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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
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根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。" H' w- a r5 Z- h5 C! S* X
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
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9 |+ M7 e! ~ t4 A4 {: d0 d过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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7 I; b& @" M* `3 d+ s: d, o; D加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。 \2 S. g) y4 j- b: A) [
) }2 |* W% H4 S V7 _" f+ _“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”
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' P( g* Q6 Z4 H) ^不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?! E7 D: |6 q3 k3 ^% ?
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。) f! e" j' o& V1 ^, z+ {( b
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。
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0 f" R" u9 Q3 x Z7 ~; p; [5 F申请方式:
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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但需要在抵达后3个工作日内提交。7 i+ A, B. p( f$ H
1 ?0 A" g8 \; |直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations, e2 c0 d: z- b5 d z
' F$ ^* s0 u$ \) o3 [3 w不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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" R3 l2 Y: S2 c( X# v8 {" N4 ~没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;8 t' w0 O5 { T, Y# v
, a& S/ a, n! x, Z! D至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;' ]6 \2 |# }% P. X
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由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;
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3 W2 l6 P" M- s& C+ H$ n( Y已获得拒绝登机补偿;% |0 V! @5 I5 p u4 f8 w
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;& N$ l9 l) w$ D* N; ~
1 [+ D' B9 N1 g7 [# F, n$ v未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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$ ]6 j: I( N/ {/ g7 I; y) E加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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