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楼主: 阿土婆

网购再次受挫,从aldo网购的鞋子杯具了~『P8.229楼更新』

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
2 {, q0 l) M6 {0 y& r8 A( Q0 c6 G9 F( }
- W1 J0 |) T. o9 j
看看差多少啊。
  b; A2 ^2 ^- j& X: X1 n* q
" t6 t3 m, p' t4 x7 x4 Q! l我以前经常在Aldo网站买鞋,虽然也有不如意的时候,总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。
1 K4 E) U! P: o+ Fskybird 发表于 2010-11-2 22:41

- g, a9 m2 s% e; F# T/ |! ?) M
, Q7 s* ^' ?3 d/ I! X" x没留意有没有价格差,但是感觉网上比店里款式多很多。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:58 | 显示全部楼层
我喜欢照片上另外那只小胖脚!4 N2 C' M0 w: V8 ]
9 j+ J/ t1 e9 b
9# 阿土婆 ' R. o( e: x1 L" ^9 A: h0 U; K  Q2 n
semiotics 发表于 2010-11-3 15:51

" }) m7 y3 _) P2 m1 F( z+ G( M1 N' m9 M# I) k
谢谢。纠正阿姨一下,是“那双”。哈哈~
大型搬家
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 15:58 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
% V* [- j5 L; U7 k- Z) L- ?) E+ T' p
5 J* C  N$ E) ~7 f. S% i
seesee
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:30 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我也来看看
大型搬家
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:52 | 显示全部楼层
????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
看差多少
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 21:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankankankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 22:26 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:34 | 显示全部楼层
upupyup
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:49 | 显示全部楼层
本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 00:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:46 | 显示全部楼层
小朋友好可爱呀,喜欢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:40 | 显示全部楼层
kan kan xin xiezi
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 11:01 | 显示全部楼层
weiguan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 11:49 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。
( Y4 ~& \+ Y4 {; d& |  W) A客服电话有时很忙,加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧,我就给她们发邮件。9 Y* E7 A- c  O/ Q
第1封信:
" }  o0 S6 c) X. F+ X' q7 {/ x7 ?0 t我说我在你们那里买了一双鞋,订单号是多少,收到东西我都怀疑你们发错了,因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片,请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的,但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉,但是我要求返还我的运费,因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片,我根本不会下单。我诚心买鞋,却被愚弄,运费的损失没有理由要我来承担,你们应该负责。
) @) X5 R) v0 Q: A9 c8 R
回复:官网上那一堆return policy说了一遍,总之就是,你想退就退,Shipping charges are non-refundable." R1 ?3 k0 j; B& ^
第2封信:你真的有读我的email吗?如果读了,我想你不应该copy这些无用的policy给我,这些东西要是有用,要客服做什么?我当然知道return很容易,但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了,return不够。我压根儿不care那几块钱,但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗?& x; k, O8 m- {9 K" x# E
等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的,因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件(也就是照片),所以我又把照片发给她一遍,只有一句话:拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。
& s4 |7 O! G! {6 g/ Y第2封邮件的回复:还是那套说辞,很抱歉如果鞋没有损坏,仅仅是因为你对颜色不满意,我们是不会退运费的。
' n; o) ]' V- g9 U) [紧接着这封信之后还有一封,署名却是另一个人:我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉,运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。
) E0 B+ \- d, F/ l显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片,估计等她看到照片的时候也觉得很离谱,就转给了第二个人,然后才有了合理的答复。0 z; f9 g" T" ^1 i( H  ^

- `$ x" u# h! m把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说,不是说我事儿妈,我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得,在对待商家的时候(而不是对待朋友)无论事大事小钱多钱少,如果认定是对方的错,就要勇于抱怨出来,顾客都乐于较真,商家才怯于欺客。
7 h; |  G" x! k' ~% t* o) o4 g0 Q: p5 ~6 b7 M4 q0 D
补充一张对比图:
aldo.jpg
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:18 | 显示全部楼层
这个是实物,不好意思才发现镜子有点落灰,而且快到做饭的点儿照的了,没来得及换衣服,大家将就将就。其实还算合脚,就是跟比想象中还要高,从来没穿过这么高的跟,坐在地上斜对着镜子照的,脚抻得很难受。灯光有点 ...
" k& `( f+ \9 q6 M3 W% D( B阿土婆 发表于 2010-11-1 19:35

0 d; L" D* v" L5 ~0 [% S
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
要看幻灭图.........
鲜花(86) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 16:33 | 显示全部楼层
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
! I! n' l! M* z! S4 i8 {0 b6 p3 z' L" k# S+ d
7 ^) p; G7 P$ Y4 p) x
看看差别有多大先
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:51 | 显示全部楼层
看看看看
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:54 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 19:32 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。
9 z$ b' K- ]: L8 ]1 t* p客服电话有时很忙,加上我 ...
8 \$ W& E! F. Y3 C' A* ?# j) G阿土婆 发表于 2010-11-4 12:49

8 `4 i+ F- a0 p! z( K( F这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~0 V+ z/ p" Y) [3 l( s& [
amao3340 发表于 2010-11-4 17:33
$ K$ |5 K) n9 Y- U* Z0 S# I: B. F
+ }+ g  H  b# V$ t% G. x1 z% f
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:13 | 显示全部楼层
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
3 {8 O8 l) ^+ d2 w* qtutu 发表于 2010-11-4 20:32

2 }( I0 M$ i  [  z8 K  J
# ]; G% y! S! y) f; s实物的颜色看起来很脏很旧,太不实诚了。。。
& e/ z1 ]" T/ ^: yThanks tutu~
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