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[加国新闻] 丰田高官 向加国民众道歉

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发表于 2010-3-17 08:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
来源:世界日报% ~7 F3 z# P% ?
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加拿大丰田的高级官员16日就汽车存在的安全问题向加拿大民众道歉,并承认他们应当早点采取行动来减轻问题的影响。 : Z/ ]# R( x% P0 J
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丰田的官员们 16日在众议院作证,他们承认在接到油门踏板卡住的报告后,他们并没有立即通知加拿大交通部或是公众,而是在自己设法寻找解决方法。「回头看,与交通部讨论这个问题会更好,」加拿大丰田常务董事贝蒂(Stephen Beatty)说。   e% m6 t' S  X: W

% x$ W2 f6 C7 j  ]. S& A0 `丰田北美总裁稻叶良(Yoshi Inaba)向加拿大人道歉,表示丰田总裁丰田章男先前的道歉是向所有国家的道歉。# R' l0 O0 @9 [+ y) S7 Q8 ^6 w! f" v
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(加拿大丰田在众议院作证,图为参加作证的执行长富原洋一。加通社)
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公司高管在众议院想缓和议员们的愤怒,议员们认为丰田的做法等于把加拿大当二等公民对待。15日在议员们的强烈要求下,公司最后一刻才决定稻叶良也参加作证。 9 e) |5 y7 Y6 \- Z

. T' u1 B2 }" K+ D1 j3 E  o! e但对议员们来讲,丰田官员的作证回答不少问题,但引发的新问题与老问题一样多。几名议员表示,丰田对汽车突然加速的解答仍让他们心存疑虑。
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保守党议员沃森质问丰田的官员,在他们去年10月至1月15日间收到五起油门踏板卡住的投诉后,为什么直到在1月21日宣布召回前不久才告知交通部。 ) i1 S; l2 ]" ]! o. B# U9 J  J. I: Q5 f
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丰田对此的解释是,当时他们还没有对这一问题进行确认。但是沃森说,丰田在12月就让踏板的生产厂家-美国的CTS公司来研究解决方法。
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$ X5 Q: \& U. P0 O4 y稻叶良解释说,没有告知交通部是因为投诉数很少。贝蒂补充说,法律要求车厂报告汽车缺陷,而不是投诉。 1 |/ h8 O* s, q4 H7 R( h

& P8 u5 j) \6 E- {5 ^& G丰田官员还说,在加拿大共发出大约27万份召回通知,其中大约60%已经完成。
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