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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——: A, X5 X. C# A5 q
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打击共享会员卡的行为。
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; L( g7 V7 Y# C9 l& Z' M1 h当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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. N1 |# N! Q9 H; y. M+ ]; j/ ~. h8 U这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”* g. q5 A% G" o# k, X( S
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然后他将事情婉婉到来。+ n1 A; p. v" s( Y) {2 X; {6 ?
! q; M. j- N& |/ U大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。2 O# {: e5 t8 ?. f8 Q0 u7 K
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。. T0 _- p( Z2 a9 m$ D2 x a
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“请你出示一下你的ID。”$ x8 z. \' m( {- P Z
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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6 {4 E. q$ v E3 n, N5 ]Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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2 A5 H% m( A2 i C6 c5 q原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。# l1 q6 F) ^ u+ P
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。0 i7 b4 F0 O( R" ^6 _1 D; J
$ ^. k- r. n8 Q5 e在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”& k; x9 ?- G7 ~8 h
# ~( }# j, d( h7 w: h% l8 S“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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& q- @" I" R) \/ r# l; O& e6 H“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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5 u7 H, e) [& m更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。2 p6 [& V/ b4 x* r; e, o
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但是有人说:* h6 `1 J# E( |+ @. D6 j
$ {2 G ^1 q7 l9 m“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。& r# z# f1 b1 j- ^2 L
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:& _4 G3 p, J% c' P* v
( A# y8 l, L3 C6 q, y( n“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。' N- o& v& { A2 ?
, h6 b' f2 V! G6 `其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。1 T$ O( b7 c. M6 l% D4 Q
+ j, Q' s$ E7 ?' m& A) E媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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* _; H- k8 ?' }3 H8 W: q8 V, T如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。: f, {1 p5 w2 t* i- a
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。3 _. W% o+ g; q7 S$ N9 Z3 Z9 T
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。; O% |0 _2 ~' U% ^
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。, H+ H0 R' w9 c' \1 ` u
. B0 F* l* H9 X) a5 i- i尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。5 k+ x8 Y# p( O" l7 s6 ^
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。" f8 [7 O3 B" m5 u' z5 z
& X4 z& k7 K' c- h如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。( K! o% z. D3 {7 ~$ s+ D6 @7 ?
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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