 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。! ]/ A. m" U8 _
2 S( y. ^/ z( `) A; j0 I近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
+ C: B0 t6 [$ \; f" ]/ L$ t4 \
) q8 J" p' R4 }! F+ e5 T
+ b& K3 X4 q) t# ?
1 q, l' {3 V- \" N r, }7 L' {一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
% J" V9 L1 m. w3 K
1 Z) w& m7 ?4 E5 s4 |! t' Q5 r网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
! }# o( n9 Z& d
/ ?: |. C1 N5 }' `4 y0 D) B在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
. t8 H& u- P. z
5 X9 U' o! L& |视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
0 ^) r! z p2 x# h" t% k9 c
8 c( c: a8 x S$ P7 K2 W- c" N她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
- \4 _4 m% s6 w+ _5 ]$ F9 i* X( ?, g# A0 z
随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
K6 p! {8 c& R# X0 _
/ u3 R( D# n7 v* [. h0 u两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。5 o+ n3 G& |+ ^5 b; H/ L# u
- G$ H4 }. ?8 l, k4 [" e女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”1 ?9 Y/ \' `5 J( x3 D! f
) |; u; H3 m: ^9 [
这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。4 g, {4 R* o% ?& N- u5 q
0 g: C: C0 L* e7 R0 o; t部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。$ f$ _3 D$ `' S% J3 Y: I& r9 ~+ [
% W6 w# I9 a9 n( p
“这合法吗?”
0 o1 i) g6 A5 o( L7 a9 `
d4 m% ]. u: f9 _) L2 c9 N) T& z! @) M“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
7 W0 ~7 D) a, \
- u7 _4 J4 d! X1 \6 `. n) f截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
. l1 j4 L, d0 y! f7 G& ]: `
# D y& _- `$ u) ^* b这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
& E+ s4 z, V* P; E. i6 R& \
7 U( k( l% C. m, ]社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
5 V- _' s1 N1 A5 g9 H3 w
) k! ]# Z5 r7 X" H目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。
& d1 G8 ^& d; ^) X* o
, e, P; s9 P" s9 b) R! V一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
% `- m5 ^6 V0 O6 q" _4 R
% V/ X& ^# k' x9 K5 J大家碰到过类似情况吗?
5 F7 Y5 X# r; ]0 X+ S" G7 R: i
$ R% F z$ B+ c |
|