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# n& p% d6 W8 O% U0 H1 F5 j: J' }上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。( b7 y) S8 {/ k3 }$ Y3 C$ W6 ]6 M
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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/ V! g* ]" a4 N' [$ ?: k9 h这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。9 y0 @5 x$ I0 l9 `! J
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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) z0 i. d+ ~% R然后他将事情婉婉到来。' d" r. E. X& K1 J1 V( k* e
$ o3 G7 c8 K1 J; Y5 O大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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- G& e* a) z, e/ ]这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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( J! l; P, ^3 e# j- H* | o2 `1 `但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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; R2 B9 l1 T7 `“请你出示一下你的ID。”' ^( U# M9 V, [, w: H
! v& ^2 o* D2 M5 j1 E# {店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!, s7 W, Y2 y+ |% n( d
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”, t( C0 G6 n9 q* ]+ z
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% _ L+ q( P# u# D# @7 H1 `$ zAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。; h* x7 b1 \! Q6 E; n
- c8 Q# ?1 I$ ?3 o; y原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。7 i+ q& S2 s/ M$ ?# L
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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3 G0 t$ P' ?: J5 e! y“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”7 b5 o" g6 N! q k8 B$ T+ u
4 d `8 Q. Q# b$ ` }“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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' M% u- h0 c# K/ ]- s0 E但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”9 F9 J" q2 e9 T3 ^( _2 v
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更有人质疑视频的真实性:
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- F J7 p6 E" B8 M“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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0 W/ D1 c) x6 m' I; t% ~0 S8 h6 i网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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* Z! H* D# R: \" Z, C6 ?7 O1 o面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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/ L3 D4 H* b- @3 `6 u, H“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”+ Q4 @9 r' a2 T
) p$ L* t1 \" A0 y# ~5 @实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。( W, `9 c1 l9 n" s. R& s t. r, d% L
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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+ @5 S* U9 t, `2 _0 ?如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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. j [+ [* R9 a( }- D$ [; L# K然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。* x) x- U& D5 x: k
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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- m* g, V q+ l+ P5 x上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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) ? h3 b# O/ h4 y9 f1 t. V在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。. L, r7 V/ N2 m- A3 [% w
" K7 Q+ N+ }- T4 s$ G根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。7 M2 E& U* `7 {/ K! k
) n4 t4 J9 Y0 h1 X8 x/ L T5 P如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。% w' j$ p5 _& {8 I
0 q0 c/ Z, P) `1 ]6 p8 w8 e; `这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。; H# |0 a ~' \' R0 e- t
' w+ |0 z- P4 R! c% ]. [大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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