 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话—— . t- S& h0 x3 p9 [1 {+ I1 p' w6 A
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
/ Z) `; q, s B“喂,谁呀?” ) T( U/ `3 W2 j/ r; n
“大舅,是我。”
7 P% q) P2 g7 } Z9 a! J“哦,是你呀外甥。” x6 p( W& o* A: @1 J
“大舅,您身体好吗?” 4 z5 Z& {/ D' a1 U5 i
“挺好的。”
' `3 `2 i5 U# m# L3 p/ ?+ m“我舅妈身体好吗?” $ U7 O% Y c3 b6 V
“都挺好的。”
7 x2 m# i& u! {9 [" n& H. x“咦?大舅,你声音怎么变了?” 1 U! `: V8 u, k2 A2 ~, Q
“因为你打错电话了,外甥。” % |% ?, x. ~/ ^
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 $ |* c/ o1 j. `4 Y# ]
: o8 G7 t& x, X3 _9 KNO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— . z6 X- Z+ p8 L2 p! X O' Q8 E
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 ( H# i# C* } N9 Z& t$ [
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 y: r8 y9 s% [/ Y1 n
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
P8 w) N' W; w0 [/ |% [“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
9 ~# W3 f6 w, H“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
+ o. [ u% j. H+ W! L5 l* @“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 , v' r8 n+ H* z" N, t; {
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
/ @) ]2 W3 u: \( p8 ]“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 4 s# P, p$ H* d, Q
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 + \8 n ^2 W* L6 H* l
“你是那位?”
6 E. t5 @6 T" \- R& T) b6 Q% O# ?“我是叶子。”
. ~. H4 o6 i2 F' x# c4 G“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
" t' U' l1 t& p“啊?两个月没见她怎么出国了?”
' {0 ^( l$ k" ?& |7 \' U“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。” 0 }( Z! x9 {( `; I3 [
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 1 u* o2 ]9 O) O' E! Z7 T/ A
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 ——这样做是不对的——
. j6 f9 K& Z4 H) }. s" ^- B一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
7 B! \) X$ {2 Q s3 W“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
( I& j u5 D: v. P0 T3 G) ]“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
( h, w: s4 D% b, G( J4 S7 _“啊,好,无所谓啦。” 0 p- P; @2 c6 N$ N/ r
“啊?先生您说什么。” 1 l9 |& j2 o# r c- R! N
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 / `8 |% T0 R! D. w* T& T
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 5 g' \7 [4 W( F" }9 {$ u B& @
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
9 E) j& g6 O' z- Y“您感觉您家网速快吗?”
6 [7 U% d: X* d: Y3 C“这个嘛,我说不好什么是快呀。” & r. Q$ E1 o- Q! _
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” ; c0 Z7 Z: M3 [7 s7 X
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 # P) M9 K; c7 m1 ?& t Z" j0 f
“您感觉怎么样?” 1 z, f2 I _- c) D9 J! o
“片子老点。”我遗憾的说。
7 x4 q/ f+ f7 j+ |* `+ q“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
6 j5 g L7 j7 T5 b“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
+ r3 f5 P+ }/ e2 e- s“是吗,停顿时间长吗?” " f T; p0 I4 G( |" j7 a
“大概三十分钟吧。” 4 s2 a# z0 I9 y: M1 J5 ^
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
7 v9 H4 M/ G0 r1 I8 Y E“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
, d- x# {5 K5 Z$ }“啊?您自己暂停的?”
( b& [+ \/ D a; d# F2 X+ F“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 & Y( U) j, j& K3 x7 L0 Q$ H$ s2 }
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
) e% E% P0 |( Y2 g9 x8 _" x3 T“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
& i: b! z/ Y2 T' [“我?”
- U) V7 ~, Y" \: _+ V. b“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 * D z& A+ i x1 F: t+ L9 v
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” ; i1 Y; z* l& Y3 M- u. J9 I
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” , n' ]. d& w/ h- ^. N
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 # \: ~0 Z9 Q- ?4 Z$ b* F
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” ' s# |+ h- S9 ^1 v4 x8 J2 \+ E
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... ( h1 b5 A2 g# \9 J' Z4 O0 Z% [
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NO.4 ——以彼之道还至彼身——
$ ? w X+ g- T4 s我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 4 m K9 u7 \9 d8 Z* a/ }
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 $ \# C, |( j: y0 t) A
“您好。我这里是网通话费中心。”
: W% E. `( ~; V“你好。这里是**家。” ) f* v- f% K2 o) s
“我想通知......”
, n1 M' z. u7 a( |9 X“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” ) C" H9 L. N: B
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
$ D: ^* _- }$ J+ f9 \' a" j“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” - B. a' k% \& r& a
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 2 H& p& N& Y3 a8 h
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 % R m0 S! _* ?% g' n, e
“一。”对方的语气有些无奈。 0 t8 U, l2 ?9 l ^9 r- i+ O
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
8 d$ o' v1 P6 q" F2 ?3 l- s“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 9 f( v! s) @6 _ o6 L( d
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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