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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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0 h( ^ q `1 r; E+ N最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!6 H( L4 ]# T6 ?: Q9 q* K" n
* H' I2 e9 |5 ?' |& l. ^( I# {- \2 `& @这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。7 H A) V1 o H3 v7 K
+ T! G5 @& ]2 g在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。2 b: X9 B; ]* \. q* K% s# r" W
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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" T% b9 [4 K ~/ a5 V* ]但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。3 p) T4 X# z) F* z& F4 C- O
9 \, G: n* g6 I' k. R# V" s; P航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。$ S1 x, h0 C7 B# Z$ r( B
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。+ L! ^0 E5 ^% z
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——% ^3 S* G# w$ f( g
3 B& C! e p0 i& B原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.404 r7 g$ Z0 l+ R5 y* ~" c) Q) n) Q
; ?' s) `, W# N$ o& b, `6 P: q# a换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。% U! ~! Z; j! A1 }
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。1 W! b0 j8 M, ?% O, u, F6 l: |
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;/ o/ q ]# a) \& k/ [8 Y( a6 \' g
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。6 t6 t1 O, g4 l& E M/ J
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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/ e1 H: D4 @* Y/ L, I只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。8 s4 A# I1 k. T8 Q% x# h5 a B
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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