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. Z) D" [) h2 I0 O6 O. [上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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+ ^; C$ |% G$ Z当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历! C- r6 w! Z+ A8 r# b. H
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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, b9 v. M; \8 ^# B4 h开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”6 j# i3 s0 O( @: y
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。5 [3 [" P& E% n2 e8 M
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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+ S( I. z$ G2 @& B5 |但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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! F) S+ k9 `* w; k& X“请你出示一下你的ID。”4 W0 c: {2 G9 b) x
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”" m( D& V: w4 O
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9 Y# Y) e: _, Y. n& b, wAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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& C1 R4 S" Q+ Z原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。& l5 I ?" c( @8 ~7 j; Y% `" r" u
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。, p/ A" M9 f" ~! \
9 R* P7 {# n* Q% t4 }在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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' R+ F2 t- g! k7 @“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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* f1 r# t. ^( N! M E6 @“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”) p) A' U# ?" D) K, j9 i# H
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”& h4 B( I! i8 d: U2 [! S
, R/ o$ F" n3 g4 P, x6 G i更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:" Q. a1 Q5 c* Y Y+ s [
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。4 U( j! Y( `# C% ]& X
: [) x3 f8 j( Z; ~ a8 V面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:& x, z: @! j) H9 ?. U2 \( @
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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t2 l+ _4 B Q5 {$ X" P( J6 V实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。% w% L9 D. a/ x, H0 q9 i
$ |. Z5 `( O0 F5 L9 t其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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6 h) t2 w0 U& G6 h媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。: Q- g# z' {2 p) ^
. H$ [2 h- B0 q! G要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。" X% {0 H, Y3 T6 e w. K3 b$ m
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。1 B- L6 Q0 E2 K& y: S/ M% F) x
$ c# l5 U7 ~( ?众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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7 b3 e' y: q9 b$ t! t* f8 U上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。* d' j9 a: x4 R& v
, H9 |8 F$ Y) E, r! C% b; g在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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% H3 W4 |( x7 M; ^; C尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。 U1 V0 Y' h2 r p
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。/ O# P R- d5 {2 _
% B* o3 U) w7 t1 u根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。; o; t Z; u8 U
' E5 C7 c" H+ {* F! ~如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。, v1 W' b( E- h7 Y) N1 i1 ^) [
1 D7 Y+ d8 u* [( ~这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。$ W' ^- X( o0 N7 K- Q, k5 a, k
8 g# o4 F* J6 i, u' ?$ a' ^大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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