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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。3 K2 C1 d6 I) e6 P0 Q% b: |
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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1 a: w" v, e' W+ Z根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。0 }8 I. u0 A2 S' ~; F
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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1 L. X$ R2 h8 L6 J& n9 S+ _在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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) z; ~% o; P. u0 ]户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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) {* l- e" K# j4 |* [. ~7 q他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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& p- o0 C$ n% F9 Y; r7 l! i2 VYuli表示,一路上行人都在看他们。
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1 ~7 ?$ \1 ]2 G合着他们还怪不好意思的?
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0 y* X! F% v% v. T/ l, J' g在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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' W! Y: d6 h0 B5 Q# j0 Z“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”5 z4 G7 O8 G+ }1 S

7 X! P. N9 F' B* q4 S" _然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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7 b$ {  h0 H+ X4 M1 N" A/ t5 ~6 c不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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5 f2 r, n% P9 c看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”1 _. A9 ~6 U2 J0 x3 m, b& e

: `, u' O: L7 Z" U没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。9 h  [) B! c& p8 p
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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% n6 f' e$ u0 k看来Costco不需要小票就可以退货是真的:" @; j( ]2 z, s
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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9 [5 z. I* [3 Q0 p# e: D5 U% \如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。! X  v# Q: P2 V3 P0 s% u& Z
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”1 a6 g" G' F- j+ S6 w: u) b! T

3 A! s* ]" h  a) `“我爱costco,句号”" a0 t8 ?& R! P4 |5 U5 ?9 |
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”5 u, J& i' D' x7 {
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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2 W# V* b4 b9 K8 m“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”4 G/ {/ E, E, @  ]$ h5 X

/ S8 f! E% z% P5 C' g& i. c1 C% E“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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/ m: Y  N& [+ B8 o7 P/ |: v4 j更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。9 t9 M  |! j: u! S+ v

1 ^, l! S) @: I一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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1 y! ]. q% s) p大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?! T7 k! ^  g  {- h0 s
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。- r* }: f$ `0 Q4 T

+ i) U& N8 w+ }# ^7 ]/ a! E  L2 x1 j同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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3 Y+ }& }0 y; B' c但是有几种东西的是完全不可以退的:  }6 T. J9 X' h" N4 }' ~
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1. 消毒湿巾3 \) G( Q: L, d. y* o# F+ A

3 D5 k/ k: z" M3 U" u5 c2. 香烟和酒精0 I& t1 p2 P8 Z, q. C- d/ q- S0 q* x  K( g

! y) I$ f) T. X' @* Z3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾+ [3 n9 c5 X" E: z5 W
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5. 米  s3 _) R6 a, t0 J
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6. 电池& _+ V3 s. _8 F6 ?
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7. 腐烂的食物- d' W9 H9 b, r

* @8 I) b1 x( ]; t( `- q8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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8 u' f' M6 c1 m6 r% {* R; [$ j10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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9 T* [5 n- h2 ?9 K! O: ^3 }照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?; S5 M. d5 M7 L
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。0 A2 M. A6 q, @" ^% o
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却不是因为8年的时间太久了!: b  `1 k* w6 |
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。4 s3 }0 ~' ~+ ~, o

, n% s2 s" b. T3 i! P  Q( k0 H妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!0 I  }( ?, v/ h" b" F5 g

5 s; A! L+ Q2 o2 K$ l' n$ r她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。" B$ j, o  c4 \) a5 j: c" z, a
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。2 ~9 f- g; X. @7 e

# {3 }! `9 o1 F# c2 o4 T$ l- P2 h在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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/ A. b, Z9 Y2 y6 y但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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1 |6 X* o0 m1 }3 j# O' d有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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