Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
1 O; i2 V+ T8 x  c8 [2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

/ f, b/ [1 ~/ e3 B! q9 y9 R这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

, I9 k2 f. k# L& b) ?; k结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
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9 T7 ?, \& h+ d+ u( E0 z* m什么玩意！
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20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

5 X3 U+ V* P5 z- P7 e. ~% `谢谢！
* e+ K% k$ d8 S" i

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
- f8 h) f) c  |& d埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
" G6 f6 ]4 }8 l2 Z; W
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
/ v8 S+ C# p- l
$ v- ]) C- ]" |, W, m4 @: w小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
$ l( c2 t' l- G2 u! K1 a (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
3 ?! a& i) x5 D& M7 r: b" n, r Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

6 h7 T+ C; L. c3 r& ]! y5 E! p: Z个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
: n+ e- e! u; `4 B2 ^Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
5 y: N! R) K6 p! V (6 in x 13 in x 17 in)
6 b, m  B! V5 [4 `) Q6 YMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。