 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
_0 ^6 a7 V' `8 ]: I9 R
! ]4 b1 v% X! h) Y5 O: g到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
( _9 j# l F; ~$ ` r; [+ c
" {, T- f. e2 b根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
4 T1 k9 q3 ?2 |
& Y2 \$ D& |9 p# S2 }0 a$ z6 U睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。8 `5 N; p: m- [, X: ~: r
4 ~1 K! k: f- u! R+ E% n9 `
2 V7 t% B/ d/ s6 K: _2 p7 V+ ^8 @! m# V, d
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:. k P0 y% G4 b' x
6 `; t# Y: B6 h
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
- V4 X# o. w$ P2 h. o5 t
( o- k& L1 J4 E/ ~, b户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。/ b/ L" G' o+ A: ^& I
3 ]( f! g" a2 o" e
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
" a7 l+ O' q" S W7 ~- _' ^- M, _4 }- }% E1 p% M
他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。; ]5 ]' I8 W; g8 h6 v$ Y& @
( H; v* U- Z! C! `5 h7 Y
Yuli表示,一路上行人都在看他们。
7 x+ c, |' h2 D+ G! O7 Y" D7 }% r3 s
合着他们还怪不好意思的?( F. a$ B A) B' S
$ G/ S) W9 x& o K5 Z% A7 l& P! z在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:) O, J. F) R, W) f
% Z- _- ]1 a, A' ~, ]
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
# k; Z3 x2 u2 z8 L! Y, y4 b& A5 f+ ^/ I) ^( B. P1 ~
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。! N( E0 r5 Z* N( l9 R% R
9 h1 s+ B0 n# q. V
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
5 T% ]& ^' ]5 m, u Q y9 b* q
( R! ?9 l% C: o$ b0 F看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:# q( q8 F4 }. m/ {" A7 v* Q4 W8 l2 i
: ?2 z/ q6 J2 c4 U
p. {: W8 l, w, @3 Y
# x! Z% D6 m3 u! [# d' v
2 n; F1 j7 x+ H* o- S
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”! A5 T/ n) e$ P' d4 Z% m5 j6 W
+ {, u: \) [* V5 B8 D8 u( I没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。/ i/ p: x* A. ]* n- q
( w! F3 x" F$ u柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
9 ^/ Q& |. r; ~8 F$ I; |% j! y( Q, J8 H, \* z
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
9 h( _1 y# d- i$ M9 s. Z# r" v) t1 ]
就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:& R; K# n/ S2 u0 k2 B3 V! X+ e% O# H
D) \1 p2 M2 s( {7 B
如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。. Z/ z" F- j9 |2 V; I) c+ c
% h5 S- [2 }8 I) }“我还没有厚颜无耻到做这种事情”) G: G. R) D/ ?/ @( b
4 c! ^+ G8 w3 j* A
“我爱costco,句号”% _$ ]2 T/ i% H4 n, Q
- s' K+ j# E* P s# r: i' c
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”/ h: i( ?- j5 i6 u1 p2 {5 U0 Z
2 t, v9 n$ t2 p. o- r2 c5 `$ d还有人分享了更多奇葩的退货经历:
. Q& p+ Q0 k5 L3 o$ P0 |
h9 O g8 D E2 q1 L& S2 b* v6 u“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”' o; c" t) c' F. W }7 B# g( j" t) ^
6 `( {8 W! s$ y/ O“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”) i" K' }* J7 G4 q$ E
6 p+ i2 G7 i/ w+ W+ x“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”" H; O2 G: B. C$ S* m3 Y& {
' P( Y1 _; G* C5 M% i- ~更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。/ l$ X6 x* E# j( K2 x/ J: t( v9 I
! a' B7 C6 o1 ^* o" B6 d
一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
) _+ N. b. F" L i1 C8 D
# o. g' _. n; j当然,costco的政策也有例外!
n% a( ?* d' m! f H6 Y; e9 N
4 q. }7 P9 l w7 g$ c大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
* G! l# g, Q; i
) Z( S x8 P& {% z2 r; L如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?% ?0 p! [7 V0 R" g0 A
) e* J, v2 \/ I) q5 x
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
0 e6 L- M2 Z' s% E& l5 Y2 i+ n' |3 e. s0 f7 V. N
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。( x/ s) }* J" \/ T( y: e5 ?9 m% x
* \* F2 C6 X5 s/ x' G; E* T但是有几种东西的是完全不可以退的:. n* q- m5 Y9 Y
$ ^3 X8 D* {5 K# {1. 消毒湿巾
! }5 G9 c1 b' ]1 Q' ~" f: D* v# l$ T0 y) l4 c
2. 香烟和酒精
% |3 Q9 ^; t' H2 X! I4 Q i1 K( e4 T
3. 轮胎
7 \& P( K4 X. h
! S! B# g2 Q6 I( c( C4. 卫生纸和纸巾0 w8 V* Z2 ~: W7 v4 ?8 M: Q! O9 Y
/ N# x. m, s/ O& s, X: ]5. 米! [4 C3 M2 ~2 z3 ?/ f
! [3 D- S/ m0 ~, z# J3 l. n
6. 电池2 w" V b# W3 K
; N9 v# l; ]2 X% I2 R7. 腐烂的食物& l* y# p# c5 O- o* m, y" @
) c0 h# v) {+ q3 y0 d8. 穿过的内衣
- L; K# h1 \' O& ~5 N/ G4 U7 r/ b& ]# B
9. 肥皂
|' l4 l$ T; e+ S4 U; E0 K
0 ?4 Q6 J" n f& Q3 k10.大于一克拉的钻石' F' l$ N! f' B/ Y1 k' c
& |& t1 v; p p3 O+ U
+ e2 }7 s O" \% m& k( C; X$ h% @' D2 \+ X: f5 a$ |
# z0 K% B5 @8 z/ eCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
; P& S2 T* ^% _" A$ v
4 Q5 w! o/ w- ]. L真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员' f, y" p. h. I4 @8 M
+ \3 `* a; [$ Y0 T2 Z+ H) v0 b4 O
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。+ u% X4 g. S+ u- q; D# r' j
1 d; t: r: X: B' L2 H
照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?6 J. x2 K7 r9 V) w( J( S0 F
/ y6 H t% N7 o
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。0 O/ X6 y1 L+ e
+ M# Q% ?* h9 U$ J7 y却不是因为8年的时间太久了!( L* M( B" R8 [, B; \
+ U1 s3 {, ]4 M U! |$ v而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
! v! s* _, |/ t# y/ C
& p' u7 ~, s- z4 p" E S6 b妹子当场表示不满,但经理称不会让步。7 u2 b1 t" t6 c& }3 S4 F
" d P( J# l c0 }7 ^2 W气不过,我要打电话给总部投诉!# j0 y8 v4 _& z5 q
) @. w( p* G* b8 G
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。( u! j1 K: T6 M* @ `
9 r" S4 Q! V6 K0 D# Z \! P# ]不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。! s9 S# k3 n# g
' C. d4 {& n2 i, f在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
+ ? U3 E0 {8 U) r3 i# Z/ i" k) O+ q# G' M* l' g! I8 ]' E- o# d+ d8 V7 m
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。6 L" y p4 f9 Y5 `
4 i" K$ `7 P2 s
$ y: s1 u& ] |1 P: `
3 H& e0 ^4 K- @4 R+ {有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。& s, s1 n$ i0 e% I3 O) l' m
- F; Z! ?& I$ `4 i+ g( c你怎么看? |
|