丈夫意外逝世 妻子为他取消机票却屡屡碰壁

get8686

作者：谈海
; m- e0 M# X/ a; Z- ]. C
& J8 q! U- m  F3 ]- d7 y卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。
+ V  A$ ?6 b, m8 }/ P
& r; ?1 U2 a: S, e  U/ M

图片来源：CBC
. u3 r* n# J( Z7 _  p
据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。
" B! Z) m4 L$ [% V6 q8 p9 e& V
1 C5 m; u2 ?1 z* j+ d! o考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。
" c4 K- {; f, ?) b, k! n& u% U
( R7 a; r% ?' M2 {" |% v没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。

丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
7 u! Q$ v( q" M! }1 {
: E6 P8 G, J( a7 i% k
4 }; o/ ]$ Q: A$ E
2 Z; {" G) V2 c( L起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
0 M9 j6 K# s# ?( j: p# D1 \% h
" t0 c# O# L/ A* W  }' v  v5 E
  c0 s3 u$ R6 h9 `* w& ~* ~. d3 p

; [- x. a# v/ B0 SClark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。
: f0 ?& J1 ?6 z4 M
* U- h# Y3 q- ~' k
! k* r1 c2 N: c3 ^( R7 }, Y/ o" y. g( \
当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。

! O9 O$ s( Y3 K) [  @; f万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
' |# c* _; x+ W# H7 D) H, y  r1 Z; I2 o
+ L# a6 k; S& |( o( \8 G10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。

YZSUNNY