 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
美国网友Kayla是加利福尼亚的三孩子妈妈。
0 K* d; b/ C4 W+ k& h" {" T4 t% v8 x! F& G4 v% e
2024年7月,她发布了一段视频,描述了将使用过超过一年的三只锅退还给Costco的过程。. }6 y* r, L7 R7 s- Z( d
5 f" j6 _8 q' ~7 w ^
“和我们一起去Costco退这些我们用了超过一年的锅吧,”她说。“正如你看到的,它们都被用过,刮痕很多,我们去退掉它们。”+ u' d. }0 G( _+ w& j% {8 H l
. {$ u; Q0 T& \6 P. H6 h6 Y
退还完锅后,她展示了一张价值86.19美元(124.14加元)的商店信用单。" I/ e# _3 n/ p
7 R" G2 N; t& u% p0 S
“有效!”Kayla说。“现在,我们去买新锅吧。”* a" D; N6 K4 k8 {* _) N1 I. }& H
( H, Y) x* `. z) j# y) b( K4 t! |: B3 S
在视频的说明中,她澄清了这是她第一次也是唯一一次退还Costco的购买物品。她还解释了由于锅的涂层很快开始剥落,她感到不满意。5 e# J2 b* F. E4 ~: J
6 r2 a: |$ { w! x5 a: j“所以我测试了Costco的100%保证退货政策,结果真的有效。我不建议滥用这个政策,因为他们会记录你的退货情况,可能会被标记,但能退掉这些锅,并且比30天内退货更长时间使用后再用店内信用去换更好的锅,这种体验太棒了。我不需要收据或盒子。”# i) R# a7 H1 q' _/ r% N
5 d* k6 X6 V) {7 E; W视频引起了人们对该店宽松退货政策的关注,但在加拿大是否也能做到类似的事情呢?( @- n s) N8 @) {2 ?& k
9 z& x9 X7 D7 F7 j4 J许多零售商已经采取政策,对频繁退货或退款的账户进行标记。然而,我们无法独立确认Costco在加拿大是否也会这样做。
( i/ j4 Y* ]7 X
. O+ u; x* `; Y5 T零售分析师兼顾问Bruce Winder在夏季曾表示,零售商可能会密切关注你是否做出频繁退货。
7 _1 e, R. Z9 G! p+ {; x+ h
' w" f1 I: }: @2 P; C7 x“特别是今天的技术,零售商在监控顾客的数据,”他说。“如果你是个频繁退货者……零售商以不同方式对待滥用退货政策的顾客并不不现实。”
, ?) K% }* V' V, n e) F. S4 _/ b- x2 l( q J/ D
Costco退货政策:加拿大与美国的对比$ _$ k; U' o6 U3 y5 _; V {
% X( T- Y4 g' `& ?4 t
根据Costco美国和Costco加拿大的网站,两国的退货政策是相同的,均承诺退货和换货。
. x' J' K, q6 Q8 P, g Q
4 F: Z) u+ R" ] z4 }4 y L: {“Costco保证您对从我们这里购买的商品满意,”Costco加拿大网站上写道。2 r6 X2 w1 t1 u) V
' U/ G, V5 w4 y+ b" T) U; w在线购买的商品可以退还到全球的Costco仓库。! w" F% h) F% Z. O+ t/ R, Q
4 ` a/ E/ m& T2 I0 Z. H" \+ C2 h
虽然手机、电视等电子产品必须在90天内退货才能获得退款,但两个网站没有规定其他商品的退货期限。6 J% o/ i' B2 r9 A g
* K7 y7 h* S* ^& V+ j然而,根据Kayla的视频反应,Costco宽松的退货政策似乎成为了一个争议话题。) C% Q) E. s# C2 n
* g* j2 C; i* `“他们有100%的退货政策,不管多旧、多用过,”一位观众写道。“曾经在那里工作过,有人拿着一张超过10年的旧床垫来换新的床垫,完全免费。”$ L3 D6 {; h6 D: j5 |5 s: ?/ }
) U; | _. Y7 v4 I ~1 J- H另一个人写道:“我们几乎每几个月就换一次新地毯,完全是因为这条规定。”还有人开玩笑道:“让我知道当Costco卖汽车时,是否也有这种政策。”
0 e; W% v* b" k( p但并不是所有人都感到满意。
# f! y, p' ~4 k4 l* Y$ W4 Y3 L$ M
一位网友写道:“当自私的人滥用退货政策时,其他人都受损。”- x3 N+ m3 c& r4 X+ L
" a1 r. P' e# Q/ n0 _ `
有一个人解释道:“作为一个曾在制造方面工作过的人,我可以告诉你,作为消费者,你实际上为这种行为买单。我们预见到高比例的退货滥用,并且将其考虑进定价中,因为我们不仅得退还钱,还要支付运送退货的快递费,以及处理废弃物的费用。” |
|