丈夫意外逝世 妻子为他取消机票却屡屡碰壁

get8686

作者：谈海
8 s2 E& X  a' D- M2 I
9 a/ g  y5 @% g5 X卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。

1 w1 W7 \5 K. R+ l( S8 f) x
" C3 S- P+ t2 t: N1 @+ o
4 K& h7 ^1 B# `$ x# ^4 W. X, u图片来源：CBC

据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。

考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。
0 @" z2 Z( m1 J/ L: F
4 S, C/ y, {6 W/ m没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。

4 f' k, y( p  {/ t5 Q- w丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
' \0 H" a, p" |& r5 F

  C4 i$ z. O3 }1 A: w7 S
& l8 `9 A  t( x( b1 o) f! K: l! Y: Z起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。

% {6 J# J3 t6 F, z) c) q) h

: B+ k, t5 E! [6 m$ s1 M$ l1 ^! {
4 n3 F, p8 I  p2 ~+ L6 F) DClark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。

+ D8 C. ~# N' a0 v' S1 _+ f

+ P' d" n9 h% P当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。
7 B. A1 Q* n  n  S+ e# R$ X+ R
/ D: k1 x) |! ^7 n万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。

10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
4 Y0 ^4 _2 d9 J
; ^. p, E" n" |% c

YZSUNNY