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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
9 r0 y, s% L2 r3 z$ I$ a: V8 x 我:你好,请问你的手机怎么批发?- V; r7 l& G+ Y9 h& x' R
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。0 \4 W& x9 R/ M% g* d
我:单批和混批是什么意思?& y+ ^ y3 b& H: k5 o0 N
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
+ R q* l6 ~& y9 ^1 J 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
6 }5 | {$ r$ ~( d" n 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。8 e$ i; r! _: m. q$ o
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
9 t3 `/ p9 E/ K8 |! G# W 客服:我们的机子保修期一年。6 ?+ T. p9 m5 Q0 Y |, c
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
, e, c9 x& d7 i2 o" E# b 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。/ ~; Z. v" K1 i# _' ^
我:请问来回快递费怎么算? G0 a2 I1 r0 ?7 `, b6 z
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
- i! Y7 s9 h4 Q9 `6 ] Q( k我:你能保证卖给我的机子是好机吗?* O& g0 O* ~7 J; h9 p3 W
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。3 B- T6 |! z& y. m: N7 N, W
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
7 ~! G. j: ?0 [: M客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
# N4 @/ f+ x5 x9 v我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
) [. @+ x6 x& o8 N; ~, Y0 K3 } H, }客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。) q% I" Q1 V1 j D
我:可是人家淘宝都是可以的呀
$ l+ B0 y: t6 E# A- j客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?" e3 D8 v! i9 i2 \
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
2 \" O' g! M: i% y# t0 Y客服:是的,多谢你的理解。3 X4 M) [5 z+ Y! Q& s+ \
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。2 B# x( m0 M" W6 a3 \
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
% F6 y: F; l. l/ C- Y6 I客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
6 A) C% R# P. K8 j0 z# b0 Y我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
5 u6 ~% @. N) t( |8 m; V客服:ok.
/ @3 |7 p4 s. o: R4 x8 I我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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