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Trugreen这么干在理吗?下次要小心了

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鲜花(1) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-11 09:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
去年用了Trugreen的服务,打孔以及施肥打药等等,今年打算自己弄就没有打电话订。而且觉得打孔也就两年一次够了。$ {" x0 V. x, @- A; q" U2 `0 t0 _1 k

7 B1 J8 ^3 k! v' E& S- e结果前几天有个电话没接,听留言说有technician上门干什么的,没在意,以为是报价什么的,想着我没买服务就不会有人来干。
) J, ]$ t1 K! J/ ]3 G4 S4 R) f" @2 \* x# ?" f2 p
今天发现已经有人在后院打过孔和撒了草籽了,还给了账单。急忙打电话去争论,人家说如果你今年不需要服务就应该打电话来cancel。我说我要cancel所有的服务。那边还一直说如果继续能给discount,一问也就10%左右,但我已经不想要这样的服务了。那边就说我们必须为已经提供的服务付账,不继续签就没有discount可能。由于自己没有注意他们之前那个电话,觉得有点理亏,所以觉得还是付掉这个账单,以后再也不想跟他们打交道了。: N! S3 _6 j- H4 T& s3 A& G, x3 T7 z
) J' G! P" R5 {. @4 ~1 j/ {* R* S
想不清是我自己不懂游戏规则还是他们的错?Trugreen默认的规则就是那样吗,订了一年之后不自己取消就接着来?) g- P6 V. ?6 H0 a# \
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-11 09:31 | 显示全部楼层
刚发现账单上以极小的字体写着:  `% B4 X, \& A
For your convenience, service continues from season to season. For a change in service, please call our office.9 x4 _* M! X+ \

5 h; y1 z1 Q/ m' n" ?2 n无语。。。。。
- n6 x$ b. {; m1 _$ Y/ @0 o1 j) F- o: O
3 @7 w; s- P: M7 T& A! Y+ N) l: E
鲜花(1010) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-11 09:38 来自手机 | 显示全部楼层
你不是一个人
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2015-5-11 10:08 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
真无耻,这种服务方式真是要把自己生意搞臭
鲜花(4348) 鸡蛋(18)
发表于 2015-5-11 10:12 | 显示全部楼层
你不是一个人。
鲜花(476) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-11 10:48 | 显示全部楼层
他们是这样的,去年你要了什么服务,今年自动默认,然后经常打电话推销各种升级服务。其实他们服务还不错,今年我提前接到账单,就跟他们说只要Basic的服务,去年升级的不要加,然后一次性付款便宜10%。
& m5 R! J* s& I7 L4 y* Y% X
- U2 {$ J0 y; o5 U6 W我觉得你继续用比较好,这些草地服务公司都是这样的规定,其实他们养护草地确实比我们自己弄的强多了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-11 10:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
请问可以提供这个公司的信息吗?价格如何?谢谢
鲜花(211) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-11 11:04 | 显示全部楼层
对方程序有瑕疵,你特别较真的话可以去掰饬一下。找找看第一次询价的时候他们有没有有没有给你发quotation. 如果有看看里面有没有这个取消条款,有的话今年就不能拒付了。但这类服务一般是打电话所以极可能第一次没有正式报价。 这就是你的机会。
/ G7 m- ~& `* l' |- i& Z; V第一次的账单虽然你收到了,也付钱了。但这并不表示你同意了对方偷偷藏在账单里的追加条款。你可以回信拒付今年的费用,并且对他们未经许可进入私人领地给予警告。如果他们对你的通知有异议欢迎他们去法庭申诉。
" O. @* h+ ]/ h3 Q如果只是赌气,他们服务还好,价格也合理的话就自己喝瓶二锅头然后睡觉。第二天该干啥干啥, move on。
鲜花(60) 鸡蛋(2)
发表于 2015-5-11 11:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我上周刚订了另外一家的服务,也提醒是自动续的。
+ s2 b% c) N2 b- l( C" c6 {: w7 ~1 H. ^6 M6 b4 P
还有一些其它的服务也是这样的,需要小心。
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-11 12:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
lenah 发表于 2015-5-11 11:55
, G7 ^5 E+ {% m. z& Y请问可以提供这个公司的信息吗?价格如何?谢谢
* g9 k7 w2 E1 }+ t$ L! s' B, a
上网google : trugreen, edmonton  就会出来网站和电话3 C, e% t9 x3 I( x
去年我们定了打孔和weed control,账单还在,具体如下:
( J6 f; A& d% d" W2 V) DLawn service : $56.97 X 5 times% \1 p1 b+ l' F1 @* Z2 E
Aeration/Seeding: 116.36
, m$ w1 _$ J) |; b: B  |Total: $401.21
, D3 q; T: _) y4 L提前订给10%折扣,就是$379.14! k2 E2 W3 J& i# Y, n% b4 ?
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-11 12:13 | 显示全部楼层
谢谢回复,知道我不是一个人,心里舒服了一点。9 E- O' N" ]: s! |& |
好歹人家活也干了,打算把这次的钱付掉。买个教训,知道规则了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-11 12:36 | 显示全部楼层
cactus_2009 发表于 2015-5-11 13:127 S! f" s* }7 |2 j! P" T
上网google : trugreen, edmonton  就会出来网站和电话% K$ ?- j7 E, z& E: H9 S  |
去年我们定了打孔和weed control,账单还在,具 ...
& M  n( e) h9 |0 f! a
谢谢。服务好吗? 觉得有用吗?我家实在不知道怎么打理,菜都快不行了。
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-12 11:42 来自手机 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
效果还不错,蒲公英和其他杂草都控制了。当然割草和浇水都还是自己干且听从他们的建议。一年中还不断推销其他服务。
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 15:44 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是,当初他们工作人员告诉我们了,我们提前取消了。他们也很痛快的取消了。
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 16:00 | 显示全部楼层
都是这样的,你不是一个人在战斗、、、、
鲜花(333) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 16:23 | 显示全部楼层
你的确得提前取消,不过把已有的服务附了吧,就算为脆弱的阿省经济做点贡献。。
鲜花(26) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-12 19:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
也不算太亏,反正人家也提供服务了、
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 20:58 来自手机 | 显示全部楼层
除草公司都是这样的呀,不打电话取消就是默认继续服务,而且价格每年都涨。我一般是三月打电话砍价。我用的 Dr.Green.
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-29 09:46 | 显示全部楼层
有一个公司叫 green drop应该不是这样的
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-29 11:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
green drop 电话:(780) 447-1000
大型搬家
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