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) C# K: h: J$ P7 M上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——, ~- |; ?2 c0 a( l8 x! O
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打击共享会员卡的行为。/ }$ U8 n! }, `5 X4 z) D
: A1 v3 `( Y4 l4 h当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。; u9 _' b/ H2 |! a3 C O6 z" j+ s
8 b$ ~& u+ }( ]6 V9 b* H* ?- j抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!$ Z" I3 v: Z) E& @7 c$ E
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. v$ I- M9 B" _% ~8 j8 A4 m' }" i这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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4 `& M- H1 I; {: x* M) ]开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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2 Q2 p9 Y4 s1 |8 p8 f% ~7 @3 Z8 i9 W% L这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。) a F2 o4 l6 T) |# U- W4 d
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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6 P* e0 M! E7 x# K7 {% h3 `“请你出示一下你的ID。”) c' t3 d1 e( c
. w; r+ f0 z7 }" ~店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!; v% F" E7 `* [9 l6 f/ D
) a( S3 g7 f+ I( \$ Z$ M2 v然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”! z' t$ ~# n; j5 X+ {9 P
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。. B1 s7 l- c5 ~7 Q2 F# A. G5 w
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。( ?% Z9 Z. [3 T2 R0 u; j1 ?) p
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:4 S% x3 d$ Y+ s& D
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”" Z# P: M8 s1 s2 ]# E
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”' w5 [8 M$ U. S, q! ?
& I- }/ Y! b m4 r“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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) c9 k s0 V5 Z' Y. i7 ~8 ~更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:6 w! W! p, i( @* f" |* Z
8 r8 C) N0 H6 _" A$ @“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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6 ]; B* W" Q1 A* u9 ?+ P“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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0 ~8 @+ l% f- k0 x# p, H7 A“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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* X3 m$ R4 g$ F: R; a5 R+ l# D5 W3 N实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。) N1 z1 D6 b( n: k1 J' z) O1 M
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。6 B4 K) M5 f; B, A2 Y6 d5 T. Y
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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$ l0 j( o4 r- M4 y/ \( H" e; g如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。5 P& T8 b4 v" X% ]/ V
" t, l/ A4 S" s, h. \* a# p然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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. i0 ]5 _" x, u上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。/ U8 H( t/ j4 Q: s5 a
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。( C5 K" a1 K2 a, a6 N
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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, I6 p0 c( ^$ {! t* x3 ~一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。! Z, _! _, x) q3 @" Y6 ]4 w* N) N5 q
% x X5 d" u& [: Q+ `3 y. {根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。/ V( E3 w- q+ w! |/ L: S; n
8 Q5 J0 `9 p6 T如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。2 |2 A7 G4 Z) M. i! r
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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