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Telus 很官僚,但也讲人情。

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发表于 2004-8-16 15:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本人6月底登陆爱城,7月1日与朋友从新在DOWMTOWN 一大楼租了一套,6月28日我朋友向TELUS申请装电话和DSL,没有申请开通长话,他7月1日去BANFF玩三天,7月2日电话开通,我很高兴,往国内打了很多长话(我当时觉得很奇怪,长话没开通,怎么也可以打长话),后来两天,有朋友来玩,也打了一些长话,我估计了一下,共约2小时长话,以5CENT一分钟来算,几圆而已,没在意。4日晚上,一来加4年的朋友来玩,我向她说了我的疑虑,她跳起来说糟了,电话费会很贵,1圆一分钟,我当时说:不会这么夸张吧!她建议我第二天快去查。
- R: j5 r  S  x8 x7 J+ G: b& h当晚ROOMMATE回来,我说你明天去TELUS问一问情况,我有别的事办。
$ Z  n7 N% ~* s* i0 A5日上午我办事回来,ROOMMATE 急葱匆向我说:糟糕了!长话费约3圆一分钟!我觉得犯大错了。我说:快一起去说情。0 P! P& I5 x# w, Z
几分钟后我们来到TELUS大厅,一率哥迎接我们,我们两人轮流用很结巴的英语讲述了事情的经过,希望他能原谅我们的第一次失误。他最后听懂了我们的意思,表示到月底话费单出来,他会凿情处理,可以CHEAPER 一些,我朋友觉得事情已经解决,连说:OK,OK。向他申请开通长话后,我们就走了。1 J4 @! h2 S7 y6 l
过了两天,我说TELUS的长话费太贵了,我们申请别的长话公司吧,朋友坚决同意,于是打电话给某长话公司,要中文服务,服务小姐听了我们要转公司的理由后,说:你们一定要先把TELUS的事情弄好,要有承诺,最好是文字,有签名。然后再来我这里申请。我们又紧张起来。
; _# p5 `; a+ f  I; u. S/ u8 o同时我们的APARTMENT出现了很多问题,要求换房,MANAGER同意的我们的请求。3 f. H' R+ a, U, `0 m
第二天,我们又来到了TELUS 大厅,一靓妹接待我们,(率哥不在),我们有轮流重新把事情的经过复述了一次,她也明白了,说:好的,话单出来我把你们的费率改成5CENT。我们轮流说了多次THANKYOUVERYMUCH。估计她是个小官,其他人没有这个权限。我们又提出换房要移机。她叫我们打电话给有关部门。并建议如果是房东的原因导致换房,房东要出移机费---35圆。
3 E1 F3 M& x2 i2 d2 t. j* s7 r3 h房东坚决不负责移机费。我们也没有办法。换房后,电话一直不开通,打电话问TELUS ,说两个星期后派人来检修,如果是我们的问题我们要出检修费。我都快气疯了-----要等两个星期,还要受费!接下来几天,我们轮流到公共电话打611免费电话摧,他们还是没来,我骂他们-----官僚主义!比中国电信还厉害!这时,有点怀念中国。* O. b* I- b* p! W- x9 x
月底他们把电话修好了,是他们的问题,问维修人员,他不说。本来想去为此事理论一下,但想到长话费还没有解决,就忍了。5 C4 ^( {5 s/ N" i6 }
话费单终于出来,约400圆长话费,赶快去找EDA(靓妞名),她休假,下星期才回来上班,其他人看了我们的话单,简单计算了一下,150圆,我说我们等。
4 T' r5 m! n+ C* G% CEDA终于回来,经她计算,约几圆钱。再次很多THANKYOUVERYMUCH。
& J+ U" n2 ?: h& A5 [& w+ R所以我觉得:TELUS很官僚,但也讲人情。只要有情,感觉总会好。
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发表于 2004-8-16 16:28 | 显示全部楼层
是啊,中国x信能让你‘说情’吗
大型搬家
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发表于 2004-8-17 00:57 | 显示全部楼层
最后几元钱搞定,不幸中的大幸啊4 h9 O& \0 G1 r4 l- B( s
呵呵
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发表于 2004-8-17 06:30 | 显示全部楼层

够幸运的啦

老杨团队 追求完美
听说telus的服务很差的
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发表于 2004-8-17 08:04 | 显示全部楼层

同意,我亲历过,TELUS的网络服务非常差!

Originally posted by seveneleven at 2004-8-17 09:30 AM:7 f( Z5 t# ~- K# @6 o( s7 R
听说telus的服务很差的
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发表于 2005-9-4 23:36 | 显示全部楼层
Originally posted by 莫迭儿 at 2004-8-17 09:04 AM:
" B9 [" B. q5 D/ d( q$ ]! b6 l
1 ^* k" F- y3 Y( w9 T: |4 P3 A

+ Q. h4 l' _; T7 q7 S# I没有竞争啊,就是这样。/ b; D! h& X; A5 i  R

- ]+ d1 Y9 z  n. P5 ~) L东部还有个bell. telus还算不上No.1; |! n8 L: X. p9 J
西部就telus称王称霸了。
理袁律师事务所
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发表于 2005-9-5 03:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
bell 更差,还不如TELUS,不过政府不让他们竞争,所以避免在一个城市有这两个公司
' |. z/ e  F/ M# l% K
% f0 V$ E$ e3 b0 T4 Y[ Last edited by titan007 on 2005-9-5 at 04:42 AM ]
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发表于 2005-9-5 03:59 | 显示全部楼层
Originally posted by titan007 at 2005-9-5 04:40 AM:
7 I3 a( R6 |5 c  fbell 更差,还不如TELUS,不过政府不让他们竞争,所以避免在一个城市有这两个公司
0 E( D/ W" X* Y$ q  L" W: J2 a- i: ~* X! Y5 o9 F7 b9 G
[ Last edited by titan007 on 2005-9-5 at 04:42 AM ]

4 A# a: Q! t3 L, W2 s% K% S( q7 i- g2 i
bell 还好吧? 俺的手机一直用的是bell的,跟其他的比还是它强。
  d0 V8 @; L7 s' J6 u4 ?bell的网络也不错的说。rogers 和bell simpatico都比shaw强,还便宜,灵活!
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发表于 2005-9-11 19:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Telus还好.......因为有一天不小心撞到了中文服务~
大型搬家
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发表于 2005-9-11 19:43 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Bell也很好啊~因为某天要买电话卡急用正好Bell里面有中文服务的阿~
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