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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!* ~9 c; a( i) v6 w" Q
, k* G1 m% p* E* F最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!7 j* x7 J4 H L$ o
7 N! Q8 \$ d' }3 A( j- I这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。/ |# B' r% S# K$ g
! P8 J3 f* t; }. D在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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4 @+ A% A3 s+ J7 R根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。3 t' j$ N0 E$ f9 T+ k
: v8 z2 \) z! n1 {“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”" E" g) d$ A% L' g8 H4 T: W' O8 @. t0 T
' v' [' G _/ V9 A& M' {: I0 d/ v1 E因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。2 x6 c: ]0 C. M/ k0 S6 P M
! G R+ q* U$ }* wKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——% Z6 i8 a! _. V: w& v9 h; ~: }
: F8 W7 `* }! d* E原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.405 X' a+ M2 x! h; h
) e) p0 l2 y3 B Z% }/ _" x换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。9 S- r( m! E- S% h: R& r. ^
$ B8 s5 _! w4 M2 D) e% o9 P要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。, Q4 q1 W7 G9 k
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;9 m$ ^1 y s" Q6 \% `! }# ^
3 e* L3 T" W9 ?: s* b即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。# Z2 |9 D6 y3 D0 C2 N3 w) P0 K
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。2 o$ B# E# s+ ]) e$ @
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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! f+ t5 K/ u. Z只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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9 I0 G3 s' m; `. t% J0 l6 H所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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