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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。6 p5 F% P% N2 s- a/ E: n# u
9 u8 B8 I2 u; p6 C
2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。; Q& f' o1 s. D

( V1 S& d& Y( _  Q/ {0 X! f. l3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么。

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11
, M; z+ p$ g5 ]1 A还有心计学?
5 `  v: u  g& ?" ^& u
- N5 Y: a- l! D" d8 X& D; ?. p
我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词6 a! l! F/ M. u% n: f& E! l

7 E3 |, ?9 j0 ^" L, d/ }1 W相关资料
6 I; n! h! K$ x9 H$ W, Q2 \: e$ I" u; G% V' s* R: M
http://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist- R" r5 H8 `+ G3 T' E4 b3 Y/ T

0 G, z/ {- @3 _; {这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层
- O  [  S2 L% p; M/ Y6 X& a9 \

6 R4 X, J" |8 @' e' X3 P特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17 & t- _6 _8 {4 y  W9 ?
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
  l" R+ G( B2 L
是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。+ G/ h. h$ E# k1 n
修炼ing
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