 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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必胜客店的电话铃响了。5 X$ @9 J6 p+ O2 Z/ j" l1 }! s
}, N2 E( R ^( @7 [' t( F) D% W客服拿起电话：4 m6 o C7 F0 W
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？% z7 B+ p7 F( R N: m
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顾客：你好！我想要一份……8 y" _, t Q) c7 q
: b5 r) Q3 Y s; b# v# j& y客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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; G- k; J9 q* s8 o2 y& C4 M9 c% [顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？: V# o- @& X. m5 s. d- T* @
2 H1 Q, n9 @* f9 i顾客：你为什么知道我所有的电话号码？% a! e! {. y: b! I
" J9 i# ]5 v/ E客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……5 e% l- H$ G" ? l5 b
, p9 j7 B- R+ d `客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。. r& {$ w7 g( s- j* j
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顾客：为什么？. Y7 j3 ?6 F$ H( [% O# q5 O/ |
: x4 }1 N3 b7 |. j客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？; y# E% p: z: g( ^: K+ B' j: q! c
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。# e6 f2 N# W' l/ i+ b
' L+ P. m0 C2 S( I% L* s顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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( J" Y3 e* @6 e客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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/ m; F7 I7 K2 U; v9 M) I' A客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？$ |% f7 u2 N$ ?6 W! ^2 k" t
3 b1 J* M3 W* u$ b! Z# O8 l顾客：要付多少钱？
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+ L/ U/ i3 _9 a- u客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。0 W! A8 ~, t7 E. a) U9 r4 z
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顾客：那可以刷卡吗？
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1 u; p) Y& C; n$ g! F1 C2 m: T5 b客服：陈先生，对不起。请您付现款。8 R1 |8 c( M; L& i0 x1 y7 Y
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？9 {& l8 z0 z2 X1 {* ~
( W- N) p( H' U) C客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。: V5 \9 `* R8 f& D0 K, s, d6 p+ ?
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顾客：那我先去附近的提款机提款。' ?, }9 C% J: [1 b0 H8 `
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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( \" T7 I3 g: [, p$ G3 C2 R, u顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？7 o+ U; U! s, x) U0 ~3 ]& G
: w0 ^$ O' P! d, ]1 Y# r9 u# U$ c客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。0 `# T7 N4 t2 x6 Y* M y3 \3 C- W. F
& w' B* Z% J; V: n& ]+ G顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。0 z6 L" Y* r+ R' r! q) f0 h
# r9 h) Z% Q) H7 h& }顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。, v6 ^/ T F& s0 ]! }" R+ V
( U6 K. j/ i g顾客：…………& ?: \/ s' I! L
; t' ~/ z9 t* X8 g客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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' j% ^# w$ \6 q5 F9 B3 H顾客：为什么？
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5 Z* T2 I7 h& T2 Q3 h7 A客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。1 Z3 s9 O6 e( Y: P, r
( z8 D2 k. Q+ ?% G' l顾客：我为什么要出来？
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0 \/ y/ V2 o6 O X- C7 p客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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