 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
& z% ^+ W7 a$ s" X一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 & L7 R: ^$ S1 f) o7 s! O
“喂,谁呀?” 5 u- Q1 _$ z& M6 Q- O* Q
“大舅,是我。” ; n/ H- F. s0 n
“哦,是你呀外甥。”
& c/ e$ ]; o0 k/ `3 ^9 y“大舅,您身体好吗?”
6 j; |4 r# A& X1 ~# s“挺好的。”
& I2 Q# w( b3 ~“我舅妈身体好吗?”
; s# V$ j) B5 }' g“都挺好的。”
7 M, t! _4 j0 c+ ~) x“咦?大舅,你声音怎么变了?”
7 I! [) \5 H1 t( j5 e“因为你打错电话了,外甥。” ]# b) m+ T' u+ X
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 ; r& B; W0 a/ g; B% V
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
; U# [6 Y0 k, _- [4 P, h一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
7 `0 C* d& J& F' @# p- K( Z& @“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 7 V3 J' w1 E8 q' d3 n
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。 * x+ v& N+ I' e* F+ a$ ?
“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 5 C2 n+ H, {/ R6 C( v
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
5 O, S' v3 B+ x# I) \0 o“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
: G& q& S9 R( P8 K) [2 W8 ?我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 $ y! H, J8 F p5 ^! x. Q0 L
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 * R) m# y5 I0 E+ p# q
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
* {2 G1 n9 g) c# `“你是那位?”
8 S1 d2 [2 u2 v. U" a# W$ J7 A“我是叶子。”
' I; Z7 s1 ~, x8 m }/ S' z) l“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
' M. t M- T. }6 @( P0 C“啊?两个月没见她怎么出国了?”
, C3 _( P' F+ D* _* A9 ^“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。” # v8 k+ x$ x0 D- _2 z
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 + G6 u% g& S3 p
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 ——这样做是不对的—— $ |+ W7 h6 M, F6 C+ }
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 ' E, i) j2 m d- A
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 - D. T& j) n3 |! \+ O
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
J) w6 `) J: R) F“啊,好,无所谓啦。” 5 v1 f, F: x4 N9 ^
“啊?先生您说什么。”
: }: h, [( H0 h; s+ ~& c4 x! x" Q“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 ! [& ]- A4 L& I! ^5 l
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
" J+ o1 B! q$ T! X“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
. h. k$ J) v+ G2 h0 P“您感觉您家网速快吗?”
" n5 ? ~; n! }. C- }" }4 I“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
! m' S+ h( O% u( o4 W“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
! y/ A8 O$ k! f1 a& x“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 5 t; X# r9 S" n# `2 R6 Z- H) {7 \
“您感觉怎么样?” # q, C' W% r% @. b, \
“片子老点。”我遗憾的说。 % ^1 Y2 t, y5 {2 i
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 6 G' b; h# C/ \3 x4 p) q0 Z
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 7 P1 ^! m/ U u. O
“是吗,停顿时间长吗?”
% B2 S, x6 A9 z1 H“大概三十分钟吧。” 0 i! y" Z% N' k( W9 @( i6 h
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
% F4 G4 g( D) b5 ?" j3 H' D- e$ s/ F“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” - V2 h2 X) O" e% S- J
“啊?您自己暂停的?” . j; \4 e2 M$ s: y- a _
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ' R1 ]0 b4 C8 K7 q! a
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” ! C8 f# K, k2 E; U( ?
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
3 Z* G& u% b& H“我?” ' {2 n& o3 G( ^+ g
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
$ O1 y$ \; E+ k% E! w“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
. C M/ l) N2 T3 _+ n“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
" {: o; s0 U1 D0 ]! F* @: n“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
" E& U* y3 w G/ P1 W“哦......网通。你给我打电话有啥事?” {; }8 [4 T9 Z7 m3 J
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... 3 e8 ?5 o; g E+ U ^
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7 O3 M5 K# N% C! Z, A. ^NO.4 ——以彼之道还至彼身——
5 X- k* @% j4 C/ K我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 ( z/ _; ^( d- f u+ b* m
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
; n* C; O' r2 x) T“您好。我这里是网通话费中心。”
& O# t7 t3 e' |. G“你好。这里是**家。” 1 i& ~2 [ G' u% G
“我想通知......”
) e; _, H7 s" b* M% [$ Y& g“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
$ U! W* H, Y$ R( O/ C$ y4 W [“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
* g9 O0 Q5 ^ N% p0 h6 z“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” $ f6 l( n* B3 I3 D$ l ?
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
, V# S% y1 X: C, G: a# X“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 / l0 ]: V) ^* r0 d
“一。”对方的语气有些无奈。 ) e( i4 g( D- k8 K# F: W3 `
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” , B# u; O) S+ L9 m3 Z/ n
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
! I$ H& q# ?% ]( \“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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