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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定1 I/ t. ^% T! x2 Y& R+ ]: |
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”; P! B3 N! E1 E' j6 a" S* o
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
( S: l0 O' D5 ^“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
" Q: R" Z7 q$ J1 g应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
' ^! M, V7 m; D0 \6 a& d) h7 `% a对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
) n9 }9 _, x5 C9 r" i6 r( o“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.; o0 Z2 m8 w* K: k/ E/ o
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定5 T4 o" d+ _+ C& A
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
: |: p# ?# V/ F7 f9 O; z我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
. j( y- k/ ]% S3 w! d' r“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.# T, Q. R$ i% m1 X+ g" g
应改成” ...+ c- P0 F" r1 \! \2 \3 P3 ]
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

" g3 W) n. }* ^1 I楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai ( f5 P7 h$ v" O! _1 W7 e, c, G: R
' N2 r- O0 ~0 s4 P4 [: [+ A1 k9 v/ q
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
! {! ^8 I/ g: C1 K2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;' z5 U1 A: b8 G, N( p; i
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
$ t- U" f& f9 w: d所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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