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楼主: 阿土婆

网购再次受挫,从aldo网购的鞋子杯具了~『P8.229楼更新』

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
9 i; ]* c  u$ j' m8 j- W
9 V4 R# Z4 X+ J7 Z# L; a" W1 P0 H2 i+ t" h
看看差多少啊。; t1 ^* c- ^' i+ }4 y7 Z: L
7 Z" s- q/ l8 C' m
我以前经常在Aldo网站买鞋,虽然也有不如意的时候,总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。7 @# H8 j( V0 x5 \9 ^
skybird 发表于 2010-11-2 22:41
( \6 M; F& O9 y; x' |8 L
' `6 d* I: J0 ?' _/ A# [6 x7 ?
没留意有没有价格差,但是感觉网上比店里款式多很多。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:58 | 显示全部楼层
我喜欢照片上另外那只小胖脚!
) E% S8 e% W( C/ C5 v( [
" x& R0 T/ t9 j! `/ e$ ~ 9# 阿土婆 - q+ B. h5 \' `8 `( p, G0 Y
semiotics 发表于 2010-11-3 15:51
$ O) v' e/ p1 R+ c) }$ j2 @* u

# N7 M2 V) i* O+ r$ l; d7 r* _谢谢。纠正阿姨一下,是“那双”。哈哈~
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 15:58 | 显示全部楼层
9# 阿土婆 6 I: g( l; `! T7 `% J- s

5 {& s4 p* r- d' S3 J" ]
& C9 D( S9 H6 n: O. cseesee
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:30 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我也来看看
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:52 | 显示全部楼层
????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
看差多少
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发表于 2010-11-3 21:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankankankan
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发表于 2010-11-3 22:26 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
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发表于 2010-11-3 23:34 | 显示全部楼层
upupyup
理袁律师事务所
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发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:49 | 显示全部楼层
本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 00:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
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发表于 2010-11-4 04:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:46 | 显示全部楼层
小朋友好可爱呀,喜欢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:40 | 显示全部楼层
kan kan xin xiezi
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发表于 2010-11-4 09:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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发表于 2010-11-4 11:01 | 显示全部楼层
weiguan
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 楼主| 发表于 2010-11-4 11:49 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。
, j( }' R  R. l7 p/ Z) T; A客服电话有时很忙,加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧,我就给她们发邮件。5 `' m. k% E, D& ]1 z8 h7 R
第1封信:  y0 Z1 B+ \) B* M
我说我在你们那里买了一双鞋,订单号是多少,收到东西我都怀疑你们发错了,因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片,请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的,但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉,但是我要求返还我的运费,因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片,我根本不会下单。我诚心买鞋,却被愚弄,运费的损失没有理由要我来承担,你们应该负责。

5 @' t2 R8 K/ ~8 ?) ^回复:官网上那一堆return policy说了一遍,总之就是,你想退就退,Shipping charges are non-refundable.; o- u- `# W4 L/ q3 h  q
第2封信:你真的有读我的email吗?如果读了,我想你不应该copy这些无用的policy给我,这些东西要是有用,要客服做什么?我当然知道return很容易,但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了,return不够。我压根儿不care那几块钱,但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗?
8 L% Q2 x$ T8 k: x5 o等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的,因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件(也就是照片),所以我又把照片发给她一遍,只有一句话:拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。
& b* B  e7 J) T/ k" M第2封邮件的回复:还是那套说辞,很抱歉如果鞋没有损坏,仅仅是因为你对颜色不满意,我们是不会退运费的。7 x4 e8 f7 W, P( j% w
紧接着这封信之后还有一封,署名却是另一个人:我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉,运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。! W$ ?2 L" r$ W* ^! T% y
显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片,估计等她看到照片的时候也觉得很离谱,就转给了第二个人,然后才有了合理的答复。
$ `3 [" [( Z. |) u& G+ ^- i+ l* [% C7 S4 w& f* O
把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说,不是说我事儿妈,我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得,在对待商家的时候(而不是对待朋友)无论事大事小钱多钱少,如果认定是对方的错,就要勇于抱怨出来,顾客都乐于较真,商家才怯于欺客。
: ^! ?# l8 v6 W& Q/ L- ~2 ~
4 a/ C3 ~+ ]5 L3 [* u+ @' o补充一张对比图:
aldo.jpg
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:18 | 显示全部楼层
这个是实物,不好意思才发现镜子有点落灰,而且快到做饭的点儿照的了,没来得及换衣服,大家将就将就。其实还算合脚,就是跟比想象中还要高,从来没穿过这么高的跟,坐在地上斜对着镜子照的,脚抻得很难受。灯光有点 .... l9 s5 W% f& G. i5 B" G# f. g1 M% R
阿土婆 发表于 2010-11-1 19:35
6 t; F7 P/ l* n8 n
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
要看幻灭图.........
鲜花(86) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 16:33 | 显示全部楼层
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆 8 W' H" x# s/ K
; ?" m. V9 [$ E$ T; R! G3 Q6 V. ~
1 W6 F" z8 i8 D' L
看看差别有多大先
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:51 | 显示全部楼层
看看看看
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:54 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 19:32 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。
% G  K% H- ~1 [! o( g" ~. L& Z客服电话有时很忙,加上我 ...
, F( E, a' d* g6 Q! S阿土婆 发表于 2010-11-4 12:49

# s5 e5 G; B, c0 j; e2 Y这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~( s3 a8 B0 y, I
amao3340 发表于 2010-11-4 17:33

4 Z2 u8 Y$ B# i+ i
' l4 @% d1 t8 n0 J5 P0 _
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:13 | 显示全部楼层
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
1 H% f2 ^+ a# U" ?6 q" Atutu 发表于 2010-11-4 20:32
. A7 M1 `% N( S  y( N* N* |
- P2 b  T1 o! m: m; P
实物的颜色看起来很脏很旧,太不实诚了。。。 - e3 r; `) o6 A1 ]) {) y. u; o' H
Thanks tutu~
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