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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
0 E ]& X8 w% s/ b* m6 W 我:你好,请问你的手机怎么批发?% S, y3 l& E/ Z& t+ d+ Q% Y
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。) D7 o! D5 s4 }1 o
我:单批和混批是什么意思?
5 E9 M3 A4 v, d8 y" a7 G 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。. K8 \. e8 ]: r3 l
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?- W. m' b9 L% a5 n
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
& Q7 i- `8 d6 n1 R 我:ok,请问你们的机子有什么保障?' O8 G9 v& ^7 G+ D7 x+ S
客服:我们的机子保修期一年。% ~( b# V/ K! v Z n% Q/ Q
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?* J4 S# t. L) [4 w$ J: t" ? u6 D* M
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。7 y, e% o/ T# A5 }
我:请问来回快递费怎么算?
8 d; v# F, [8 d7 w7 j客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
?+ O9 k8 _0 F1 W L/ d, v我:你能保证卖给我的机子是好机吗?1 E! @$ c: b( ]
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。2 r: N! G' r5 }% W% Y! v
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
# r" X' V0 w- y. F, S客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。6 r; a h9 E' V# k% `9 @
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
7 _3 i5 W2 }9 v' a$ V2 _客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。5 ]4 f# [+ D9 e. y. H* g' y o
我:可是人家淘宝都是可以的呀0 K: C4 V8 j0 Y6 o8 Q' N W/ W
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
* A+ t0 C$ d5 ?% `; I) [1 ]' g我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。) }4 C4 C. w q9 ^7 L$ w9 N& P/ a; K7 g
客服:是的,多谢你的理解。8 M1 ?6 g8 @' A2 j, s0 ?
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。/ z! O& g& t. Q& ]
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
! |# k u9 X/ V6 d& X+ o7 Z- j2 @客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。. }8 C; I) ~- M" I3 B2 |& U6 D
我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
$ l/ d% E0 H$ [; Y客服:ok.2 { I" }/ x- V9 {* [
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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