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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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' ?% V5 Q0 S8 G s. w到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。2 q4 ~9 r4 y& d2 c; _9 w
* q* s0 E) E# Q! k4 U3 e7 A% E6 Y根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。% e+ R( I* h n+ m: x; f
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。/ D- A) e8 O# |' m
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:/ Z/ F/ ?% {* a1 _. @; r# s* J
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!4 v: v G8 s2 e2 g9 F+ d* F
3 @- c+ q% i* N6 |* [$ h/ K户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。) y; B+ o9 V. D. X t- Q, U& M: w' d
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——2 f- Y, [$ W& j$ \, C- S
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。1 Y' f- J% |) v; z7 q2 g4 m
+ x- H" x, Z8 \3 S4 L2 OYuli表示,一路上行人都在看他们。5 E% G, L: t5 d# R6 j U1 i9 }# h
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合着他们还怪不好意思的?8 r3 P& X1 ]% C. I$ v4 g0 }
/ @8 Z$ g B" j i在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:: h8 V$ c3 n6 u% L+ }
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”) E( ?: v+ y. v- S
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。8 J# G' i3 Y( N4 X1 D) @" k
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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+ w& ]' q/ }4 p; x- w* F看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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; S' e1 r& s7 g; FYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”; M' l/ Q1 T7 z4 M
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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8 X4 g6 N/ i. e) {. C就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。$ R$ u& a) e) J1 w4 U
4 \4 Y J& Y1 z“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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A1 O6 G; `$ l: k1 a“我爱costco,句号”( D2 }% w& M/ Q/ v& j/ L/ F: U4 D
4 q6 e4 e j3 q0 j' T“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:) [8 |7 c4 i) A! A; a0 x
3 z1 P1 ^$ e. Y' T“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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4 q/ S4 b( |$ X- z“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”0 Y9 R5 X' n. I8 ^7 g2 k8 C; P# P
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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/ j8 ]3 F# f$ |一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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% M( E: [2 J/ P3 X当然,costco的政策也有例外!
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! t- T$ t; Y4 Z大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。6 L, J' u* s# Y ]
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?1 m1 |2 K) Q- @' x+ N
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。% ]9 }- D' S/ S0 x- S$ U' z
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾* N( R! H g+ a H
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2. 香烟和酒精
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+ d! n7 z! ? l' i" M( s: ^3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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7. 腐烂的食物3 c) H! ~4 z3 [8 r; T- D6 W9 P$ {
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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1 \3 n+ I# V# \# F9 P9 `- l! d0 nCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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) i7 U* e' S* S6 v真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。( \2 U" O) r4 @% `2 m* `% _
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。/ `, W9 o" e0 q6 x. u9 `* f( [
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却不是因为8年的时间太久了!
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9 P* x+ Z! }2 A y3 \, v) T+ H2 L而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。; k ~5 r2 s6 Q- O' z$ z, y0 d' a
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。; Q4 e0 l' C$ |; B2 `
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气不过,我要打电话给总部投诉!, Y# ]1 g+ k9 k! f$ \: s
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。. V( e5 R k, K
8 U- o6 ^! N- v+ O+ I不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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3 f& w" N. M+ Q) }6 X- q但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。; K4 F* c; ]( a w7 p* [+ y
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。$ T6 G! g! h4 T% y4 J' N
F# Q# Z$ w! ^+ t+ |* u, J: v你怎么看? |
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