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[亚省新闻] 男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款?

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发表于 2025-1-27 15:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!  q. x  G$ o3 W5 ]" g" d. [, s: x. a

1 Q8 W9 Q; _$ z, G' f& T$ O但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”
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$ H3 K. K' N0 R6 W$ `' X* K戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
& L) x/ @0 E' l  d7 B0 W  U( ]/ n  s他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”0 n1 P: r+ ^' \$ A( x/ _6 W
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原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。/ [+ v$ \( u6 M1 y! I: @
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1738016125748.png 2 z" \8 X/ C- t* a
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视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。
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7 E8 h' O* h6 j8 j0 f有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。
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5 r% y0 M* ?( o6 y% C) X但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。$ U% g4 ^: c6 C: Y# i  u

" C) c+ z" Y( k* U: ~1 s6 @然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。0 i9 C8 Y* z& s, j& t. k1 z
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科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!
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+ W, p8 R) `, n8 E+ ]根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。( v# X* w* }9 M! j6 Z
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不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
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科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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“那我换家店消费去”他说。  [$ C2 ]  M! A0 I& V! e* D+ v: b
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那么网友怎么看呢?' e0 c+ b7 o1 z' q2 l: ~0 Y: C4 f

0 T5 ~" ?& N( I3 T. T: J1 V不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
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5 W" P7 \5 Y3 m9 v4 B/ T1 O但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”; C8 d4 w7 ?* e, f" B

5 ^& s6 U5 V( r" [3 Z. Z2 d还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”
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( G/ `" h6 W* G" T% `  Costco的退货政策有多牛?  
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9 X7 X0 v! j- `6 K从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。; N  [( J8 W0 m" v5 {/ g1 t

0 J  O& I+ \& N$ c$ KCostco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”. o5 ~, f3 f' P. Z6 {1 ~+ U

! X3 N, i3 W- K退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。- g0 A2 e: V; k+ c' J9 h

+ A! U3 x$ s4 C4 F% NCostco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:7 g% B  s6 ~, @/ [

; M1 X4 Z1 p6 [6 A& U5 [) L“用了5年的床单”6 v; ~% u6 T/ R$ j4 ^. \+ Y
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“吃剩四分之一的馅饼”
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“吃剩一半的西瓜”
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/ r8 Q8 ^3 f' a' U“喝剩四分之一的果汁”
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$ w+ l8 r' H9 t& V: B, n. d“快要枯死的圣诞树”
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0 Q+ N/ l0 y2 @  [# E" ?) k# S) \甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。# c$ n3 D4 X( U5 \  g6 ^7 B

$ j5 G, T- }% ]0 [7 X2 k# V还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。
( ]& @" W; ^  I. Y7 h' `
( V2 p  U$ l3 u6 L/ w还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
* u0 \. Y+ p4 n5 F, w7 b) I/ g3 T- s5 |( Q& J; Y4 b
  Costco 哪些东西不能退?
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不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:
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礼品卡
1 q2 W+ o* y+ \8 m' w特定电子产品(90天退货期)# u* A, Z/ P% T" l
钻石(要有原始文件,还得鉴定)9 e5 o( g/ p; h7 a
香烟和酒
1 P, \" S- s3 ?# Q/ I8 e有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)
6 r% ]4 j' F% S8 h定制商品
8 M) S  U4 c" m& m6 l0 A飞机票和活动票
  [" H4 q+ i( m9 W5 ^& O. l金条和银币

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  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。1 X% p$ I  [- [+ p
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有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。  J3 c# ?# f# ~

4 g& ^- Y. D2 h' t8 u# e0 T而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。+ ], L! ]8 O" n& H0 l# h3 \
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例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
4 b; A# c: H5 W3 P6 q
/ {3 `/ Q; Y/ f7 y9 a7 y6 |5 N1 V( ]但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。
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