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你有没有过这种经历:和邻居买同一款产品,你付的钱却比他多?或者在网上刷到的机票价格,换个账号看就涨了?
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这可能不仅仅是运气问题,而是你正陷入一种被称为“监控定价”(Surveillance Pricing)的陷阱。这种利用消费者私人数据进行“量身定制”的加价行为,已经引起了加拿大国会的震怒。周三(4 月 15 日),联邦新民主党(NDP)正式提交动议,要求全面禁止这种“看人下菜碟”的无良商业行为。
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% m! B! d) L; Z- D) c大数据“杀熟”:商家比你更了解你的钱包有多深
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7 ~9 r$ `* U' ]) h; E* M7 \" a所谓“监控定价”,也被称为“算法个性化定价”。它与我们熟悉的“动态定价”(Dynamic Pricing,如网约车早高峰涨价)有着本质区别。- e! R9 P" O8 x" h
! U: o/ {8 Q1 e L8 u$ |温莎大学(University of Windsor)法律系副教授帕斯卡尔·查普德莱恩(Pascale Chapdelaine)指出,商家通过收集和分析你的海量数据,目的只有一个:摸清你的“最高支付意愿”。+ J4 }, g% M' H! i# w% H
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“当供应商收集并分析你的数据时,他们是想尽可能地接近你愿意支付的最高金额,”查普德莱恩教授解释道,“从竞争法的角度来看,这极具问题。”7 [+ i+ M- [# f7 k, q
3 o$ @/ k! ]$ P简单来说,商家正在利用你的消费习惯、收入水平甚至居住地址,来测试你对高价的忍耐极限。
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; h- t. N3 K ~' V! ~- Q$ b5 f“巨型档案”追踪:你的线上线下生活已无隐私6 Q% D/ i T3 F8 T% f5 O0 g
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为了实现这种精准的“价格歧视”,数据经纪人和广告商正在构建关于每个消费者的“巨型档案”。
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7 `$ h2 ~# D& o. m! M! V+ ?: x& z波士顿东北大学(Northeastern University)计算机科学教授克里斯托·威尔逊(Christo Wilson)透露,这些机构记录了你在网上的每一个足迹:你喜欢去哪儿购物?你平时读什么样的文章?0 m6 L% l' t' b- V
# R: `' o' |# x更可怕的是,数据经纪人能将你的数字足迹与公共记录(如姓名、房产信息)联系起来,再结合超市积分卡的线下数据,将你的线上线下生活彻底关联。
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这些“监控定价”的案例已经让人不寒而栗:9 M- U" [5 W, t2 H
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生鲜平台:调查发现,美国生鲜配送平台 Instacart 曾实验个性化定价,同一时间、同一门店的同一件商品,不同顾客看到的价差竟高达 23%!
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# F6 y; q$ l1 Q5 y- l% {. J新闻媒体:《华盛顿邮报》(Washington Post)部分订户曾收到通知,称其订阅费将上调,且明确表示价格是“由算法根据您的个人数据设定的”。* f+ B* ^3 u2 W+ t
4 M1 u ?6 L+ u% O, F* o( r( x虽然目前很难估算这种现象在加拿大到底有多普遍,但威尔逊教授警告说,已经有大量公司在向零售商推销这种“定制化价格算法”服务。$ b9 S, F0 P, d
9 D/ W# W; \! B; p缺乏透明度:超过半数加拿大人直呼“不公平”! Q; v9 ?7 A/ t* {2 L* q
在加拿大法律语境下,这种行为可能已经触碰了红线。查普德莱恩教授认为,根据个人数据保护法,这极有可能是违法行为,甚至构成了“误导性营销”。& S# R: U2 M; _- v+ r
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加拿大竞争局(Competition Bureau of Canada)政策规划与倡导副专员布拉德利·卡拉汉(Bradley Callaghan)表示,在之前的咨询中,企业方辩称这能为对价格敏感的消费者提供更低的价格。但消费者最担心的却是透明度的缺失。' o; ]& J1 q) A9 _& X
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“我们从个人那里听到的核心反馈就是:缺乏透明度,”卡拉汉说。消费者非常反感自己的社会经济地位或居住地被用来决定价格。: g' g/ }. q J! k/ G$ y
4 k6 N( s& P8 b; Y" b! G根据 3 月 18 日的一项 Abacus 民意调查,虽然大多数加拿大人对“算法定价”这个术语还不熟悉,但当被解释清楚其含义后,超过半数的受访者认为这种做法是极度不公平的。威尔逊教授强调,一切必须从透明化开始,“如果我们至少能知道发生了什么,或许我们还能做出知情的决定。” |
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