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车子在检查的时候被修车的人弄坏了,谁花钱修?

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发表于 2008-7-14 16:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我今天在GOODWRENCH 检查BRAKE,' m: E: I6 t5 P1 C
结果修车的师傅把我轮子上的螺丝弄断了,就是那种很大的在轮子上5.6个吧.有一个断了`他说是因为我的车太老了( q$ G* z! C: I  l$ H, K
他说不耽误开,但最好换个装上" H* z7 d' t3 j2 K
我问他多少钱,他查了查说100多...* w/ K+ g; w& D6 u

5 T& a, x1 X- ^" H请问这种情况到底谁负责,而且100多是不是一个FAIR PRICE; [0 Z) i; O% [" q! E
555555555555558 I; b6 F' m, M
一波未平一波又起呀..................555555555555555
鲜花(48) 鸡蛋(0)
发表于 2008-7-14 18:10 | 显示全部楼层
让你别去别去, 唉....
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 楼主| 发表于 2008-7-14 18:43 | 显示全部楼层
555555555555555: p$ m# J8 O9 u2 \% s
不去我能心安嘛................
8 M. ?7 |* f; P6 _6 Q, R+ ?0 U那我现在怎么办呀大哥..........
鲜花(242) 鸡蛋(8)
发表于 2008-7-14 19:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
少一个螺栓不安全,你最好去找一下manager or boss, let they know。
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发表于 2008-7-14 19:50 | 显示全部楼层
Wheel stud failure 是一個常見的問題,多數都是時日久了,或 metal fatigue。 因為車房的氣槍有控制,很少會由扭力過大引起的,所以賠償的機會不大。9 [6 S* X+ M0 |0 A
$100 應該是連工包料吧,因為 螺絲要由後面穿過,連上收你一個鐘頭的人工了。
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2008-7-14 22:07 | 显示全部楼层

处理意见

1) 直接找他们的老板,免费更换. ; K& _# v; C2 v6 R7 W
2) 10-20分钟的东西,还收100????
鲜花(3323) 鸡蛋(28)
发表于 2008-7-15 07:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很便宜,换了吧。
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 楼主| 发表于 2008-7-15 13:11 | 显示全部楼层
原帖由 浪里黑条 于 2008-7-15 08:50 发表
& R1 Y" b* t; p* B+ g. m- G5 f' Z很便宜,换了吧。

4 a) V0 u5 q! j 2 `1 n" m% M, L6 V; s) x
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-7-15 16:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
good newS!!!!!!!!!!!!!2 E9 I' Y5 m+ @7 M. L! s, B
刚和manager 谈完,同意5:5
, n% R3 P# _2 \" m5 E- h感谢大家的出谋划策
, L% Z+ A% e& E* ]!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
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发表于 2008-7-15 16:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
解决了就好
3 X' C7 \) i5 r3 M) v! c/ ~; l1 P& m1 }! D
ps: 谈判艰难否?
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 楼主| 发表于 2008-7-15 17:07 | 显示全部楼层
完全不难
- y4 c. k5 S/ w& P我只是就事论事
8 \: R2 U+ {; ]1 {$ X( V我觉得不FAIR, u' J! e2 ~9 Z2 }
so he offered 50:50
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发表于 2008-7-15 18:23 | 显示全部楼层
bargaining still works in north america, hehe
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发表于 2008-7-15 23:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
ho/ s+ n$ a% h3 V* a! ~

- X7 Y9 v7 Q- _4 q( G6 J以后需要谈判的时候可否请您出马?
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 楼主| 发表于 2008-7-16 21:47 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
hehe...i really didn;t say that much4 @; g/ j2 S1 M! P$ c0 W" [) T8 T6 E5 ^
经理可能看我挺无辜,,哈哈..
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发表于 2008-7-16 21:54 | 显示全部楼层
通常这种问题不能责怪他们,原因是: 以前可能overtorqueed,( 或者生锈)通常是overtorqueed。100块钱已经很便宜了,简单的话,也需要大概一小时才可以搞定。9 m% c+ v/ [& u' E

5 ~, e5 R4 J5 D% y4 t* y4 b有经验的技师,通常在发现那个螺钉/母难以取下的时候,通知客户,如果客户同意继续取,则断了由客户负责,否则就放弃,我之前就碰到这种类是的例子。
鲜花(3323) 鸡蛋(28)
发表于 2008-7-17 07:58 | 显示全部楼层
原帖由 drauto 于 2008-7-16 22:54 发表 7 d  N8 g5 M$ s1 j$ d8 F3 |+ z
通常这种问题不能责怪他们,原因是: 以前可能overtorqueed,( 或者生锈)通常是overtorqueed。100块钱已经很便宜了,简单的话,也需要大概一小时才可以搞定。- o' h" n+ ^: [

9 r1 ]: x7 a. {/ O有经验的技师,通常在发现那个螺钉/母难以取下的时候 ...
4 ~( D' A2 W; C7 q1 N
1 d2 F, L: y! }+ Z5 O
张老板说的有道理。
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2008-7-17 11:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 drauto 于 2008-7-16 22:54 发表
3 A: z( ^1 J6 [0 h3 s; a有经验的技师,通常在发现那个螺钉/母难以取下的时候,通知客户,如果客户同意继续取,则断了由客户负责,否则就放弃,我之前就碰到这种类是的例子。 ...

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