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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
! ~3 j5 ^, t! A6 X) ~4 i. U; d讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。. _$ g) m1 W) K/ h
5 _$ O+ @/ h& h/ ]5 v6 i! b
讲座内容摘要:4 m! Y2 t; F# h# w
回答问题尽量少用Maybe) B7 ]! Y, z+ U& i' z
如果你回答No,你需要解释为什么。
7 u2 m: z  Q# f2 l5 F. R' e! b3 d办公室要保持安静。+ O8 P# s! j1 F/ M
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。7 q: o' a0 t5 p8 [$ w& ]
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
/ F, v" D5 h7 z1 U, j; }如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。2 }# ^# z  r. d/ r2 y' K( q, j
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
  D$ M; w9 x; V. M6 [9 T非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
. U5 G: K! J$ {) ?尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。) D9 ^' T/ `! R
学会聆听别人的意见。! y  Y/ l) Q+ y
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。$ p, T* u% M2 x. P  w
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
/ _' \+ m1 S3 _办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。( [2 n$ B  C) X- h
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
5 L9 |1 \; R4 ?, m1 k0 Q# N7 g收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。( ?( ^, Q: B$ p3 K) D
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。$ ~& _/ m- Q+ i+ K# W4 m2 |
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
9 _5 `0 K2 _! q4 X' ]2 z/ i  Q如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
0 [' w% `" a' p5 l+ x2 j送花要问别人是否对花粉过敏。
6 {3 b0 s8 M) l5 k( q被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
% c$ s4 z1 V8 f不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
8 O$ z) d, e; m- O你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。5 ~# h1 f  m6 o/ _' x
别让人在电话里hold on太久等你。
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