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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。( r: x4 \; ?% _$ Q8 U9 Q1 y; m
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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/ H/ V6 p! t7 w! w根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。) n( I9 T7 I+ V& l3 T
6 d, h ]& B, u* C+ `% \睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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' B/ S: Q" L# c# T只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:/ n3 u! M! s2 Z* N7 }+ o# k6 C
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!' `8 l+ I- L, y. k/ G
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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+ K+ m( t% d/ c2 ]2 Q终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——3 f# N E& ?, k
$ C+ ]( l7 p0 \他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。; z/ E H5 L, K) y
4 t( J* w" A+ G( ?7 @2 ~3 QYuli表示,一路上行人都在看他们。
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7 [5 r; F) i. U" C7 M4 r8 l) `- Q合着他们还怪不好意思的?$ l8 @! t! Z+ q5 P% U' Z
& a4 K9 R& K9 u' [9 _3 I在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:/ v7 r8 V! L' X0 _, }; G9 j
, [% H5 |/ I3 f" Q: V' X4 b9 a“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。. J1 n0 N! p; J2 H2 ]
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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8 O) f* L4 @& C看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:/ j8 l" U8 y( ]1 X0 n
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# Z0 w) a& h# A! Q" k2 Y. [4 g2 aYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”5 a9 I3 ?8 G+ n0 x( L, o c
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。& [3 t# [+ }3 P2 Y/ F
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!! u( t- r5 @( `
- `% V) s- J9 ~' V看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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+ K$ }- m# m, ^' C% b. I7 g0 b如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。7 g2 {( |9 q- ^- i* j5 ]: {
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”; K* o9 W3 c6 `% f- f$ K9 `. y# c
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”' ^7 m% M3 L4 d! E' K9 x9 @0 T" _
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:. Q( m$ ^7 J1 T9 j# D
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”; Q6 a4 Q8 G, @0 T6 Y9 Z j
& H/ ]1 N# l" |' V. [更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。( A: H' S) q+ {; }2 v2 d
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。5 A, s" `5 i- z+ L* K
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?0 W' v/ P$ i* ~" F6 Q
: {3 g9 v4 ^# o+ q4 N+ O+ n+ ~7 a1 o答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。+ H' s% E; }7 j( T
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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2 A4 b5 X7 I) [4 |* m- k但是有几种东西的是完全不可以退的:; T) j: W* w8 b
4 C" r8 G7 Z' e* U7 G3 s$ A1. 消毒湿巾+ \, m8 @. Z: m) f, i3 E) y
& h% P1 f g+ I& [* G2. 香烟和酒精
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3. 轮胎4 f$ u+ e2 o' n R# Y. H% O/ C" j. H6 F
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4. 卫生纸和纸巾
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, L- P2 Z9 R8 o+ \% W6. 电池
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9 V$ |4 o/ g, w) Q8 N* ]+ i4 j# u e7. 腐烂的食物( w" y* g# _# H7 M9 \: V6 T. f+ Q8 V
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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4 v! X; d, w2 D y10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。: T/ V$ k4 C e1 }( }4 g
# C/ T$ k) m9 V# {+ Z8 d真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。) K$ g) W- z1 f4 g2 y- \
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。6 M8 b1 \" S) }. a# y! t6 e8 p. E
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却不是因为8年的时间太久了!* E! z y, [! ~. a5 C
8 m! M% D" G8 o" y% F( ]. ?9 E而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。2 ]& y: c* `4 U% W' Y! n `
* n% i$ n4 l8 H. E9 i7 j气不过,我要打电话给总部投诉! a; A8 _. g* d$ c6 `
, D" ~5 J9 x% b她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。. G z: Z( k# g$ j* M+ B' G
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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9 z9 z0 i# D" k8 {/ j$ Q+ B3 j但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。4 K4 y1 I; D. G" r6 e! M
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。! ^2 h8 e- ]: _0 E
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