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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。# v' C6 N. _. L* l
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。/ l' a* ?3 t# m
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。$ r/ j6 d) \/ ?+ O. B% ^
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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2 A6 F. ]2 \  ]随后机长广播,措辞颇为抱歉——2 c. b; V1 \: n

& z# {; n1 ~+ e" g: E5 D"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"  |& Z2 S& L( K6 n& j# D- x% \
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。0 G$ C; T- q: d' I" s

* |, ]$ |, l2 u' E6 O% \3 O* U降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。& g1 V% y, t* ^3 G/ K6 x

1 C* ^; }) n2 C$ I# f" R4 M1 a所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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这一等就是8个半小时。3 G/ A7 j9 ?0 m7 E/ f7 R  k& H

* ^0 ?+ o; ]8 O8 C2 Y. M机舱里有带着孩子的家庭。9 V3 g2 w  u) ]/ u! g$ H* M% E
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深夜,孩子开始哭泣。9 m4 l8 b. ?  j# i- E/ b- h

  h; m* k- U; V7 C1 B# e, x. R% g旅客Trevor Lester事后说——3 e" f/ S7 J9 i  t* Y
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。' E: I& G! e$ [. f5 h
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。- J- [- t, T) L' M

& M5 X6 u# s& {# h, W好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。, \" f% X. K- v  |: t+ w0 G/ P

& t. I0 G/ E! Y9 v0 n然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。- Y# X" S& J1 A6 Q! {+ Y

* w6 [0 j9 K. D, s9 X5 w) {! |重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。2 b# @; i9 @6 ~' b8 A

3 g2 |, Z; {; k" m5 r4 [消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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9 m' ]: d) T; ?2 E1 g" C好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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  n! V* F5 A' B& h/ C: L0 q对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。: k3 M% A4 |; W' p
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。' w) @# v7 H1 a# j' D3 Z4 m4 c
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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: ]; ]* v& }+ P更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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