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车子在检查的时候被修车的人弄坏了,谁花钱修?

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发表于 2008-7-14 16:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我今天在GOODWRENCH 检查BRAKE,- h3 g$ o4 C8 ~7 J
结果修车的师傅把我轮子上的螺丝弄断了,就是那种很大的在轮子上5.6个吧.有一个断了`他说是因为我的车太老了
* K7 o1 ~- o4 n  D他说不耽误开,但最好换个装上; d1 k! Y8 h( J1 z( V3 ?9 X
我问他多少钱,他查了查说100多...
  _! J$ h" @" t9 F' ~3 ]2 P/ v: W; u: e
请问这种情况到底谁负责,而且100多是不是一个FAIR PRICE: M0 f/ R' ]  n% L- r% q( `
55555555555555/ w* G/ h. K9 Q' }" A6 G
一波未平一波又起呀..................555555555555555
鲜花(48) 鸡蛋(0)
发表于 2008-7-14 18:10 | 显示全部楼层
让你别去别去, 唉....
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 楼主| 发表于 2008-7-14 18:43 | 显示全部楼层
555555555555555
  {$ l# ]6 h, T! A0 A4 T不去我能心安嘛................
8 w1 Q; z3 H1 _8 u6 T- z那我现在怎么办呀大哥..........
大型搬家
鲜花(242) 鸡蛋(8)
发表于 2008-7-14 19:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
少一个螺栓不安全,你最好去找一下manager or boss, let they know。
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发表于 2008-7-14 19:50 | 显示全部楼层
Wheel stud failure 是一個常見的問題,多數都是時日久了,或 metal fatigue。 因為車房的氣槍有控制,很少會由扭力過大引起的,所以賠償的機會不大。' h, e8 s8 Y6 T3 ^
$100 應該是連工包料吧,因為 螺絲要由後面穿過,連上收你一個鐘頭的人工了。
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2008-7-14 22:07 | 显示全部楼层

处理意见

1) 直接找他们的老板,免费更换.
) x0 n; v& Y, [* ~  e# m2) 10-20分钟的东西,还收100????
鲜花(3323) 鸡蛋(28)
发表于 2008-7-15 07:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很便宜,换了吧。
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 楼主| 发表于 2008-7-15 13:11 | 显示全部楼层
原帖由 浪里黑条 于 2008-7-15 08:50 发表 ( g# o' m# I1 a% i' k
很便宜,换了吧。
0 I9 L. B$ \  j! L2 R& h! l

7 J# ]2 U( e4 y& c  Q0 t
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2008-7-15 16:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
good newS!!!!!!!!!!!!!
+ e+ C5 N' j  r! X, D! w. l% Q刚和manager 谈完,同意5:5& L; |: J- Z! N! f1 C9 r
感谢大家的出谋划策
0 l* i& a, Q4 U) l; J: `( W!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-7-15 16:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
解决了就好
# E( o7 l9 z- V. D' L1 u# T2 h" h" D. R# m2 Y* `! n9 D0 ^; ^
ps: 谈判艰难否?
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 楼主| 发表于 2008-7-15 17:07 | 显示全部楼层
完全不难
6 o) D1 Y9 \* Z( E* a( e$ I我只是就事论事5 f$ t2 p9 h) p5 H
我觉得不FAIR
* x$ R9 W) W" w& c# D2 ?0 f$ T$ v! t3 yso he offered 50:50
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发表于 2008-7-15 18:23 | 显示全部楼层
bargaining still works in north america, hehe
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发表于 2008-7-15 23:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
ho* A/ [$ d" U: W# L

6 m* S. k0 {' n% n( `以后需要谈判的时候可否请您出马?
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 楼主| 发表于 2008-7-16 21:47 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
hehe...i really didn;t say that much
4 v" e# s, y/ m0 o% {' |7 h8 q  @经理可能看我挺无辜,,哈哈..
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发表于 2008-7-16 21:54 | 显示全部楼层
通常这种问题不能责怪他们,原因是: 以前可能overtorqueed,( 或者生锈)通常是overtorqueed。100块钱已经很便宜了,简单的话,也需要大概一小时才可以搞定。
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8 y5 P5 g/ i( U% _8 x/ y有经验的技师,通常在发现那个螺钉/母难以取下的时候,通知客户,如果客户同意继续取,则断了由客户负责,否则就放弃,我之前就碰到这种类是的例子。
鲜花(3323) 鸡蛋(28)
发表于 2008-7-17 07:58 | 显示全部楼层
原帖由 drauto 于 2008-7-16 22:54 发表
9 X% R+ H4 ^' D8 Z1 P通常这种问题不能责怪他们,原因是: 以前可能overtorqueed,( 或者生锈)通常是overtorqueed。100块钱已经很便宜了,简单的话,也需要大概一小时才可以搞定。8 y  A; c# L3 X

# U& Q/ L- [! ^& G4 L有经验的技师,通常在发现那个螺钉/母难以取下的时候 ...

) [" O+ Z  }# w) }- i# L5 @) ^6 P3 |3 ^8 D- E" p
张老板说的有道理。
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2008-7-17 11:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 drauto 于 2008-7-16 22:54 发表
6 O: b- V2 i' L% J有经验的技师,通常在发现那个螺钉/母难以取下的时候,通知客户,如果客户同意继续取,则断了由客户负责,否则就放弃,我之前就碰到这种类是的例子。 ...
/ v: H- w7 T4 Q
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