埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1518|回复: 0

星巴克春江水暖

[复制链接]
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2009-11-6 08:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
  【MarketWatch旧金山11月6日讯】大约两年前,星巴克结束了自己仅仅是一家咖啡店的岁月。他们突然发现,自己已经成为一个重要的整体经济风向标,尽管他们自己对于经济状况的变化可能并不知情,但是愈来愈多的观察家都从星巴克身上找到了景气起落的蛛丝马迹。/ P( w& {, ^5 N- f* T9 A; E

! e3 S2 z. F5 W" q- t8 M  周四晚些时候,星巴克发布了该公司第四财季的财报,这些数字在股东们看来简直就像是施了魔法一样。盈利,销售额,客流量,你能够想到的几乎所有的指标都获得了增长。既然是这样,股价也没有理由不上涨了,在盘后交易中,星巴克获得了4%的涨幅。7 H# J9 H; m9 m+ A
5 A  v8 S7 T6 B- l) Y% X/ X9 `) U* ?
  显而易见,重新回到首席执行官办公室的舒尔茨(Howard Schultz)已经看到了他希望看到的东西。舒尔茨去年年初回任时,星巴克(SBUX)对自己的产品构成及销售价格展开了紧急调查,希望能够留住自己的顾客们——很多顾客那时候都在因为抵押贷款的问题弄得焦头烂额。
! K' U4 v5 v- x6 W& M1 H# k. A  N' O3 a; D% h  q" Q
  与此同时,更加难得的是,该公司对自己的扩张计划采取了客观和冷静的态度,予以重新审查,最终对其规模进行了限制。曾几何时,他们似乎是打算将地球上的每一寸土地都以自己的店面覆盖起来,每年的店面新增数量动辄数以千计,而现在,他们明年预计的新增店面将只有三百家。
" F$ F/ _4 I4 t& {' j5 R! c
, z) j8 h" @9 i* K% ^  于是,我们看到了回报:星巴克将自己的2010财年盈利增长预期提升了20%。与此同时,消费者的流失率已经从年初令人警惕的8%降低到了这一财季的仅有1%。更加可贵的是,他们是在强大的麦当劳(MCD)的持续攻击之下完成这些任务的。
" W8 V* }! ]) h8 ~. M% t4 P% h1 @2 W" |/ p
  舒尔茨的能力毋庸置疑,他的声望如日中天。不过我们也必须看到,星巴克无论怎样努力,总归是需要消费者买账。在这个很多人的工作都朝不保夕的时代当中,坐下来好好喝一杯咖啡显然不可能是他们优先考虑的事情。7 w7 W# M$ b( j( S" M8 O
& }# w, ^& g& }) a
  然而,我们看到的事实是,星巴克的客流量保持在稳定的水平,这其实也就意味着消费者的情绪整体而言正在逐渐回暖。
+ D/ d' N& ?0 Y+ A6 _, K6 o' V7 d' N, d
  2007年年底是星巴克连续八个季度同店销售额下滑的起点,现在已被经济学家们正式认定为我们这一次大规模经济衰退的起点,这显然不能说是一种巧合。  ^' p9 i, K! ?& ]/ S6 U

6 {% y% x( c. y7 r* l  那么,星巴克现在终于止住了失血,对于我们的经济而言,这又意味着什么呢?
# }- \7 r% f9 K% r3 B( \4 t& v3 T0 l4 `9 U
  这简直是一个经济的咖啡指数了,我们没有理由不重视它。; u" t( P* R/ C" x$ g( x6 K' A

# ]- C. n$ m: l# y  (本文作者:Jim Jelter)
大型搬家
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-5-18 07:56 , Processed in 0.170909 second(s), 10 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表