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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!' C% `) I7 O7 I1 @# d. M
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
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6 R$ m1 \ ^4 Z根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。4 K1 @( @, z$ J# t% V) J, W
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~) C; b- e- b2 }5 s; d, m6 ]
0 B a2 Q8 [3 P( V! K过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。4 D+ \9 B- o( J" T! O- c
|( G2 k: w) h/ H- y) d加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。" ]% k z9 `8 ]5 ]$ O9 Z
$ _% d8 Y3 L/ P* \; E尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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3 G9 C( C, q/ m5 W0 c' ]. |4 q“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”9 }5 D" t8 x3 f* w9 n
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?0 M! W0 E% D7 z. d# m
- [, O) ]/ |9 U j3 ]& F首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。( ]+ |: n7 r& l, ?' F! ]* @6 D
/ Z' s5 j* C" R" G/ C其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。( W- m f9 r* s* S
9 f n ?/ u( M1 P5 s1 p3 |申请方式:
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!# s! B1 s! c$ S- Y! o: y. ~
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但需要在抵达后3个工作日内提交。6 G; V' w! }# m! U, n
3 q, T& Y6 Y, F7 M+ P; }9 q. o直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations) J1 O* J& d6 f/ G# W; B
. c* \; D3 G/ B2 ]' N" b9 y6 k不过你有以下行为,则不能申请赔偿:5 D+ h [( J, G: ?3 k, v; _
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;' W7 |) f7 Q$ ?) E9 |! Z2 }0 W
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由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;1 h/ |1 r8 I# ?
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已获得拒绝登机补偿;+ d% Y s" A1 T3 g! r
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;* H" |% w) R2 g# v1 |2 K
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未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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