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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
; o1 r: e, k4 K* f1 s) d: u讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
9 M$ v2 O, }, b& R; E7 v3 t, n
5 |; A, l, \- G! ?- S% ^7 P讲座内容摘要:
' v0 \# K9 H! O  \: z5 j回答问题尽量少用Maybe
/ z& [- T3 @! M% Y如果你回答No,你需要解释为什么。( a" X; h, X0 X( J% ~! M
办公室要保持安静。5 I3 C. k/ Y- v$ R" M& @
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
+ G4 c4 Z8 Y0 X! ^. [9 Z上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。5 w, q5 ]% M1 O( n1 L/ Y
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
- _; u/ P9 F. \$ @' E' [尊重别人隐私,不打听别人的私事。
7 V/ k* B2 U/ ~$ t% J* N: I- w# K非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
. S# ~1 O$ o9 _4 [尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。( c9 Y- v; }( k/ J; F1 R
学会聆听别人的意见。) Y7 p6 B8 o, N, n, ^6 T$ |
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。% Y0 t* B; w+ X, \! x
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
: r4 T  ^) S: `6 x办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。; y9 \5 ^0 M" Y+ U( O3 [
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。! W' g& N' b" j, [/ G
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
/ x6 L7 T8 W2 e组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
. ^2 h' z0 B& W, k5 n- k; ]6 ?* N听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring* S8 g8 P8 ]+ ~/ P$ d1 S# s
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。. @1 d# n2 B5 _0 z0 J
送花要问别人是否对花粉过敏。& q4 b& S7 D+ T- |& l1 V
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。) X# ^) M. |3 f' Z! W
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。- Z' _, ~' P: ^
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。" M: H- ?( F9 j0 S' \
别让人在电话里hold on太久等你。
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