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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪. w/ g% r% e* c& ^( ?& ~; v/ R
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
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讲座内容摘要:' Q4 Y6 ?4 w0 e1 ]  P
回答问题尽量少用Maybe
' D& G0 A( f3 ~$ D( |4 o4 Y如果你回答No,你需要解释为什么。$ o: V, w, _, N' V  t( n
办公室要保持安静。/ O5 b  x9 c) |& ]
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
% \4 h1 L8 ^( A# E上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。) b4 t9 j# ?  A3 J
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。9 Q5 L- i, s: K8 [6 E5 r) P* Y
尊重别人隐私,不打听别人的私事。+ Q) d8 z* T% t; ?. l* y
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
9 E0 K8 p- b  `. K& p) _$ B/ }尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。( Z& \# ^& ^' s; S- C+ v) E, n
学会聆听别人的意见。. ~  E6 f8 \5 K  K: J) K& ~% W# j
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。- \/ E+ c7 Z- s6 N- H& K; P5 N
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。$ V9 d3 P( A( q5 n, i0 {$ i9 i
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
' q. o/ Y! l$ b. c" x跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
" O9 M8 P' c! y$ M# Z" l收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
8 I6 c* o* u9 z3 u  `# E6 ~6 l  V' X组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
' X; ~" L0 m6 y; k6 E, N+ @听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
0 T5 c& X7 D6 X8 r如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
& ~- N: U+ E: Z, U$ s1 J送花要问别人是否对花粉过敏。
$ n8 C4 O, K7 C. A. V5 N被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
* Q: t3 z1 n5 R8 M0 _不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。" |" v3 ?8 V1 a, i
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。% x# m8 v, K, K) i( N
别让人在电话里hold on太久等你。
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