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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!) p7 t. g" r3 ]' w
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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# G" K: c# ? h2 _8 R3 ^! XKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。% U# T. ~8 z( p- a( B' |
# O8 O Q3 H2 h( d" v& @" X2 x然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。7 G, p$ R5 b/ w u6 J2 n
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。: F) l; {. R6 i" K) [: G. ~
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。$ U% x; C' z/ F& @. k U7 w' w
6 t$ q% R: z$ l" x% _5 s8 f& O航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。; R; \6 s9 B+ X( G* j1 o' ?# a: r
. A; D$ L6 E7 D. |法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。' ^6 @+ g$ n, r( l- F0 R1 {2 n! v2 b# b( \
9 B! I! Z1 {% U% c3 R) `" r5 D+ A“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”& q; Y8 D8 [: G C# L) X
; ]5 b3 T3 W- Z1 E) U+ i& D' _4 H因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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/ X6 Y+ t! h! x, M8 kKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——8 N g5 [. s0 }( s, z
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。% X" W; k$ m! \
% J' |& @( F! V, U+ O' ~3 H若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。. K4 p2 t# d2 B# y# I( l
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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5 O9 O6 Y+ b1 XKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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