Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
- o' y7 h* s- ^9 o2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

+ H1 r1 \% K8 l/ f4 {在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

& H% H2 `* R1 b/ h% F, d! o这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
7 M! E4 ^. k% C* c& X( W2 Z
9 W# J* t+ E. D& S* F$ t结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！
+ n' Z% e8 m1 ?. @9 |9 c# D" j
) }. f; R0 E# ~2 o& h4 {) h: [20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

4 G2 N7 m" m" u5 x, Y8 ]& J谢谢！

- N1 a8 P1 e; T  L* S/ a; m! X4 m( |

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
$ z- }2 q: J8 h/ }4 _
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
! Q7 [( c9 B! \2 z+ x
小行李箱
Maximum size:
, M5 K+ M8 r) _/ i$ F, t 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
9 O7 }% X% ^' _. J7 ] Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)
- ~$ g2 j; j3 G8 R0 V+ T% Q
7 c0 A/ h' u; C: S' i个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
) C! M' r: }" M1 t! wMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
! @9 P2 g) S7 z! s$ j (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。