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Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!3 A: j- c# l1 t" S) x" }1 j! _$ h
/ w9 H3 O5 O9 D但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”# m. G5 q |! e2 J: T0 a# j
3 B* H4 v+ y$ M+ n戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
7 H1 l I; j$ ]6 X( p# p他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。) b' I i1 @9 U2 m) w
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m1 n! k3 m" y% ?2 i视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。/ a) N3 Z( }' q- N0 D" V5 p
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有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。
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但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。
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" W' z$ ~* s3 w+ l$ h5 H) q4 q1 O然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。+ v* }. G) b2 G5 i$ M6 D0 g
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科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!2 x- a2 {! G0 y* f+ V; Z; v$ U
3 i2 Y1 Z; ?7 X根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。
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& B8 T. X$ v& o+ N不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
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科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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“那我换家店消费去”他说。5 O Q$ F$ W4 _
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那么网友怎么看呢?& t8 B( r$ a* K9 t" z, F! }$ b
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”! c. F+ Z5 g' h# r; f1 t! H
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但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。” R- b/ \# Z- t1 i
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还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”
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Costco的退货政策有多牛? ) |- I- z; T) C3 t+ \* Z
8 G0 k3 k8 P) d1 ]* _7 q' t2 g从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。6 y& o5 H v' a" u3 ?6 Z# v/ l
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Costco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”
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# S" `; q! i2 i3 b退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。: m: T) V% D' L: T* n
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比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。: i d, O1 L1 n, W
( V: |' _" P3 D% c0 I6 e1 w( a8 yCostco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:3 X, s2 P- t. Y( }$ K
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“用了5年的床单”5 d& D5 W) e" P1 [1 w5 w
9 O9 ^: j: ?+ r: ~“吃剩四分之一的馅饼”
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“吃剩一半的西瓜”
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3 ]$ t5 K- B+ V% h“喝剩四分之一的果汁”
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# B/ E3 S1 l9 O7 ?1 D; [“快要枯死的圣诞树”, n w u& u8 x$ a) I
. ?; D5 z) ^3 e1 G2 c甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。( J* o' |8 X- D) ?. K
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还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。1 E0 m- o; F# Z3 z
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还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
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Costco 哪些东西不能退? l+ X M1 W: w$ v1 j2 N( ]3 D7 L7 M
1 v! ~* i& a' G3 ^7 P0 Q不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:
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- U- P0 e% _7 z4 e4 d7 D礼品卡
* M, A# w3 R! i) T1 F C4 L i特定电子产品(90天退货期)
$ E& q! S' k% n/ H6 \* |5 m钻石(要有原始文件,还得鉴定)
* C) r* w( r( Q @+ ^& U0 J! e; h/ S香烟和酒: ~- J8 r% n& [1 H3 x
有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)
* K7 d$ @3 ]1 j8 G0 F% s1 ]& n定制商品
' E3 Q' Q2 |$ X( ]0 I$ m, d1 }/ w飞机票和活动票5 d9 m+ v/ g1 Q9 x4 E
金条和银币
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8 m& w& ]! Z+ E, k9 h& F/ a 传闻在 Costco 滥用退货政策的后果 # i% c0 [# S9 h' Z
( `& ?" b: D. J- l8 D也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。
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有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。
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而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。; H0 N1 G+ f8 g% v* u
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例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。 |
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