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[加国新闻] 加拿大枫叶卡持有人 国外遗失pr卡难以返加 加拿大大使馆不管 IRCC联系不上

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发表于 2025-4-10 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
到海伦·博巴特周末住院时,她已经在国外滞留了一个多星期,没有得到药物治疗。 8 Y, q5 C4 |# b$ ^- R" ?
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这位渥太华居民计划于三月中旬前往英国待五天,为她生病的母亲做安排,并带上八天所需的药物来治疗她的糖尿病和自身免疫性疾病。 , r7 |6 Q7 P% b( }
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但当她的钱包被盗时,博巴特的行程被无限期延长。
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' Y" d% @  ^% f“我当时很慌,因为所有东西都在里面,”她说,“我的信用卡、用来支付妈妈永久授权书律师费的旅行支票,当然还有社保卡、健康卡、驾照和我的永久居民卡。”
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6 h' M$ |) b, R0 l9 A: {自从二十多年前在加拿大定居以来,博巴特以永久居民(PR)的身份建立了自己的事业并养育了一个家庭。$ w! B6 H% f7 k; Z2 j) [: }

" k3 Y+ I7 ?6 q1 E) ~  S" G9 V她的专业是沟通和危机管理,但这并不能让她做好应对这场个人灾难的准备。 $ J' N1 K- N0 T! }
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如果没有永久居民卡,博巴特就无法返回加拿大,而且她必须在 加拿大境内申请补办。唯一的选择就是获得所谓的“永久居民旅行证件”,并将其与英国护照绑定。
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事实证明,通过政府在线门户网站清除技术障碍来获取该证书目前是不可能的。
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; O& P8 v9 O$ W5 ?$ \# W安大略省一名男子警告永久居民:“获得加拿大公民身份”
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“我被困住了”
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博巴特最初向加拿大驻伦敦高级专员公署寻求回国帮助。但她被拒之门外,因为她是永久居民,而非加拿大公民。
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“我被困住了,”她说。“我不知道怎么回家。加拿大是我的家。我已经在这里待了25年了。我工作、纳税,支持着这里的经济。”
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她向加拿大移民、难民和公民部(IRCC)求助,但无法与真人交谈。 / ^4 f8 q- n' q% Y0 {

6 @8 F+ g* B/ H7 q% ~他们的呼叫中心只能从加拿大联系到,并且与技术支持台是分开的。
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Bobat 与 IRCC 的唯一沟通方式是通过一个不回复的电子邮件地址,但这仍未为她的问题提供有效的解决方案。
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常见的技术问题
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! ~  W5 A5 W0 n" `为了获得旅行所需的文件,博巴特不得不使用 IRCC 的永久居民门户。) n4 G' y' C# Z7 w

7 f8 H1 z& n8 G  P这需要她填写一份在线表格。
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1 g2 c, p! F- ]7 ~申请人使用政府门户网站上传文件和照片,以及 IRCC 评估资格所需的个人信息。
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) u9 z7 h8 I# y4 Q在 Bobat 的案例中,她上传了身份证明、过去地址、税务报表、英国警方报告的副本,以及解释情况紧急的信件,特别是考虑到她早已用完了血糖监测设备,并且无法获得胰岛素或其他药物。5 V: Z; u2 ]: B, ]2 r  E3 R

" O  {/ J" V$ ~但应用程序的灰色“提交”按钮至今仍顽固地拒绝改变颜色。
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9 V9 t- d; l. {5 ~" Q, l“我把所有东西都删了又重做,确保所有日期和名字都正确,”她一边说着,一边仔细检查着一长串的故障排除步骤。“我还在继续这样做。我已经尝试提交这个申请大概20次了。” 5 m. P) N8 P8 C7 y1 u4 B1 E1 P
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她的成年子女也曾尝试从加拿大做同样的事情,但没有成功。  ' V1 G0 o, T1 C7 A  l0 u5 C

. L+ _, }8 s; \周二晚上,IRCC 向 CBC 发送了一封电子邮件声明,称“门户网站运行正常,没有已知或报告的问题会阻止客户提交申请。”
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% |7 v5 R' [1 ?IRCC 的在线提交系统是在疫情期间推出的。 2 A5 Y! {4 d% W- z1 }7 ^, G' ?

2 G) k7 p( A1 U6 `( r+ C据称当前的流程只是一种“权宜之计”,未能经过足够的 beta 测试,但她表示 IRCC 计划更换它。
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目前,移民律师们彼此之间存在一些问题——例如,他们发现 IRCC 的某些系统要求提供的过去地址的日期重叠,而有些则不需要。 * g/ W4 [# z, ]3 m
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另一个技术问题导致应用程序被阻止,直到从电话号码中删除连字符。
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