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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。0 E" e6 m a% ]* g
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。- M- ?1 \$ A/ W1 z* ]$ v
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3 Z6 Z1 C* p5 i' ` b# j- I7 x阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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- c5 W# R) a3 c7 X8 u2 W* b+ E, l, t* ^Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 " y. w( t/ ^. i! }
) _. g& m0 D. \) m0 A1 M1 \3 D6 m9 k此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 , o- r; p& b. E" w# Y6 w
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。, R5 Y. U/ ]; V1 W# r5 ^
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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9 L. I% j3 P; ^% o$ S& Z受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 - f! J: F" ]. o: ]* V6 S2 U
t; x6 j( b, M"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。. ]' C7 c0 o& ~4 C$ u
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 5 q( g3 a$ k5 w; E, q
. U' V0 C) B& LAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。": f9 E+ f, | I# E; c+ r8 ^
% J! J% J% }8 ]0 j1 A+ b+ R阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票; a0 V- C4 r! n9 q7 z: p# b
# R9 ^) G U; ]0 ?8 p3 h强制使用最直接路线进行拖运; + Y1 ~7 e. f1 N" t
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车辆被移动时需通知车主; 5 I" ]4 H9 P$ R
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保存所有服务记录及获得的同意证明。
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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