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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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2 L9 X$ n: ^* z$ m) Z) m洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。$ g% x @3 U" c9 @) T" t
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# W" ?. }4 ~: Y( D这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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/ J6 I! N' v6 z+ Z) D 噩梦始于一次“踢椅背”
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0 ?8 W3 B2 P$ D: D3 w3 G时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。" _2 e) h+ x9 h! w$ Q m
) |. n# N& ~ f/ y2 o' @- p" o在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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. i( z: }* L% I0 T$ K$ N2 T/ s“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。: Q! s8 z& `9 s) ~8 v# G) u1 m
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。; A- x$ j$ r& A) A" ~4 ]
$ k/ a8 v+ H8 ?) i" x 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” , r4 C3 a& G7 R7 K! I$ L
" @6 N4 [. i0 E“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。# ?- u* u1 i# Z1 g8 z5 Y% y! g
5 ?6 i+ }; o+ q1 m6 O$ Z; i在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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0 V; T& B5 n H% ?9 o2 F1 W/ v更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”2 l/ _0 h, a$ R4 x- L
4 K5 W1 F! ^1 g 整个航程的持续霸凌 ; Q! S3 H' }) N
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。; }- q' M; ]; {1 `. Z' L
" z! q" A8 G7 V! r4 C" mChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。+ ~) a" {* c' }6 _+ ~- B* x
4 P7 e) f0 F! o1 C; I不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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6 C+ N, V6 h. n0 U航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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: S' W8 G; O" l4 R 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 7 C7 i7 D7 k4 J/ y
' o0 x/ z* O" i; N9 _2 l( D; S事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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7 z! o, w0 Y& d: V% M真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。6 V5 R4 y6 H; k) B) V
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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e. ^/ F" Z* Y1 i, z% x; ~Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼? ( Q; y8 k, E9 j) C7 }0 P
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”+ @) I. |6 X, B; o( h3 m5 W
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。0 z( Z; r$ |4 d3 S6 N
4 Z$ R7 S0 m; k0 v# e- e如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。+ m7 O. Q: }* D9 v& y
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。& C( L; \( W& N- Z+ j
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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5 R. p! c, N8 j, g; ]在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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+ f! }- \9 l$ U `截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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