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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。( @& y1 J; w# A, q6 `

. H+ U; a. t& X5 r; p# L: a# G睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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9 V% t% C( V4 L" S只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:, @4 E$ H# w5 M
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!- v5 n5 a2 x, y: F7 m4 u

5 W( R. @! ]" i% V: |7 i户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。1 D+ \, E0 d* d
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——0 {' M7 Z( m1 F) Q' \4 f

5 e7 U$ |1 P! A. V. ]他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。: c7 @- i. M) O$ Q1 T6 n* b

; |. J. k+ k5 V' k; S4 _# k4 _1 t& }Yuli表示,一路上行人都在看他们。2 J6 M. v7 Z" Y  Q

9 z; p" s1 o4 D. v; W合着他们还怪不好意思的?
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. z4 }7 {, i" {0 D' Z4 c在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:" W4 g- b1 R! y0 H4 F$ ~' m

# _5 Z# A7 J" w& L, ~* \“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”7 k0 Y7 i. x7 q, w  o- {
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。3 H+ O  F5 {1 A( y! @

1 O. P; h5 W) `0 ]6 P# x不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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8 @: u- X9 Y' E( |( m3 k& L9 o. C* iYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”' c& X1 D) T# I9 {) r. s
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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. h8 u: I: s) O7 l& b+ ^  w9 M柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!* o: x3 S0 X+ \  s4 q# L

! c& K$ ^. E$ b* v7 ^& W+ U' d看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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% n. E- x  A0 c+ x9 Q, `2 `“我还没有厚颜无耻到做这种事情”  \) x+ v1 n' ?6 R  K7 j6 y
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“我爱costco,句号”
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% \) a8 T; U' N. w8 U" ?" \“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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, q2 S2 l1 K+ E( p# J' C& ^2 k还有人分享了更多奇葩的退货经历:3 L# r1 `7 `) E% a) \+ ?
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”1 r& k. V) G* u- Z; {
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”7 w0 e# F9 ^! b$ ]# X2 k- X

7 m; s" Z! b- M2 G: h/ x更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。' u4 z/ I5 {- u4 N& B3 a. K. Y

# Y7 B  J9 \0 g" p/ Q一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。& T2 m# T2 v9 r3 w3 \8 ^. d, [- V
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。+ H. b/ P$ W5 I; p
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?. N3 J( c0 u! ?# n' d) w
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。3 w4 J1 Y9 O, W/ Z7 ?! L2 i
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:' o2 k3 w6 }  ~; b, d( R
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1. 消毒湿巾8 U. X3 ?+ R+ l3 w, c

9 o# B+ B8 Q0 V& ^- F" F2. 香烟和酒精' [- f2 I/ T5 J

! j) F; _. T& U  h$ K* S4 I* R; X3. 轮胎. Z) x5 M$ R- q. y5 E0 o

  f: c! L9 j* B" b  D- S4. 卫生纸和纸巾
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$ M2 j1 q( m! K% f3 ^5. 米: @7 c! P/ o9 |& T& h& `+ P; q
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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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( U; P5 U+ D+ b8. 穿过的内衣
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# w& E: s+ ]. h- n' `* j9. 肥皂
; }( S. l. Q  T
+ N' a# |* E6 B. A! T10.大于一克拉的钻石& u$ i/ _+ u* t
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。- y$ B' T2 v; ]1 q0 I: f4 ?
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员2 v5 y4 a: X, J- z9 `
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。- }. q( [4 M* K$ F
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却不是因为8年的时间太久了!
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' R8 o; T) t7 M* z- J) I而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。/ X5 {$ r! j+ P& t: ~- _" }0 L

" k  ?( }- o/ c# \妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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% {2 j! `2 t# j7 M: e" E3 l气不过,我要打电话给总部投诉!- |) C; c/ z! [7 E2 ]* K2 e8 v

& D+ f+ }; D! U$ }她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。6 V5 {5 E9 R3 t- F& a: u
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。. j- `- y3 u9 ]; Q% \" Q) ]4 {2 @
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。3 V) X0 M  Y3 Z; r
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。9 p4 c$ Y' X8 c& V
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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