【当心】不需要账号、密码，这通“银行电话”, 让加拿大女子积蓄被骗光!

片儿刀

一通“看起来完全真实的银行来电”，让加拿大一名62岁女子在短短一天内银行积蓄被骗光，要靠91岁老妈的帮助才能渡过难关。
0 v; n8 P% G; ^1 j' F& k
1 s# M+ U1 @" y$ b更让她难以接受的是，银行的欺诈部门拒绝了她的退款申请。她愤怒质问：多笔交易欺诈痕迹非常明显，银行系统为何毫无警觉、一路放行？

( p0 V: n% b3 o3 G* }; R据CBC报道，加拿大温尼伯(Winnipeg)一名女子近日公开投诉银行处理诈骗案件的决定，称自己在一场“令人难以置信”的骗局中损失了4650加元，而银行至今拒绝退款。
: b9 c# [! J  w: f% y8 h
3 e! m3 {* O' n& W& o8 G; \! Y3 K7 w62岁的Lisa Taron表示，这次经历让她意识到，必须更加警惕诈骗分子，“我学到的教训是，永远、永远不要相信来自银行的电话。”她说。
- E/ u; n% R$ O/ ?% w; O/ [
# p% i3 e2 _$ Z* W, U3 W& h一通看似完全真实的“银行来电”

Taron回忆称，事情发生在今年2月12日。当时她接到一通电话，来电显示为道明银行(TD Bank)。
5 l" t  o1 S8 R! D
" Q2 L: L' V8 ^! Q1 W8 d电话另一端的人语气专业，自称来自银行反欺诈部门，并表示账户可能存在可疑交易，需要核实。
8 X% B/ E/ ?2 O% L; ?
5 L/ k6 z3 w5 X9 U* v& z( R更让她放松警惕的是，双方通话期间对方曾多次让她“等待”，而等待时播放的音乐与银行客服的背景音乐“完全一样”。

) e5 Z5 S# m. \" \* `, T“那段等待音乐跟TD银行一模一样，真的一模一样。”她说。
6 ~+ p7 _3 p& _# {8 @5 J2 \4 K! A
6 B! {0 n& o. ^0 h) n# D& T接着，对方表示会发送一条短信，让她回复“YES”以确认账户身份。

( B5 G' m5 w3 R“他说：‘我们会发短信，你回复YES，这样我们就能确认账户是你的。’……我当然就照做了。”
9 s6 M: ~$ e" {1 o: N& c' G
账户被攻破一天损失数千

  R  j0 r+ ]  X: d8 C6 [' I5 U( j通话持续约两分钟后，Taron挂断电话，并主动拨打银行官方电话核实。
# L7 s0 s- l. V4 x$ L' ?+ Q
银行当时告诉她，她的账户已经被入侵，并将为她更换新的借记卡。
$ Z. V+ \9 O/ O& ^5 ^3 f# _
然而第二天查看账户时，她震惊地发现——账户里所有的钱已经被转走。
' C; ?9 m/ g' E9 g4 u, U. K
其中约2500加元通过多次小额取款被迅速提空，骗子每次取款93加元。
4 M5 |9 ]* b( M/ q# I
$ k; ~, d8 x# m4 _另外2100加元，则是通过手机银行，将同一张100加元的支票连续21次反复存入她的账户。这张支票收款人，是一个名叫“Roy Scott”的陌生人。

根据加拿大相关规定，银行必须允许支票存入后可以立即提取最多100加元资金。
; h6 i  I5 j7 h* B2 o) M1 F
1 t! j4 f0 w* H+ J( \+ E诈骗者正是利用这一规则，在支票跳票前迅速将钱取走，导致Taron的账户余额为负2100加元。
- b0 C9 g+ u4 z5 I7 ~6 d0 {
两次申请赔偿均被拒

Taron表示，在等待20个工作日后，她的首次索赔被拒。

# I4 a" ]5 ]$ {  ]" Q2 t' \& Y" E就在本周一，银行再次驳回了她的第二次申诉，拒绝退还她总计4650加元的损失。
% u. G& y! L( @. y8 b. v3 _
她形容这起骗局“荒谬到近乎可笑”，但同时又“极其高明”。“这些交易明显就是诈骗，但银行居然没有任何预警？”她愤怒地表示。
; V0 h3 L' `  V3 n2 k
5 t" ?2 A  }2 u. S4 s9 n3 a( k“连续几秒内不断取出93加元，直到账户清零；还有同一张支票、同一个陌生人名字，被存入21次——系统难道连一点预警都没有吗？”她直言，银行的处理方式“令人作呕”。
( ]2 n3 z# ]8 A9 e1 g
银行回应：来电显示可伪造

- O! A# V% m% \; h1 P  U道明银行发言人Mick Ramos在声明中表示，对Taron的遭遇“深感遗憾”，并理解诈骗受害者的痛苦。
( ~3 v+ A8 q! z( n1 Q
) y; D: a9 u& Z1 U  r- i' k但由于客户隐私原因，银行无法评论具体个案，并强调每起案件都会单独评估。

银行提醒公众：来电显示是可以被伪造的。任何声称来自银行的电话或短信，都应通过银行卡背面的官方电话进行核实。
' X6 F; W1 l7 Y; ^1 X- P5 D
2 B3 x7 a( b# y3 M, \6 K1 k: o同时，银行强调，绝不会要求客户提供一次性验证码(OTP)，也不应将此类信息分享给任何人。
! C8 x0 T# z# I5 G& M
住在低收入老年社区政府补贴公寓里的Taron说，这场骗局让她没有钱支付房租、食物和药品。

; b: K4 c8 n9 ~6 I她最终不得不向91岁的母亲要钱。如果不是老人家在道明银行拒绝退款给她时出手相助，她可能最终会流落街头。
/ r( N" O3 ?8 [0 p5 b2 V
" u3 {# K$ Y7 Z“但真正让我感到震惊的是，我知道这种事发生在世界各地，”Taron说。
9 b! I+ H1 X5 Y% Y7 B7 F
" K8 P8 C+ M6 K% H( N+ |/ q她补充道，骗局“最可怕的地方”在于她从未向他们透露过她的密码或账号。
/ c& T* t2 f1 B- O3 Y! F3 Y/ p3 Y
* q! {+ d/ K2 S“我知道有很多诈骗犯会打电话给老年人，诱导他们拿出拿出信用卡，这种情况确实是受害人自身疏忽。但这次的骗局骗子太狡猾了，手段十分高明。”她说。
0 Z1 f) {, a' p! O# n( h1 K
“我学到的教训是，永远、永远不要相信银行打来的电话。”
0 x2 \1 M- n1 @3 {5 g  J1 b
9 @  b6 r' A0 E) N7 e提醒：这三个细节必须警惕

/ R- K4 P2 A# z- Q' R4 U4 _7 d+ G专业人士指出，事实上，这起骗局之所以得手，关键在于三个极具迷惑性的细节。
9 T! [  G8 _* ^
" [) H  }- c: r$ m/ r+ }% E首先，诈骗电话在形式上几乎“以假乱真”：不仅来电显示为银行号码，对方语气专业，甚至连等待时播放的背景音乐都与银行客服完全一致，让人很难产生怀疑。

, Q5 E5 r" Y' T: Y$ c! k其次，骗子还掌握了受害者的部分真实信息，例如她最近收到的支票细节，进一步强化了“官方来电”的可信度。

最关键的一步，则是诱导受害者进行一个看似无害的操作，回复短信中的确认信息。
8 o" {6 L) h3 g& q+ o5 l
! P4 B+ S9 `4 y$ z8 O' m% u7 F这一动作表面上只是“验证身份”，但实际上却可能被系统视为授权，从而让诈骗者顺利完成账户操作。

也正因为如此，这类骗局往往并非单纯“盗取信息”，而是通过精心设计，让受害人在不知情中主动“放行”。

这起事件再次提醒公众：在诈骗手段不断升级的今天，无论来电多么专业、信息多么准确，只要涉及账户操作或验证码，唯一安全的做法，就是立刻挂断电话，立刻主动拨打官方电话核实。