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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃 ( c. e' @% L: S# o( R
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2 d0 W+ ^* A% ]9 Z- S 近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。& ]2 `/ g0 O6 t. o9 m+ K
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+ J+ z( O$ w7 E- d% `6 `- B) j; ?星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过 1 s' H: M; z" v2 z& p6 {1 a. U
八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
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) u3 j" o/ | q I$ S7 M0 M, d9 ? 安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。 ( S4 C2 j# t& f
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瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。 4 Q. A- }+ i. q: v0 S% M+ o! E o
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关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。
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关于该安全事故的预防和解决方法
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; c, i3 R( D T8 D 反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户 % W [: D. }! s8 U. P4 O* `$ _
$ u, H& J6 H" q/ O- c; z( b 1、拔掉网线再开启计算机。
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2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
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3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 " M& R3 s! V* u8 u* y
& B, Z- A" e ^/ \! J$ [6 p 4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
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对于系统已经瘫痪的用户： 6 R* N. y* v. d3 M) J
( `. c9 ~ w4 ]' b" P) c& M 1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
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2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 & T) Q# ^( A- T1 J! w3 ?' E
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3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)： 4 G/ X( a* {, \- x
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Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 ( c6 A, r, z6 Q' m- r
# c! S- v! i6 b1 T0 E Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache $ b* f7 Q) Q: G
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache . a/ K$ I+ H5 m, Q
- w. d" D+ n: V2 W. C+ k 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
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) x) x* d) E- B- d. s 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 4 Y/ e) L9 \6 |: w- }3 s
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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