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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪1 I$ D" x2 G$ R3 w0 m0 H7 K1 o
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
2 k: X6 q" q* K3 Y* X: v( Q # D5 W' u4 w0 y7 M& C
讲座内容摘要:2 W1 S1 r: ~7 G; m2 v8 {, I
回答问题尽量少用Maybe
  Q- a% B8 ^* p如果你回答No,你需要解释为什么。8 k8 s2 b- p% U7 |* P+ n
办公室要保持安静。6 k" i# k2 G9 b6 w, C% t# V
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
6 y2 L# i+ H) ?1 k& t3 G: v上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
7 m/ [2 _$ _$ o$ Y* W; V% T9 X如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。4 F: L' K: h0 ^
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
) W" c, P8 d6 U/ l5 ^非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。! N$ L/ T, d* r- T- S9 Z
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。2 t. D! n' w- V; ~1 A; R
学会聆听别人的意见。
3 X1 O! J5 {7 E. r  u办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
" \7 r/ b- w8 [) d参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。0 v, g6 E$ K" i2 s5 k0 L/ ?" {
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
7 M2 a8 l" t  }6 D* J跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
) _2 ~5 E% o) B! L+ E, b收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
' e% V. Z5 u6 h( Z5 s$ o* H组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。/ s4 l) q. n' ~7 f; d7 \, y. j9 x, D
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring' J3 x: t! W. B! a9 Y+ l' z
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
, V. m1 ?( G( v; o% D送花要问别人是否对花粉过敏。
8 Y1 V; ^1 u4 L' R7 ^- L被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。5 ~" c$ X% k  y1 B  n& b3 k" U
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。% E( k7 c' a, ^$ Y6 z) o) L
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。( X5 g2 c* ?& c7 U0 t/ [
别让人在电话里hold on太久等你。
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