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接电话用语总结

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鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2006-4-14 04:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
情况 (一) 打电话的人找的是你自己" _+ z8 `2 q( I2 L5 V
  打电话来的人$ x  R3 |1 j! |# |  y/ Z6 s

/ `! F% Y8 e6 I  y6 A1 I  你 (接电话的人)1 I9 j' p$ x( p# u& [' N/ X1 g. m

2 f% }. G& U2 o  Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。1 ^# D+ f' s% b7 e9 B3 R! ?0 v) C
6 {$ ?5 f5 v8 `5 N
  This is she. 我就是。 (注: 男的用 "This is he.")
# E7 q5 Q0 l7 \. u7 w: k. s2 |9 {8 R& i" ~$ ^" m) ~3 O8 S
  You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "You're speaking/talking to him.")
. G# q$ G$ T6 H( x+ K3 n' g7 Q& w) S
  This is Daisy. 我就是 Daisy。$ e$ Q3 b1 b4 e; ]3 O9 T9 C

2 u% ^& A: _6 T& E4 o) Z  That's me. 我就是。
( X) s& |! [3 s- o, D" t4 ]
+ y1 L8 P* K0 S
* N' C3 S; M* y. x4 I  情况 (二) 打电话的人要找的人不在1 ?$ V9 H' ^7 s+ h- J
  打电话来的人  q8 ^2 A4 g# W

: U" M& z% Y' y0 `6 j( @+ e  你 (接电话的人)
7 r" o0 s  H4 o6 i4 E4 v% g5 ~. |& S, F! J2 e0 q- P9 U& ~( l
  May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)# a% O2 t, j1 D/ b( |
1 ~4 M; [4 P& e% H" U* r
    He's not here right now. 他现在不在这里。
# l2 E% p3 w, M9 l8 {
  d" z% Q  M2 c" h8 q% B5 B  He's out. 他出去了。
/ p8 l) t' ]8 T& ]8 |0 n6 n) D# ?& d1 L9 j8 r6 T" B: F
  He's in a meeting right now. 他现在正在开会。
- H0 |& m+ Y$ B- L
9 l, w& K: I& b# A, P+ _& T  You've just missed him. 你刚好错过他了。. p7 s* J$ N* Q$ |5 v7 W, x
' D) U5 \, w/ C& t# n$ H
  He's just stepped out. 他刚好出去了。1 k* f9 P3 @3 F5 ?$ A" t1 {
1 j$ U9 A: ~/ {7 J* X

0 w, {  e5 G/ a% X: n/ O/ _  情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言
' q( i% b* ^7 g+ w" H" g  打电话来的人
/ [6 f4 v4 v# R7 g  P5 U
6 r& }% ^& J! |8 s0 [! z  你 (接电话的人)( j. Z7 a9 H) I

) C. F4 E# X, s/ f5 y% O  Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?)
* p; U8 W/ R( R6 C8 X( m: n
5 R0 o5 z3 [; z+ q    He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?$ j& n( X0 X/ O8 A* c, T, r0 Q
4 }% e6 P" f. J7 H
  He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?5 z9 C7 r" F" t: @; m( z; c6 Q

' o; ]: \9 V/ C" J3 Q% ^, v( B8 g9 f2 P, ^$ S& }: Z* e+ z
  情况 (四) 打电话的人问他要找的人何时回来1 _. l- E% T( R- m1 F
  打电话来的人& |! r( h: }/ E( O% D) q

7 ^2 h; p" `9 l# N  你 (接电话的人)
6 d' v) n  \. M- e( ]' L: U9 T
  [, A; B' }! q; I: w+ ]) t  Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?  Z; N3 W/ h8 r6 W
, O0 ~; c' X$ t5 _5 d8 y
    I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
. H4 E( m3 j: O$ r
# L. d5 b4 ]: Z! `- l  I have no idea. 我不知道。) Q9 p! o1 S: l) M9 Q  F3 w

. E- g7 j( ^4 Y+ A$ G* w  He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。
" n, [; A: d, G5 V  Z  h% O* ]: ^  G2 D, |
4 ]+ `+ L7 f" B9 [9 q. L% l4 Q
  情况 (五) 打电话的人问他要找的人在哪里) i: T+ n# L& V
  打电话来的人
  z8 Z( Y1 ?$ e! q  [' n
# ~3 ^' w6 w0 Z, ]% c  你 (接电话的人)2 g# F3 c- O0 Y( [

: I+ B. \; P/ Y& q# R  T  Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?% @& }1 a3 y) H' y8 w' f; S# i/ p, H. n

% c8 P. s$ ]! A9 x8 r    Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
4 I/ c) g1 P3 O" P# b
, a) Z  f& x+ ~1 a4 Y$ ]  He's at work right now. Do you want his phone number?2 O! r8 `# R6 b8 R1 o# \

0 Y9 T% E% {$ o. I& ~    他现在在上班。你要不要他的电话号码?
: j, Q7 A1 ]  V/ L
2 |5 l. q- q4 {6 b" Z/ ^8 w) Z  情况 (六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言, F$ |8 b" @/ B! T0 w1 a
* L( _9 D, N% n, x: q
  打电话来的人( B/ d7 R: r9 s& Q: t

4 C. w3 M7 L0 X% F- x  你 (接电话的人)
: O' d; n7 t- z, I: r
0 D& j) r' H3 m0 H9 D$ I  Can I leave a message? 我可以留个话?! v8 ~. G. V& i3 |7 _5 j
* }- U2 d7 n; r) b1 }
    Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。; m1 C2 ^" B% U+ N; s, C2 b

% \5 g$ U8 x+ g* v0 b. t' u  Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。. E. |& H* E$ S: h4 s$ L

+ s" M5 }2 ~" ]  Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper& p5 g, R* s" F9 `9 Q/ \
   to write it down.
$ H* Z7 ?0 [* p( Z, h4 F
) h/ }. n' w- @, t/ f! S1 L$ O    当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。. u  [) \9 u, n9 k( [9 y) P/ ^
5 P6 [7 L" q* P& _# P# P  A" I1 d2 S2 {

# [8 v) V. `' i6 V; a! f  情况 (七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复6 y/ R+ z' B( Z6 T" I8 ?
  打电话来的人$ r2 i) m( W4 ]

! C2 [. r' t( o, N5 ~  你 (接电话的人)
* L8 p1 M( U) D9 O/ y4 ]  `9 n, J8 t- ^5 u* l8 b6 ?, U
  When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?
5 |) |- t2 D* v
7 \* t2 P; e3 \7 Z* y    他回来后, 能不能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?7 k/ ]7 E6 ?$ u/ Z
- {/ q( w: z4 x- I" ^6 @6 E
    Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?, r1 R8 K) q( W* S2 Z% \: w! V6 ]

; O, U6 B# n1 \: n0 b$ J! h& d  (Say) Again, please? 再说一次好吗?
. k1 C9 X, h/ Z" [- M6 [/ `. b, c2 X7 `, M/ y
  Pardon? 抱歉。(请再说一次)
9 i/ X- c" }, @" j$ ~. `9 h6 a9 |
9 v2 m# R  T# z  T4 [+ e* E2 D4 k( i  Come again, please? 再说一次好吗?
5 T" C% }% E5 P/ m( W% M1 m4 j& _; n$ X7 X5 r: a% g, n' R2 ~
  I'm sorry? 抱歉。(请再说一次)
) a2 v- K7 y# p' x7 O# X, F9 W! b: O/ Q$ t. h
  情况 (八) 对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言/ \. O: b7 K! z4 C! X) \
  打电话来的人
: r, Y6 G9 Q  u' @5 t
8 T7 c5 g5 R( r( h% H: W  你 (接电话的人)! m6 ]+ g# W5 a5 c8 m2 H

+ E. K% [9 h" G. ^( K  May I leave a message? 我能否留个话?- s8 L# W! e& I  ~: S

6 H$ [0 O' J! O; o- X6 M: X    You know what? My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would you mind calling back later? I'm sorry.3 }0 ]! K1 B4 W, u7 C7 S9 i# J
  B% x# S) A0 s9 I' X' Z5 ^
    你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。+ \" |! o. j! N$ o) J
) N6 t5 F# ?1 i0 S2 p' U2 B7 ~
' P" B7 Q! d& }" o
  If you don't mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good.
1 [: X, k5 X8 G: S% R( l, @' d+ S6 m- q
    如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。3 R, d0 y4 ?9 p! F2 o/ D4 B
) R! }5 `) {/ w. G" L5 l/ G4 }) a8 ^
1 h7 s" P" M! D5 f9 v
  情况 (九) 打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等" p' f- R8 ^% n
  打电话来的人) W3 X5 n! n& ]
& g- H  d" V+ F$ t0 ]3 {
  你 (接电话的人)
$ `/ c1 I0 K+ Y7 L$ i. v
5 K9 J) |3 a: h4 {- w; }  Is Brandon there? Brandon 在吗?
3 |; ?- [; W, R3 R, W2 d
" C; c4 d9 \2 }" R    Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。! Q# `. o2 A% Q" |

) F2 k  g$ w, O  [7 I3 }$ f  Hold, please. 请稍等。" C0 S) ~/ k; l6 j6 r3 {
0 o* Q2 h9 {. q: O3 D0 z
  Hold on, please. 请稍等。# R; g7 [0 _. a* i# C% C
! \# L' W7 Q  G. e, a
  Let me see if he's here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。等一下, 好吗?
* N9 K' t1 A1 B1 S& H% T# W6 \! s# R; @- K! D& L
. e! o4 }/ U1 O
  情况 (十) 对方打错电话
0 T& q, ~/ r& a4 y$ J  打电话来的人
2 C- B) P9 E5 L5 F; J/ k
/ E; o0 p1 h9 e3 s' x8 k/ q! Z  你 (接电话的人)3 O1 j# I; O: g
2 ]3 D" m% o8 f, D7 [! ?# p
  Can I speak to Alexander Walker? 我可以和 Alexander Walker 说话吗?
' a5 {# u2 g7 j0 p0 J+ k$ M1 Q6 w) e1 U
    Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉, 这里没这个人。
6 ~" n8 O  f8 L! @
; F# w3 I! B: ?2 i* E' f; E' a  I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话了。
4 P0 X$ A3 V, S  [8 Z' [. k2 t0 I. e! h9 |. Z. w# q2 d
  What number did you dial? 你打几号?! C+ {1 W% A6 O1 ^6 _
8 i' d5 Y  O7 E! G
  情况 (十一) 跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话1 ]. l& [' W7 w( a
& t; O+ I5 D; T, k! s- y  q
  打电话来的人
9 m, a, P) Y5 s. d# t3 R5 u2 w# z
, `6 S: _, B7 v: p0 T) {- _  你 (接电话的人)1 _) l  b0 _  m" `' C
. ~5 ~2 n9 P9 h% Z
  Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。
* o9 B! M% ]; ~0 O8 g( A/ ^1 P, |
5 \0 T# p' b3 p/ W: W* B    Sure. I'll go get her. 当然! 我这就去叫她。
( t2 L8 q3 y# m/ x5 N& |' J6 _  j  ?! K( N# r% P% v* c3 F

+ _+ B+ h1 K- R5 S) t* w" m* U  情况 (十二) 电话没人接(或录音机)
3 R# j: t- y2 F9 H
. l7 n+ c4 P& E3 J" [  旁人
0 P$ S( a  K% H. ^1 m1 D$ q
9 ~3 l3 O- E' n* L8 x  你 (接电话的人)
9 m4 |: K2 `+ Q; l
$ q) D4 v8 J% E  Is he there? 他在吗?, ^% |* @8 a# c7 I3 `% d+ d3 U

% C# K# ^# Y! @2 ~! B+ c   No one is there. 没人在。: _3 k6 G# ~6 ?* m

2 v' X* o. \4 I  Nobody answered. 没人接。$ @+ T7 r0 Y# c+ x- Q# s% i0 r
( h& v9 b  l: d1 j: X+ |
  No. I got the answering machine. 没有! 是录音机。  v# V; d! |% d/ ?

2 ^9 `" k) k! R( C* W5 `6 j  情况 (十三) 电话打不通4 H# f' K; k  W2 j
  旁人
2 w) R# Z7 H* H) ~" h; v. N) T5 `
) z: N, v. D% m) Y; Q4 d  你 (接电话的人)# U; x" a! X* Z+ Z8 w% S
$ a7 Z9 U; q8 y4 J0 D* Z
  Did it go through? (电话)打通了吗?' u1 x- |2 U* b

5 l( c' v/ Y3 F    The line was busy. 电话忙线。/ ~% ]/ p3 |' G) S8 F9 T

( j, M8 z  u' {* R/ \2 V  K6 x7 p  I got the busy signals.. 电话忙线。9 N9 d7 T0 [% v0 V$ i
- A6 V; O& ?0 s6 b& ?

, r# c1 U; M& q0 [& F  情况 (十四) (因自己忙等原因)请别人去接电话
2 E& I/ a( g& r5 q  甲7 ?1 o4 ?: [3 a0 {$ [  @
5 K- C3 ?; o" H$ Q. h7 H( e
   乙
3 a: o& u( A! d* Y& G2 D: S4 ^$ ~  i- }) |* I1 L3 Q% E6 |7 @
  Paul, can you answer the phone? I'm busy. Paul, 你能不能去接电话? 我在忙。
5 F) A+ `5 I6 P. f% h( w: [0 m
* A1 ?2 j; C2 k# d  Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话? 我现在不能接。# x' v' T* W0 R# c

, N" ]/ M/ _& d- y0 _    Yes, dear. 是的, 亲爱的。  ?2 `4 D( {5 H0 V

& M! p8 ]% L1 u" {# G1 d2 p2 L# b- L& i$ M7 b3 C3 Y; p" X2 ]0 A) f- G
  情况 (十五) 接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)& c: I. R* v' M3 I
  旁人
/ w7 Y& `, N' a$ p3 U  D: {- K/ N: G3 O0 V0 I! N1 g% f% u+ U0 a8 N. I
  你 (接电话的人)+ y5 b; |! S6 o; X& ^

, z  t: u& q$ k, R' e$ l4 X2 O  Who called? 谁打来的?
7 n  s! ?: ~( h+ L- {5 _5 n- c8 T! @5 ~) z' k5 t4 e
    No one. He hung up on me. 没人。他把电话挂了。
( v4 B- }. J. A
* H* J; I0 Z+ G* L" l7 g/ a  Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了, 我想。他一句话也没说就把电话挂了。
. R9 H% K6 K6 T# R" w. ^9 k. L7 [1 k4 q

( W- W- u4 c/ ?3 y+ b, c$ _  这一篇的「电话对答篇」 整理了几个录音机留言的参考范例。所有的例子都可以按自己的需要混合着用。
! ]) {2 ^# U$ _. l5 \% o6 j7 @
) C* \  Q% t( W$ ]: E  16. 范例 (一)
. m: F& Q) L5 J. r. K8 Q
# m8 Q3 q9 \% X9 K0 ~: _  嗨!我是Abby。我现在不在家。请留言。 Hi! This is Abby. I'm not home right now. Please leave a message.
' {7 i! [9 K' B$ }; A; _, x/ N/ w$ l- y3 d  ?/ H  c: d: q/ Z
  17. 范例 (二)
& ~* j% O, A1 K# Y* g. |! ~+ K( I
4 ]" ^' r! K! t  @5 X( K+ ?  嗨!这里是555-5555。我们现在不在。请留言。谢谢! Hi! This is 555-5555. We're not here. Please leave your message. Thank you.
* q+ `  n, m9 e2 U  `, O4 u4 j6 ]; ^
  18. 范例 (三)
. x9 K& M7 o7 l( S0 |9 |% ^1 D/ y4 t. U
  嗨!我是Brenda。我现不能接电话。请你留言。我会尽快回你的电话。 Hi! This is Brenda. I can't come to the phone at this time. Please leave a message and I'll call you back as soon as possible.   
8 Z/ j  }9 Y* `. B: F8 u  V! S6 M: O
   19. 范例 (四)0 X3 g* w, ?! a7 b7 w; d8 g& I
8 T2 q) c% {) y/ _; s; w
  嗨! 我是Aaron。我现在不是不在办公室里, 就是在电话中。请你留言。我会马上回你电话。 Hi, this is Aaron. I'm either away from my desk, or on the phone. Please leave a message and I'll get right back to you.
* m) `  L( |" r& o( t7 S4 F7 y, w, @$ k* i. p6 P3 R& y& A
  20. 范例 (五)8 v5 @2 t% l# K
( n) x% k! V3 z1 t  V9 S& ]4 l. C1 {
  嗨! 我是Ivy。对不起! 我错过你了。请在「嘟」声后留言。等我进来后就会回你电话。谢谢。 Hi, this is Ivy. Sorry. I missed you. Please leave a message at the tone. I'll get back to you when I get in. Thanks.
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