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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!% G/ d8 G. h. @
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!, ^ G3 y7 w& V) T
3 m/ p3 v$ D) P( t1 b; S这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。 e) _5 H% Z" b
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。5 @7 e+ s; O4 L/ M% T
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。- Q- O+ Q' U8 O
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。* p$ r( k6 w. B' C
: ~, A" Y! r& n" F, O" o* ]5 V但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。. f/ i$ b( M: ?+ n( |
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。4 V- g: n0 a$ y+ I+ D
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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8 U1 t! K; F" s7 n, t法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。0 a: d7 `$ L: r0 J: U' I
7 ]# c1 S& x: e. L& i“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”( ~2 l7 f$ ^0 N
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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2 v6 L Q( a% P" aKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40 L! t+ x9 ~- r" Q) T
' p* K; c+ @7 v+ G0 @' c换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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. f& I5 q* `7 u% l5 K$ R" n若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。$ M+ d1 b7 z! t+ J( f7 E$ F
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,! j- ^- z6 f6 F0 P. h& l5 o+ B' x/ v
. i% \& b- s9 ?/ u) X6 T只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。4 M4 {* t6 G+ c! m0 B
G1 T: r% I- t1 i所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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