现在消费者投诉企业的类别中,大部分都是关于企业产品的服务,关于产品质量的投诉已经不占主要。有人戏说集成吊顶行业就是服务行业,可见服务在企业整个产品营销过程中的作用,不论是在集成吊顶前期的实地测量、样式设计到后期的安装、维护,集成吊顶行业中的服务体现的非常明显。集成吊顶品牌企业要建立一套完善的产品服务体系,本着为消费者服务的理念,全心全意服务于消费者,抓住消费者的情感归属,才能赢得市场。 / X: M; v2 o. M* D" W3 k 集成吊顶品牌塑造还处于高速发展时期,企业之间竞争异常激烈,有实力的集成吊顶企业或者集成吊顶十大品牌在品牌和渠道建设方面投入了相当大的力度,品牌形象统一和建设、大规模投放广告、终端店面升级、引进数字营销等。消费者对企业的产品和服务的投诉络绎不绝,导致一些集成吊顶品牌始终无法打开二三线城市的集成吊顶市场。9 t) Q( }( B9 x% N, J6 a