 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架
( N# \' ]# s, t" @7 \当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。( J1 ]# O" b7 T3 t
, h1 j; N: A6 f/ X8 v开店经营要点二:开店掌握诀窍9 X2 G5 m. h5 f' e
无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。: k: T% i. c( a. t4 b' M
5 d" T1 i' m* b# p% Z1 B开店经营要点三:对小顾客关心到位
, K6 q' |/ d# J/ h. [4 g只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响: Q+ C. g2 ]" G' |: }' { m
7 }/ ]4 l* J# A3 |
经营要点四:适可而止
* `0 u% [4 F; p& O7 P6 w千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。
8 y& ]) y5 n- ?+ Z- m/ g3 p. S& m4 J# p0 s0 m3 `
开店经营要点五:注意商品排列
4 ^ `) @8 I% w' A* w: Y商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。
' b% J$ ~ q! e& T# P6 Q) L# H) X2 R" J% {/ X1 J) ~+ I/ E% T
j3 D* Y4 P' | L. l$ Z
开店经营要点六:售后服务做到做好! Y' y! @+ p K, Z' ~+ W, D P
售前奉承,不如售后服务贴心。
! x( T1 E' O4 @$ q c2 ^6 M/ ~8 ?" I。
8 M8 v% D( y$ A3 a开店经营要点七:多听取顾客意见4 m5 A/ R! Q- y" O
某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。
: a- x4 S- U. V4 @0 j" d, e! @
) I# _# I9 ]8 v: [' P
5 V5 u7 r% i. q; h W& D开店经营要点八:及时观察货物2 v4 U- ]8 X6 o: a Q5 Z
缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。
( \, x( }4 o3 M& C, T* V
: `2 B# r0 K% x' f开店经营要点九:排列要吸引顾客8 k- R$ X5 ~, e( W
不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。
; ~7 m# y3 V7 u" t# B
0 m( t8 C m: e2 z! d% X+ F3 \携手舒美兰诗品牌无痕内衣,共创辉煌的明天! - _* Y+ x, T3 B( X
本文来自:无痕内衣 http://www.wuhenneiyi.com |
|