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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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7 } i! s8 H) B8 I2 j9 A洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。7 }9 T* ?+ R5 q2 K
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噩梦始于一次“踢椅背”
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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5 u7 J. ]1 N2 w0 P! }在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:- a" p0 ~4 `7 B4 C1 B7 Q
3 s+ W" | u: ]8 Z4 b- d“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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% R g1 |2 g( t7 o6 p: ~这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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+ s! k5 F6 W: S% n更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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. c7 g4 D; p, F3 m7 F0 A在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。1 }9 R* h+ n. w
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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; P. U2 A. u$ a4 e( |4 M 整个航程的持续霸凌 ( j1 u- c0 h$ h1 q& S1 E
# F; N5 B& f# H6 h3 E更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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, T0 m4 H" I* t) ^& `; OChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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+ H' ~4 l5 @0 L不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。6 D* K6 T7 O& H: B' l6 D8 s
% l3 K/ P# B) M航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。4 d0 j. s m/ J# o
" k& D. n# J0 G8 r6 L$ j% J2 _4 `) ` 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 , z: u- T5 \) h4 n9 D% H! F$ X
; T. m( V; D- _) m2 V9 b事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。: {5 @8 }+ Y( ^- U C( j" x
% x7 O9 b: y' u$ Q5 Y“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。1 A8 ^' G0 M) u" u6 R
( H6 D | f! S" U“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。2 t2 ^. e! ?/ ~$ [+ C* O7 N
+ e1 J) B* ]3 ^$ y今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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# J7 s( b/ w: ?8 T) {" H0 F 为何选择诉讼? , h. P% k/ {" `: l5 D, i; Z0 y
7 `* W0 [" I* i" V" O“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。* X4 j- d% \7 x- Q8 A. }, J3 W
; O1 F* H s# u2 n“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”6 k3 [2 _% J, T3 A
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。% R7 E$ g4 o( T" M
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公众声援:要求航空公司道歉 ; d/ m, h6 m w6 X& ~, K
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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2 h- M. S% c$ a( B3 u' H" Y: f$ I如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:: l5 f2 v' J% q
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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+ S+ v( l) x6 A: J% _“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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- y7 X/ G( H( [- A/ J5 } P$ o在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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6 l9 Y5 t; E3 @6 F截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。& T- }/ r- ?' F0 J/ \5 @' X
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