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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。2 j( w+ w" N# O+ r7 q
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。% W6 F5 d8 G: T  ^7 C# m
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。( k; B5 u' c- e) x, r! l3 p9 ^
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。* x) z  S1 |$ F

. {' A2 V% e' g6 R* H飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。" R% R# _2 R* E0 p( j* q

- e! d0 d8 N8 l9 i# R随后机长广播,措辞颇为抱歉——/ h8 b: C: L! o! j

# T0 S$ x7 V9 K' V7 C, `/ M) S"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"- D* m) F$ {8 G% B

' g! _" S7 r' g0 {* y& ]# y就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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  M* |5 {" ^4 ]0 s; s" e降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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& A) M4 Q3 o; \$ ]0 u% S3 j* d飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。3 G& m5 }# d' W/ @; j* A* z3 M

# ~* q  y0 U0 ~) L2 V) A) W9 t所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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这一等就是8个半小时。
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机舱里有带着孩子的家庭。9 z  {) q4 [8 Y+ o% U2 B5 E
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深夜,孩子开始哭泣。/ j5 K+ S' [$ F/ D4 Y  `3 G

/ K& f& T( a* s' X# Z# P& I/ A旅客Trevor Lester事后说——
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。") V) S: h5 {; a' A) w6 r! K) Z

. ?6 u$ o  P& d" _更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。" v# e; m9 {/ D4 r. X3 L

. j* D2 l* X0 x旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。5 V% t9 F9 q/ O! U6 b2 P9 D
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。0 i! c" T4 N) y+ D1 G1 C
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。+ A9 k% A$ {/ o

3 P1 x' g/ {$ j1 X好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。' M) M- j1 K6 }: w& l$ R5 a

0 y4 }' e0 o  A: W对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。: ?& d8 N+ ]" g, X) v
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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