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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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( Z1 z; _$ z x O4 z) x# e/ y洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。1 Y2 f1 f6 P) o6 S7 s* Z
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噩梦始于一次“踢椅背” / n- u- ^1 @! Z
3 S4 b, u4 ^/ f) s4 b; ?时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。0 H: V% F5 e9 f: a2 e V( t
6 t: T- z- c L/ e1 X7 _" }在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。$ k2 p" y" J6 Z! \: V* W1 W
1 ?" l$ S! Z) m4 G4 k+ [, ~; K这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。7 ]3 C _8 A$ i: B; J2 l# @
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。+ o, H2 G0 v' s8 J
( W6 T `$ b0 O. S' c 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” 8 I3 d- z3 @$ _& S$ M N
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。# f% l2 h) n: R! s6 J* h
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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! `) p3 k) ?9 E; S更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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6 n: o# O' [5 Q& G. J' ?* W 整个航程的持续霸凌
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7 o. u( _- \3 W* O9 [3 T) b+ j+ {更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。) _; I4 h( i6 a/ d- N
9 ^6 ?; k; S, _# ^0 ~Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。8 H) w x% E& Y' p2 {. I& e$ Z* E [
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不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。& e6 h# c2 {( q, p, i$ x% W v y' ^
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 ) E P6 }5 e) v5 @% D
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。) \% y3 B6 T% N* i2 P, a- n
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”% w& M: i7 `" |2 C8 M& e0 V
+ {$ }4 R) D; U. S! d真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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+ q# Q0 U$ }3 h) @+ Y# v; K2 ~“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。+ E" A! w# h0 v! x$ _
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。. V; N! e& R% {; e& k2 a
0 v3 @% a6 I/ K 为何选择诉讼? 2 y F* ?1 X- k( G2 |
% g! W3 |7 E4 c- b& W' b2 t9 k4 T“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。3 k+ J- h2 x) B; R& [8 o' s1 W! ?
& b6 t1 i) k# {: Z( v6 r& f 公众声援:要求航空公司道歉
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' x" w9 P5 C8 i' r. SChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来: p& N1 z7 j! R0 e5 E# ]8 u; ]
/ L4 O! V* G8 ^( p: ?“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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. v; e+ C3 x, u: K" e“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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* A* s+ \, E* {9 A) ~& H这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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% U$ S6 U4 i/ W/ U' v( l在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。5 j( W' E- C3 p
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。3 u+ Z o& z, a% o4 k$ C0 N( K
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