打电话降低,但是有了GIC的事情后,不想和他们废话了。TD营业时间很长,CIBC平时下班就关门了,一点都不方便。
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: |$ o! Y4 [' R' w! @1 C2)该帖子我会不间断的连续顶一年。被他们来回折腾了好几次,光去branch就去了不下5次,每次都超过一个小时。XXX。8 o: l* C7 [  z( R2 U: l
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补充内容 (2015-12-5 08:44):  r/ E& t4 H' k$ M5 L& i3 y/ {
回复神龙行的留言:- F" O% [& d( Q
神龙行,你好!谢谢你的留言。可以看出你是一位比较负责任的CIBC员工。关于我的问题,CIBC总部已经安排一位Specialist来处理我的问题。由于我以前被CIBC踢皮球搞了好几次,我已经不再信任CIBC。我也已经知会总部不要给我打电话,不要让我去给credit card中心打电话,不要让我去branch。
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, g  S3 V7 m' l4 [所以,针对你提出要帮我处理这件事情,我还是要感谢你的诚意。但是由于我打算换新的银行,并且已经specialist接受这个事情。所以就不必了。
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; M8 `  `# o6 g另外,多说一句话,通过帖子的回复可以看出,我不是第一个被CIBC踢皮球的人,很多人都有类似的遭遇。所以,可以肯定的证明,你们CIBC的内部管理体系有问题,这个你们内部需要进行调整。当然,也不是一两个人能做到的事情。可能也只是美丽的愿望吧。
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6 k" A5 @+ n& m; o; x/ b最后,祝你工作顺利。我的事情最终会有个说法,不过我已经下定决心退出CIBC了,请你理解。
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* l' U* B5 P  v  R; o补充内容 (2015-12-17 07:17):
# Q. ?2 N5 J4 ^' q3 C如果一个人发帖子说CIBC不好,那可能是误会。如果两个人发帖子说CIBC不好,那就是真存在问题了。如果很多人在顶帖子,分享同样的经历,那肯定是你cibc有问题了。不能总想着别人是在黑你CIBC,没事谁懒得发帖子攻击别人。这个论坛圈子很小,彼此都知道是谁?除非你有足够的证据发帖之人在别的银行正式工作。否则就会落下狡辩胡搅蛮缠的印象。
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发表于 2015-12-2 08:59 | 显示全部楼层
我在TD也遭遇过踢皮球。信用额度被莫名提高也常有,打电话去降低就行了。
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 楼主| 发表于 2015-12-2 09:03 | 显示全部楼层
没有GIC的事情,我可以给他们打电话降低,但是有了GIC的事情后,不想和他们废话了。TD营业时间很长,CIBC平时下班就关门了,一点都不方便。
鲜花(83) 鸡蛋(0)
发表于 2015-12-2 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
安慰一下0 M% o( O# ~7 l6 R

, ~; b% r7 T/ \9 S# R" T1 P马上把CIBC账户关闭吧,别再生气了1 |" S4 Z8 a: }1 {7 V

9 d* U3 K; b$ T6 z" o开心点
鲜花(9) 鸡蛋(2)
 楼主| 发表于 2015-12-2 09:17 | 显示全部楼层
谢谢楼上,另外也想让大家引以为戒。
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 楼主| 发表于 2015-12-2 09:34 | 显示全部楼层
该帖子我会不间断的连续顶一年。被他们来回折腾了好几次,光去branch就去了不下5次,每次都超过一个小时。XXX。
鲜花(21) 鸡蛋(0)
发表于 2015-12-2 09:44 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
乌鸦一般黑,换了也一样。
鲜花(103) 鸡蛋(1)
发表于 2015-12-2 09:46 | 显示全部楼层
yywx 发表于 2015-12-2 09:34
- E% |7 ], h* [" ]. w6 d4 \$ R  `该帖子我会不间断的连续顶一年。被他们来回折腾了好几次,光去branch就去了不下5次,每次都超过一个小时。X ...
! g! i) A/ K: o' i* K5 V) i
来,我先帮你顶。等我期末考试完了,再跟你说说银行的事。
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 楼主| 发表于 2015-12-2 09:48 | 显示全部楼层
谢谢楼上。CIBC简直太垃圾了,着急用钱的时候找不到人,遇到事情了就给你玩踢皮球战术。
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2015-12-2 11:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶起,太XXX的不是东西了。拿客户当猴耍。
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 楼主| 发表于 2015-12-2 12:12 | 显示全部楼层
dingdingding
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 楼主| 发表于 2015-12-2 13:02 | 显示全部楼层
dingding
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发表于 2015-12-2 13:06 来自手机 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
什么乱七八糟的,有看明白的吗?
鲜花(9) 鸡蛋(2)
 楼主| 发表于 2015-12-2 13:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶顶顶
鲜花(3) 鸡蛋(1)
发表于 2015-12-2 13:37 | 显示全部楼层
简直看不到什么问题让楼主这么生气。另外楼主对信用卡的性质的认识好像有点不到位,人家提高你的信用额度不是强逼你花钱,而是对你的经济状况的信任。
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 楼主| 发表于 2015-12-2 13:48 | 显示全部楼层
2816 发表于 2015-12-2 13:377 @  l6 h2 T4 t/ g5 T0 G1 K
简直看不到什么问题让楼主这么生气。另外楼主对信用卡的性质的认识好像有点不到位,人家提高你的信用额度不 ...
" R# v" \& l5 t' m
我懒得解释太多,我不需要那么多信用额度,可不可以?我并且已经告诉他们不要给我额度,他们擅自做主,能不生气吗?这是明显违背我本人意愿的做法。你看不出什么问题让我生气,当你被别人当球踢来踢去你就知道了,你如果不生气的话,那你的职业就是球。
鲜花(9) 鸡蛋(2)
 楼主| 发表于 2015-12-2 13:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
2816 发表于 2015-12-2 13:37
3 |. s7 `# u1 H. y简直看不到什么问题让楼主这么生气。另外楼主对信用卡的性质的认识好像有点不到位,人家提高你的信用额度不 ...
1 m: P& X9 l+ X  L1 s: C7 v
我懒得解释太多,我不需要那么多信用额度,可不可以?我并且已经告诉他们不要给我额度,他们擅自做主,能不生气吗?这是明显违背我本人意愿的做法。你看不出什么问题让我生气,当你被别人当球踢来踢去你就知道了,你如果不生气的话,那你的职业就是球。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2015-12-2 14:10 来自手机 | 显示全部楼层
说得真的太好了,这个故事就是加拿大人性服务的真实写照,没有哪里的人把公司的事当回事的,把客户踢来踢去是他们的惯用伎俩,坚决支持楼主的决定,取消SB服务。
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 楼主| 发表于 2015-12-2 14:21 | 显示全部楼层
我反对被当成球踢来踢去,如果有人想被当球踢,就开CIBC卡吧。开卡之后就会陆续收到cibc的电话,让你办各种保险,之后如果出了问题,你就会成为足球被踢来踢去。
鲜花(662) 鸡蛋(1)
发表于 2015-12-2 15:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我帮你顶。N 年前我就不在用这个银行了。他们还不断给我打电话,每次还厚着脸皮问为什么 不再选择他们的服务,心情好的时候就告诉他们:你们的服务太次了,营业时间又短。 心情不好的时候直接摔电话。
鲜花(9) 鸡蛋(2)
 楼主| 发表于 2015-12-2 15:22 | 显示全部楼层
不紧张 发表于 2015-12-2 15:19
' i- }, n! S" w- o我帮你顶。N 年前我就不在用这个银行了。他们还不断给我打电话,每次还厚着脸皮问为什么 不再选择他们的服 ...
; l( z3 J1 v' K; d
是啊,他们简直服务太糟糕了,非常扰民的一个银行。
鲜花(9) 鸡蛋(2)
 楼主| 发表于 2015-12-2 15:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
发帖的目的 主要是让更多人知道CIBC的所作所为。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2015-12-2 15:24 来自手机 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
哪里都一样
鲜花(9) 鸡蛋(2)
 楼主| 发表于 2015-12-2 15:28 | 显示全部楼层
不存在什么都完美的银行,也不存在服务质量一样差的银行,只是有的有卖点,有的没卖点而已。CIBC没啥卖点。
鲜花(662) 鸡蛋(1)
发表于 2015-12-2 15:37 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
关于扰民这件事深有体会。& _( g0 }$ e8 b; G" |  ]6 v$ M7 l

0 s/ Y# |9 P1 z' r+ O2 }记得以前还上夜班的时候,他们不早不晚上午10点多种往家里打电话。通常有谁这个时间在家呀,我客客气气的说: 请你在我的个人资料上备注,本人上夜班,请不要打电话来。 答应的蛮好,但是无效。几次被吵醒3 T! t2 X8 M) x1 u! Q
过后,我雷霆大怒 ,对着他们的客服一通 F word, 连带基督耶稣和中国三字经一并抛了出去(本人有个相当坏的毛病,睡觉的时候被惊醒,肾上腺素狂分泌,怒不可遏),管你听得懂听不懂。最后咆哮再敢打过来就告你骚扰。恶梦才终于结束了。
, X# A% T; h* E+ }0 U4 h0 C: |2 v9 X, H) a: Q1 @0 q7 Z
想我脑子这么不好的人居然能记住几年前的事,可见触动之大,自己都没料到。
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哈哈哈,又有些激动了,师太,师太
鲜花(9) 鸡蛋(2)
 楼主| 发表于 2015-12-2 15:43 | 显示全部楼层
前几天晚上8点多接到他们的电话,估计是推销保险,第一句话问我你对CIBC的服务满意吗?那个时候正好对GIC的那个问题很恼火,我说不怎么满意,刚说了几句话,说的正进入状态的时候,对方挂断了。垃圾CIBC。
鲜花(150) 鸡蛋(3)
发表于 2015-12-2 15:43 来自手机 | 显示全部楼层
谢谢分享,远离CIBC. Scotia Bank怎么样?问问有经验的。
鲜花(9) 鸡蛋(2)
 楼主| 发表于 2015-12-2 15:46 | 显示全部楼层
选择一个明显有卖点的,比如营业时间长,扰民少的。现在是想换TD了。
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2015-12-2 18:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
yywx 发表于 2015-12-2 15:46' [; Q  L: ]  w. x4 X6 T
选择一个明显有卖点的,比如营业时间长,扰民少的。现在是想换TD了。
9 U) _2 B. F- H4 r3 v7 Z
换 BMO 吧。分点最多,遍布全城各个角落。
鲜花(9) 鸡蛋(2)
 楼主| 发表于 2015-12-2 18:29 | 显示全部楼层
架鸡棚 发表于 2015-12-2 18:27
1 V7 f+ R% V1 s) Y换 BMO 吧。分点最多,遍布全城各个角落。

9 b- N9 m- j7 K. z1 v谢谢推荐,可以考虑。
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