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楼主: 阿土婆

网购再次受挫,从aldo网购的鞋子杯具了~『P8.229楼更新』

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
( p" d( n  O+ Q- r" l; o+ R
6 X  ^  i/ F8 D: E
. y9 J' Q7 F8 Y* r看看差多少啊。# f$ L! Y8 U% I. s( N+ v
) E0 V/ f3 Z. ^: s
我以前经常在Aldo网站买鞋,虽然也有不如意的时候,总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。
9 D7 i6 F3 M5 v$ l1 ^5 B) wskybird 发表于 2010-11-2 22:41
( h5 b  [5 [4 C/ ^2 {
8 `2 Z  f) N+ ]& p9 z1 u# N
没留意有没有价格差,但是感觉网上比店里款式多很多。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:58 | 显示全部楼层
我喜欢照片上另外那只小胖脚!* m* q/ \% i3 O, y* D4 |5 S

- J0 Y! e$ ^6 \* Q4 u- N 9# 阿土婆
6 l, m- u1 v% X0 ^semiotics 发表于 2010-11-3 15:51
7 u" a, }3 k5 O3 R* W

$ {0 {* _& Q( D! E; U谢谢。纠正阿姨一下,是“那双”。哈哈~
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 15:58 | 显示全部楼层
9# 阿土婆 ' |- f" P* J* t% D- K4 T
. f3 x2 B1 }1 z
1 v3 E. H7 E4 X3 M9 W+ f
seesee
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:30 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我也来看看
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:52 | 显示全部楼层
????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
看差多少
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 21:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankankankan
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发表于 2010-11-3 22:26 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
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发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
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发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:49 | 显示全部楼层
本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 00:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:46 | 显示全部楼层
小朋友好可爱呀,喜欢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:40 | 显示全部楼层
kan kan xin xiezi
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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发表于 2010-11-4 11:01 | 显示全部楼层
weiguan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 11:49 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。8 m! c0 Y% c% D2 _$ h$ C
客服电话有时很忙,加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧,我就给她们发邮件。( {2 {3 ^  Z1 Q- D. u0 x; d4 D
第1封信:
( M' \2 a/ W" c5 T' B; H我说我在你们那里买了一双鞋,订单号是多少,收到东西我都怀疑你们发错了,因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片,请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的,但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉,但是我要求返还我的运费,因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片,我根本不会下单。我诚心买鞋,却被愚弄,运费的损失没有理由要我来承担,你们应该负责。

; V$ F  h; f% t# p回复:官网上那一堆return policy说了一遍,总之就是,你想退就退,Shipping charges are non-refundable.' [+ X9 s. q! I3 k1 g  ?
第2封信:你真的有读我的email吗?如果读了,我想你不应该copy这些无用的policy给我,这些东西要是有用,要客服做什么?我当然知道return很容易,但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了,return不够。我压根儿不care那几块钱,但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗?. x1 A' T  }# [+ i/ p; H, J
等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的,因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件(也就是照片),所以我又把照片发给她一遍,只有一句话:拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。& _  X/ o# }. [3 f
第2封邮件的回复:还是那套说辞,很抱歉如果鞋没有损坏,仅仅是因为你对颜色不满意,我们是不会退运费的。( I9 z- l& u+ o1 z4 y; ?3 i
紧接着这封信之后还有一封,署名却是另一个人:我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉,运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。* T. V) W' g3 y/ P' g; T
显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片,估计等她看到照片的时候也觉得很离谱,就转给了第二个人,然后才有了合理的答复。1 D0 e( x. E# Z) u+ H
' b5 }3 b' R5 o. Q# @! O
把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说,不是说我事儿妈,我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得,在对待商家的时候(而不是对待朋友)无论事大事小钱多钱少,如果认定是对方的错,就要勇于抱怨出来,顾客都乐于较真,商家才怯于欺客。( g% `9 Z6 y5 z. E4 B- r  V) `" G

' ^9 d' ]3 e; @补充一张对比图:
aldo.jpg
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:18 | 显示全部楼层
这个是实物,不好意思才发现镜子有点落灰,而且快到做饭的点儿照的了,没来得及换衣服,大家将就将就。其实还算合脚,就是跟比想象中还要高,从来没穿过这么高的跟,坐在地上斜对着镜子照的,脚抻得很难受。灯光有点 ...; v$ p/ {% E6 k
阿土婆 发表于 2010-11-1 19:35
2 I3 l% G) t/ F( e* \7 [  ^' A$ s
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
大型搬家
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
要看幻灭图.........
鲜花(86) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 16:33 | 显示全部楼层
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
1 |) P, ^% _7 _7 A0 L0 F) ?
  N/ P+ Q* k' p$ {# l- ^0 w& \4 x7 h! }
看看差别有多大先
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:51 | 显示全部楼层
看看看看
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:54 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 19:32 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。2 v2 Y  t- p& `& p
客服电话有时很忙,加上我 ...
" G# ]  y% e* l5 o) ~/ Q6 i阿土婆 发表于 2010-11-4 12:49
/ j* A, S1 n0 e  c# _. z; _* P
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~' j: L3 H2 I) H$ q9 E
amao3340 发表于 2010-11-4 17:33

8 t' @- f7 F7 V( `% D
) P- z& N( E  Q5 X! i  I
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:13 | 显示全部楼层
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
9 B; L6 {, c' ?% Z, L1 `tutu 发表于 2010-11-4 20:32
* V7 U5 p  \. @( P

' ~8 O; v; D" k, K* c实物的颜色看起来很脏很旧,太不实诚了。。。 0 }% j6 b9 }/ r0 g% K$ `# d
Thanks tutu~
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