 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。
: W$ s4 j% Y+ e2 G# C9 l* `$ u# g+ M; L' X0 b+ ~1 b
用你妈的也不行
- u0 l7 i- t) u" t. T2 x: O7 i. `/ O/ _" U. Y- A
近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。
, q5 }; R! h ~+ d5 a9 d; W5 U1 Q' y4 x7 |) X- t" V
该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”7 R% b, y) A( ~- P3 [
* |, ?1 b* L# Q3 T& y+ j5 m3 z% D( f
Gaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”
) y6 z. @! z1 N, s! S5 U Z1 ?; P0 |$ p0 _
: c6 a3 _5 o" f) O3 k# F视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。
3 q( G/ ] f* v6 y) H+ {$ ^1 ?3 m' @* F
该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。
0 p5 X) v# e0 r4 r+ g! L- P' M6 Q" j, i) Y' v- L: K F3 M
4 |% ]# l0 n" m. M _* ~
- D6 t! E0 k$ p# A( i网友发现大漏洞, F i1 f _! W
K( }8 l0 f: w/ D/ k
Costco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。
2 k# E _) s X' b c! q5 X3 _
( C3 x: e0 R, C; M0 R因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。
$ L* A! u* W/ H0 a, a! c8 t! |4 c" Q# s& B ^% |* y9 }! K
但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……! m5 k& G' h9 G9 s( Y
" u* t4 H O( w/ i+ U
一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”/ j4 H; u) ?; f. i4 ?
2 s/ O5 n8 j! Z) o$ t5 `另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。
* Z2 V# k. U7 D% Z6 A. C! w
- W6 L2 g/ h7 s2 u0 {1 L用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”$ n! I. r# p1 W6 {% N6 p
% u. h8 a; d* ^! W: O; |“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”
8 p, k, Z1 | Y. y/ U9 l3 S1 Z9 c9 C: d
不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!
/ A- [ O: x$ M
) }0 b* w% } c0 U新程序开始试点+ F6 Z8 E$ P% |8 D. s) @/ w
' v8 q( V& Q3 |7 C5 `/ y# c5 F1 K
或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!+ |& x( c7 `3 R
+ S/ _" R* S y1 N( k
据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!
2 ?% v* G4 O# T2 v. F7 U7 R
$ \( n8 c. q. c0 c7 E7 p3 e
9 i( v2 M7 X7 |* z- i
0 o! g7 e D. X+ w- K! S: O
白牌子:请在这里扫描你的会员卡: G2 h& M2 a, l
7 U. e5 E: |& i* O' i T0 [% z
Costco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”/ H {: u" k) V2 u \( k
3 W$ t( g+ X4 d6 n. C K
“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”8 F, P/ Y u7 G' Y$ X0 c$ t2 U
2 `. u1 ^% @* Q7 C0 kCostco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。/ Y# x [* v/ ?9 k# Z3 _$ J/ `
8 N* A6 b) C8 z6 M# g7 k
换句话说,新举措将加快结账流程。- T. s& u% S( C3 v
& K5 s9 a) S9 d% ~- k, l* p0 J此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。- A2 x( Z, S8 |5 u7 W) a
# q7 H7 R! S! d, B$ M会员费是命根子# ~, [$ X. G/ @" g8 `, Q% O
; s3 ?( u0 _9 O: e) [" I
目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。
) f6 U: E1 w7 Y. B0 @* ~' d
# j( n- F( z+ G1 y5 L, G事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。
* r& k& y& d. l, i' a5 T7 O2 V, e# J9 C* R) e' W! i# w
退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……
3 x) p- W6 ?# U5 Y1 `0 h% ~# H% q8 T' n7 C
正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”* D3 \" L U1 V& U+ ^, @( A1 Y
/ y& c6 O- G+ k3 Z& Y
“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。” |
|