与“从报税看国人和老外差异”作者商榷

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作者：小小

2 |: d  u7 o# R9 `4 _: x2 }, `    前几天读到“一件小事：从报税看国人和老外的差异”，说实话，如果以前看这类文章，多半笑笑，有时候刚当一个新地方，总会难免生出比较，发出感叹，所以当作者说她在加拿大生活了太久的时候，不觉有点奇怪，应该是见多不怪了才对，怎么又生出这许多的感叹？
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; a9 S6 H4 o: q2 x1 Z8 L7 ^' `5 k) Y, H    关于文化差异，似乎是一个永远可以讨论的问题，因为它永远存在，可是生活久了，有些问题，似乎用简单的文化差异来解释，已经远远不够，至于中国人，外国人这种说法，更是有Stereotyping 的嫌疑。中国人很多，请问她见了百分之几，就得出了这样的结论呢？外国人也很多，更不要说加拿大的外国人，因为多元文化的原因，应该追溯多少代，才算是其真正的国籍呢？更重要的，当她在评论中国人的所谓处事方法的时候，请问她把自己定义成什么人呢？或者更进一步来说，就算她把自己定义成外国人，那么外国人又是否会承认她对自己身份的认知呢？
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7 U3 U! e% y0 z6 }1 M& `* j0 z    客观地讲，哪个民族都有自己的优点，也有自己的弱点，每个民族里的人群，也都有所谓的好人和让人不太接受的人群，以偏概全的做法实在不可取。

: c& g; e7 q# S3 ^) g% N6 Q    谈到生意经，究竟谁的钱好赚，实在是见仁见智，也是视具体情况而定的。我居住的地方中国人很多，这里的中餐馆，中文学校，中国超市，中国律师行，事务所等，比比皆是，有的门庭若市，每每排队等候，有的却门可罗雀，维持都难。有人也许要猜测，那是因为中国某些省份的人会做生意，自然生意好，又有人说，某些餐馆的菜迎合了大众的口味，还有人说，为了交流方便，我们别无选择，等等。可以说，这些理由都可以成立，尤其在各种生意刚开始的时候，客观因素的确占据很重要的地位，可当经营的时间久了，人们就会发现，有些生意可以持久的原因，除了上面的几个原因外，还要加上其他的因素，尤其当公司规模变大，告别家庭式作坊之后，领导者是否具备领袖气质，领导人是否正直，公允，有远见，能时时保持冷静，员工之间的纠纷是否能妥善解决，怎样保持原有客户，又不断扩大新的客户群，除了靠人客介绍，什么样的广告也要引入，更重要的是，是否有革新能力，不断根据市场需求来调整自己的企业方针，当然永远不能忽视客户群：你的客人究竟以谁为主。这里面的原因多且复杂，实在不是简单的几句话就可以说明白的。

    说到外国人喜欢送礼，中国人同样也会用礼物来表达谢意，只不过 送礼物的大小有讲究，有的送些小礼物就可，有的非大礼拿不出手，有的喜欢不断送小礼物，有的一送就是厚礼。 中国人的学习能力是不容低估的，天天看到外国人送礼，我们早就象林黛玉初进贾府那样机灵地跟着学会了，如果因为没有收到中国人的礼物，也许是时机未到，也许是另有原因，因这个原因就赞美外国人出手大方，尚有点为时过早。

+ J7 b% @* r' A    最后顺便谈谈友谊。西方人比较开放，东方人比较含蓄，所以在北美，尤其在多种族溷杂的地区看到陌生的西人跟你打招呼，聊天气，甚至当你碰到困难的时候出手帮你，请别急着下结论，觉得外国人真好，那其实不过是他的文化和我们有区别，最后成为我们至交，帮我们大忙的，还是自己人居多。

% _9 R. v6 Q8 j/ c    作者最后提到把这份友善传递下去，这出发点是好的，可是她却忽略了一点，如果谁多指望先接受善意，然后再感动地传下去，那是十分被动的。就她家的会计师事务所来说，他先生如何尽心为客户服务，说句不客气的话，那是他的本职工作，他理应做好，现在竞争如此激烈，客户可以随时熘走，再说人家是付了钱的，你可以不接生意，一旦接了，就应该尽力做到最好，这已经不再是留住客户，而是生意里的Ethical 问题了。

    现在再回到最开始的市场定位，做谁的生意最好，我想说，不论做谁的生意，生意人有一个基本点不能少，那就是：笑纳八方客，诚邀四海宾，只有做到了宾至如归的自然，生意才会越做越好，越做越大。祝所有生意人心想事成。