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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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) ^3 J0 t. W) L, Q. F8 b8 U根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。9 E, U9 S' J* d5 F* q
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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! a; o4 E& u* G户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——, _: X0 ]3 R) m! \

6 q; D6 C( G! G1 l4 B) a/ `他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。8 \! Z6 Y6 {. t8 `7 \) B, Q

3 ^. d, o2 I. f6 J3 y合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”2 [3 k8 f/ ^$ p* D
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:% C8 H- w4 }" u/ B8 u
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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9 d; {+ [/ l( S就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:& \2 e: W/ i  z6 W6 n* X

  t5 Z& u; C* R如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。  ^" g1 u# D  E! \6 A5 `$ s

4 x: c3 O& p6 f) ?: h% e“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”; Y8 c9 f$ P$ o, _6 [

6 K/ @8 O# b9 A! @" E; G4 z“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”' Y, a# N& X6 Q, {

- h; S9 ^- m4 B) G' M* t7 o“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”0 ?( }' L, q7 o! A  W
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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. e, L8 y) U1 G9 i更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。. `) d) e7 r8 E6 L% t
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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8 o( K) Y: t5 {+ S大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。9 z& N2 z8 H2 m. e' o% P, A
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?$ a, [; c) W* a; |

( K0 t) f' w% A0 ?- {# s答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。( ~/ J$ k5 m3 \8 j9 Y0 t

$ e  O" u. q7 c, U! J: z; X同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。" ^1 l9 n' k( S7 b+ p6 u4 R

/ E' w" w  p: L' W* T" E  C3 b8 g但是有几种东西的是完全不可以退的:6 e. `1 F+ W  [, u: _+ w+ |% B% \

; Z; d, c2 ~. z; A% m1. 消毒湿巾
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' n  c: N# a, Q$ w$ ?2. 香烟和酒精
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' A" t! m; |; b; W0 ~0 `3. 轮胎) J; u% X4 g. |; C
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池2 E# L7 p3 K: L( ]

5 B2 S# Z0 p; X7. 腐烂的食物) x6 S: |+ S4 G8 A

3 y* ], E. _- Z! ^8. 穿过的内衣, L6 I9 z- o1 \6 i5 @( `

) ]8 I! s( a. b, ^, U$ N% C9. 肥皂
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7 w. v  d/ i5 K8 Z8 x1 Y+ b10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。. J! h. C, `! Y1 o/ A

! ?$ R" M$ D' y4 F5 t- m. k, X! Y真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!% y5 X/ {2 ]; S. ^4 z5 F
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。% ]7 `0 u9 s7 b2 [! _
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。" C, F0 ^, L$ r; h$ x8 j. h

3 z  F3 ?& O1 M! A" \/ `气不过,我要打电话给总部投诉!8 W3 y; R, j" k) u; s

8 r# F+ R, N: c: H/ P: ]- J她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。* L" U+ S5 o( K7 O
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。# z, N5 k9 L& A) @

) }8 m1 U; }% g$ a9 N/ k. L5 C' T但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。. G3 C! I; |* X! O: G4 F

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! K( Q% \( {0 \2 y有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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, m, I' {& }3 L5 h你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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