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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。, e' L$ N) s6 f4 {& C
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。% K/ K2 p( y- p4 v

3 G! }5 l& F# H" t根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。/ F+ d, i8 L4 ]4 f$ q0 z. Z% p
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/ W4 G4 `, s$ ~' D0 z) O- Z6 L只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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5 @3 m5 r; g" h9 a  i在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!$ S7 |3 ^& O# r( Y2 y

  r& S; Y3 R( K* O' V, @. F( P( _* \$ ~户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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5 {; `+ M5 J1 W+ Y终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——* O- i; f+ L: S( K1 k+ ^* W

/ M8 Q4 I7 Y8 ^+ D# C  T& T1 N他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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. M! h! q+ p1 w5 d7 k- _0 Z' G合着他们还怪不好意思的?9 Q6 K; x8 L# k4 J' S
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”+ w% a; j$ C5 `  T' Z0 p) W

0 O5 O$ P8 L6 }9 Q0 G; g# g* k) ]" T然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。8 w' Z- f# S# j: i

; s. R. \( a- V不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……  Q  r- p3 P$ a5 D; Z; {6 w
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:. C4 F7 q* z+ ~+ A
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8 U' V) V, w6 o& s7 OYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”7 S# o5 G: f5 n% @& ~

9 _1 e5 P3 \* N1 i. h1 ~  D" \没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。2 F1 U% B" \% p5 _# A
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:$ V/ L% r: L9 Z! B- j4 A; T3 v

4 P" ]' g7 b8 y7 u0 W# W如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。/ A' O7 _4 @8 v  L; a
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”6 z/ X* F1 |6 T

. ]8 |- H5 D7 q8 x) O“我爱costco,句号”) K3 R& w8 V+ y2 o
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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0 ~* ~; K. g+ C4 O$ d“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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8 B4 V7 M, U  f“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”# l* i2 q; {' t
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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/ P8 p3 O% E* H一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!# ^* F& ?. O9 j6 w  }5 w

$ ?) U0 l6 d) e" v+ T% }& Y大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。; h3 [: \+ {: V
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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! U+ J$ O6 m! K: l( S$ L答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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" x/ O5 V% d  R) _, @6 ~3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾9 u; f/ U4 l6 ?& n1 {0 v

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6. 电池
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7 B0 q( Q! B  F4 n1 }2 }3 u5 c7. 腐烂的食物% k3 L& R1 `+ m: Y

* F; I9 ?7 J" y9 b8. 穿过的内衣
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" C- [# C0 |" j% x/ f6 c0 H& y: d9. 肥皂9 P# M1 w: s" ~0 M

! F# y+ E" v; H+ [. P10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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" ^; J$ a$ U" W; U4 m6 G真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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7 F( b5 D8 \3 u* h但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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3 h7 H8 x% W, h: r却不是因为8年的时间太久了!; Z7 n1 _# \: L5 ~/ }4 r5 z
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。8 R) K+ g+ ?' J% s) }8 C
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。& n. ?; u; {8 R
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。/ S5 I, ?2 f' a7 q' v
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8 `9 g/ ?8 g! h1 c有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。( ~6 _7 d" `' f# X
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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