加拿大枫叶卡持有人 国外遗失pr卡难以返加 加拿大大使馆不管 IRCC联系不上

片儿刀

到海伦·博巴特周末住院时，她已经在国外滞留了一个多星期，没有得到药物治疗。
6 T. p  N* e. {4 [2 N3 J, P
这位渥太华居民计划于三月中旬前往英国待五天，为她生病的母亲做安排，并带上八天所需的药物来治疗她的糖尿病和自身免疫性疾病。

* b% {1 J# _/ R/ H# O但当她的钱包被盗时，博巴特的行程被无限期延长。

0 i9 W6 `/ ?% l5 x& r8 E6 ~“我当时很慌，因为所有东西都在里面，”她说，“我的信用卡、用来支付妈妈永久授权书律师费的旅行支票，当然还有社保卡、健康卡、驾照和我的永久居民卡。”

8 E( ~* ^8 i8 b/ y; H自从二十多年前在加拿大定居以来，博巴特以永久居民（PR）的身份建立了自己的事业并养育了一个家庭。
: _: C- ~, Z* t- x" j0 e1 {
她的专业是沟通和危机管理，但这并不能让她做好应对这场个人灾难的准备。
4 a4 a5 k( a2 _% Z* g' h
如果没有永久居民卡，博巴特就无法返回加拿大，而且她必须在 加拿大境内申请补办。唯一的选择就是获得所谓的“永久居民旅行证件”，并将其与英国护照绑定。
2 K5 Y0 F% @6 c4 g& w- v
事实证明，通过政府在线门户网站清除技术障碍来获取该证书目前是不可能的。
8 {$ r6 ]. {) _' w" x
+ [' z) x/ f2 [* h9 F8 {% ^6 E安大略省一名男子警告永久居民：“获得加拿大公民身份”
- O& v; ~$ d  Y$ m: _, J% A
“我被困住了”
  R9 J+ {5 U/ L/ v5 i
# H2 ]' G, X6 \$ E  B$ J* X0 C; Q/ f2 Q博巴特最初向加拿大驻伦敦高级专员公署寻求回国帮助。但她被拒之门外，因为她是永久居民，而非加拿大公民。

: ^- q6 f, e( F2 v* _+ |2 F“我被困住了，”她说。“我不知道怎么回家。加拿大是我的家。我已经在这里待了25年了。我工作、纳税，支持着这里的经济。”

, M5 k8 Y2 Z# @9 {% c/ V4 J4 T" e她向加拿大移民、难民和公民部（IRCC）求助，但无法与真人交谈。

他们的呼叫中心只能从加拿大联系到，并且与技术支持台是分开的。

Bobat 与 IRCC 的唯一沟通方式是通过一个不回复的电子邮件地址，但这仍未为她的问题提供有效的解决方案。
, N# c( U; K! u  V4 }; j
常见的技术问题
; w1 t- H! S5 V8 \" |
% [1 c; n6 S3 L2 X为了获得旅行所需的文件，博巴特不得不使用 IRCC 的永久居民门户。
$ j7 s" E$ x- Z) B
5 L8 f: w# `7 Q' V6 `这需要她填写一份在线表格。

) I3 o6 X. t2 Y/ b; v申请人使用政府门户网站上传文件和照片，以及 IRCC 评估资格所需的个人信息。
5 J0 S( l; z" P: R& L& e
$ V& y5 G: B' l$ \  T0 u在 Bobat 的案例中，她上传了身份证明、过去地址、税务报表、英国警方报告的副本，以及解释情况紧急的信件，特别是考虑到她早已用完了血糖监测设备，并且无法获得胰岛素或其他药物。

, _. _2 v; M" h$ d+ N. W9 I但应用程序的灰色“提交”按钮至今仍顽固地拒绝改变颜色。
5 W5 {2 i, K5 D; N/ B% s& m
0 Y% Q7 T/ i8 M5 l5 P) q“我把所有东西都删了又重做，确保所有日期和名字都正确，”她一边说着，一边仔细检查着一长串的故障排除步骤。“我还在继续这样做。我已经尝试提交这个申请大概20次了。”
% j0 j! Z8 S4 a1 y, r9 Y9 T
8 p, d/ s# t. K! i她的成年子女也曾尝试从加拿大做同样的事情，但没有成功。  

; X7 _# ~! m1 H# k周二晚上，IRCC 向 CBC 发送了一封电子邮件声明，称“门户网站运行正常，没有已知或报告的问题会阻止客户提交申请。”
无法识别错误

  g! z0 w8 a; I' J6 L4 [3 qIRCC 的在线提交系统是在疫情期间推出的。

; _# B7 z7 _" }1 B3 }2 O( e据称当前的流程只是一种“权宜之计”，未能经过足够的 beta 测试，但她表示 IRCC 计划更换它。
8 _4 B& v- g& a) {# ~
目前，移民律师们彼此之间存在一些问题——例如，他们发现 IRCC 的某些系统要求提供的过去地址的日期重叠，而有些则不需要。
3 K: i+ d3 Q8 ]9 ]+ ~: ?9 k
( I: ~. P. U6 e+ I0 i另一个技术问题导致应用程序被阻止，直到从电话号码中删除连字符。