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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。  v/ O% c/ P& N7 D3 s1 M

0 K" u) H' ]0 ^3 ~睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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2 q2 n& q+ E- u* u$ `6 w; i: k在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!/ D- p+ G5 o# n

8 [+ @% a. I1 J6 d* l* v" U户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。+ Q. P2 _/ o  q& l+ B

; h) g2 |5 C' T. C' `" b+ R终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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5 W3 a; }4 v$ W1 _4 K他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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0 [9 e$ [- b1 A0 j. |“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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4 c! B5 _9 P4 S' K" Y然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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0 j3 C! E/ k$ Y) r7 r" G; ?1 E- E不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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- [2 ^; J$ q& I* Z' l看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:9 z6 p6 [$ e" y
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”4 I$ F% ?) l# z5 T

' r4 m1 m  \1 u( \没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。. z: ], {$ L" W# q" R' ^0 \7 o+ {* I

- d$ e' m" @4 {% s) W7 }! A# u柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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, F2 o0 U- n& F9 K看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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9 ]  R: j0 ]1 l- r# `就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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9 g) n2 T9 u% h$ j- ?如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。- X% f( O! p  e! |" e; ^
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”# X/ S2 Y, O/ r) x5 H, _5 W

6 i/ R& N& |# M& ?“我爱costco,句号”1 m& n- h1 k  {7 k3 {& g
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”  S+ q$ o" a$ o0 [' |2 w

( Q9 e* n- E! ^! @4 w9 X还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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6 c% D0 s* D$ T. l. [“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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2 ]1 m% T& I$ D0 c. h“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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7 X; l7 z' Q7 C$ _更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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3 a5 }" V% v0 ]7 Z一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。' ~" y8 v% b) ~5 Z6 e

( }$ Y; N+ U1 y" K当然,costco的政策也有例外!0 W& {. ^% S; \1 o& ?% R

2 c  a- X2 W8 q; A4 n大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。" U: T" S. H: i1 E' b- N

/ z8 u8 ?% W' Z4 f5 z7 W6 Y2 \如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。1 U4 E3 ~; g, E& `, D! B; j, {

; d: S; e5 n# u* o但是有几种东西的是完全不可以退的:
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3 }0 Z* Q7 T$ S. c  x: a! [1. 消毒湿巾, d! ?1 y8 T: {/ {2 x' u( U; D
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎$ m4 f& x- b9 |, {, }1 R
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4. 卫生纸和纸巾5 R! j2 t6 f4 z/ I: y5 [& Q: p5 q9 Z( z

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6. 电池4 U) ^( h% L$ o# s7 s# R) A
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7. 腐烂的食物
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3 c6 T. C9 I9 E- w( G8. 穿过的内衣. F' \% |6 r/ R4 B: m" `
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9. 肥皂! i- l$ ~9 D6 J* X: m

. C) W5 V/ M$ o' X% i10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。: S+ [, C' P/ Q& C7 E

9 n+ p. b0 l5 x  }/ w真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员! k) Q9 ]: Y$ F- P/ L" @

( U' @+ I0 |0 ~$ ]4 G: R根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。1 J) E5 i% q3 v9 @

# J& b: a1 f1 P照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?" U) h( _0 L) M0 s) ]

' U- n; v8 a' R( @, J1 I# g7 L0 H但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!, A- s4 K: B5 u. F- L. \
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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7 U1 h" s# @! h5 V& L气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。8 x; H8 i4 s8 E3 S( k- a

; \0 @5 e% A% _3 D# t) G- U不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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7 n4 O- R1 Z/ ^  U. V在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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- y/ `- P  d! J" @7 x% H: n5 ]6 w但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。! Y# v6 N% W8 T5 W

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. u7 B  `3 P6 L% P( X! j有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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. s; d* R6 K" f/ Z% g4 K* h* W9 f5 v你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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