男子电子转账3000元被人弄走 银行概不负责

get8686

作者：吴楚河

0 G  U5 Y' a" Y! Y* v$ m  G温尼伯一位名叫杜鲁多（Rene Trudeau）的男子向加拿大广播公司（CBC）的专题节目“Go Public”投诉，说他通过电子转账向一家承包商转了$3,300元，但这笔钱并没有转到对方账上，找银行交涉时，对方竟然说他们不能为此负责，更不能还钱给他，让他沮丧万分。
# _( w8 h, r/ M9 J
$ M: U, P' @; O9 D% t' M
- U6 K/ Q- P% S- A+ ]% f7 `
+ y4 \- X3 r' s. Q; k% x4 H杜鲁多对CBC说，事发在今年2月。一家工程承包商为他的房屋装了新的前门，他于是通过电子方式付钱给对方。由于银行规定电子转账最高限额为$3,000，他于是分两次将钱转出，第一次是$3,000，第二次是余下的$300。

转了之后，他于是向承包商发短信，告知对方他已全额付款。但对方的回信让他大吃一惊：他们说没有收到一分钱。

& S; H- H1 E4 M9 A杜鲁多查了自己的银行账户，发现$3,300元都已从帐户中扣除了。他想到可能出麻烦了，于是立即给TD银行打电话，对方成功地停止支付第二次转出的$300，但无法追回他第一次转出的$3,000。

7 J( g, b8 V) O. ^) `8 N但为了追回这第一笔转出的$3,000，他与TD银行纠缠了近7个月，但仍然毫无所获。

他说，“他们的客户服务真是太糟糕了。当我问这笔钱去了哪里，这究竟是怎么回事时，他们似乎总是在推卸责任。”

8 j1 `9 j) j% D9 z' M' M
; s3 {7 _/ q' b( o
9 I6 d  c6 S( f; Z: D# x! C/ {杜鲁多对CBC表示，花了三个星期的时间，TD银行职员才告诉他，这笔钱被转到另外一家特许银行（但TD不会透露是谁），怀疑这$3,000元是被欺诈者弄走了。
% m% g+ ^7 B- A  X
; U* g1 ~- j/ \" l6 I7 h4 U4 g又花了十多个星期，TD银行才能向皇家骑警（RCMP）提供调查所需的财务信息。
% ]# `6 r6 D+ V4 t; B* e# V) {
& h3 ?7 T! i- d6 J0 }CBC报道称，这不是专题节目“Go Public”第一次接触类似个案。
" P, ~3 y' ~$ h# ^% |3 b6 g* b
  U5 z5 e1 L# ^) O! O+ n安省彼得堡（ Peterborough）市的Charlotte Mustard此前就对CBC表示，她不知道通过电子邮件发送电子转账密码会带来风险。她在支付新暖气炉的付款时，欺诈者拦截了她传出的密码，结果让她损失了整整$3,000元。
3 A+ n, n5 v/ u1 C5 E5 {
+ L( m5 P3 ?1 S* Y+ G$ b- l" Z
% _& _. r; z6 q/ m9 h' b9 ?" E

5 |6 {3 ~- X0 j0 T" B
当CBC向TD银行查询时，对方表示，就杜鲁多的个案而言，有人成功入侵承包商的电子邮件，并正确回答了杜鲁多所设的安全问题，导致他的钱被盗走。
3 b1 s: u( [- [
问题在于，杜鲁多所设的安全问题太容易被对方识破，因为他设的问题是“你妻子的名字是什么？”

) ]0 i5 i( }$ V5 [6 s" c) Z但他妻子的名字在社交网站Facebook上就能找到。在这种情况下，根据银行与客户之间的协议条款，银行概不负责，更不可能为他提供补偿。
( B1 n. c0 U6 `( h& ?$ e8 y
目前为止，根据CBC的“Go Public”节目手头的资料，已有56位银行客户在电子转账中损失金钱，总额近$64,000元。涉及的银行和金融机构包括TD，CIBC，皇家银行，丰业银行，Tangerine, Simplii, HSBC, Assiniboine Credit Union，以及Kawartha Credit Union等。