 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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9 q% M* a! f2 a, t3 ]' Y: I, Q- r必胜客店的电话铃响了。/ N+ O K. e$ S X) ]
' v% L- s8 x: y8 F; N! U客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……. @! U9 ~, N4 A7 A
8 W* C r' o2 J0 _客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？1 q/ |/ S! I- i$ B) f
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顾客：16846146***。
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- I8 L# B5 |' V7 F9 y' U/ C; f客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？: d+ Z% Y% Z% j5 O6 l
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。* N/ `8 R; a: x. Q# i/ ]. A! m
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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) L( [ q, Y0 E' o( Z f客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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5 Z% U& f( a( o) k* ^8 y" G. v顾客：为什么？( v" C. b5 q# S
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。8 U1 L% T( G0 b: C+ a3 S
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顾客：那你有什么可以推荐的？9 G. A# L4 P) g" Y
5 Y u G c" |. R* v客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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$ V$ H! C5 N( V顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？7 n0 L% F% W8 h
- y% {/ N: `+ m6 q! ^1 v T客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。" q% W5 \2 _$ M
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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`6 F4 n5 f8 b7 o顾客：为什么？; m. B1 N: R* d4 i
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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: \6 d" T. N. z( g顾客：要付多少钱？
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( r, @1 c" H$ \' Q) L客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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2 b7 r- [6 Y3 X' A顾客：那可以刷卡吗？9 p1 e% A% _+ Y: `
+ w3 n$ C) U5 a: V! n$ G客服：陈先生，对不起。请您付现款。7 u4 W6 k) x+ ]( {6 s! \
) u# v/ b- h; A$ u/ y7 V顾客：你们不是可以刷卡的吗？$ P6 u4 w; n! g! V. G4 F
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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) M$ p; v: D; j$ b H5 t, s1 t: e顾客：那我先去附近的提款机提款。
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: E. L% ]& l1 d6 x客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。) u( K1 \; U, R
4 d" k- b1 c% U+ x7 A7 L+ k0 M顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？5 o; \' b+ I5 P+ S+ T& o
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7 R+ S. M* ]8 o3 n, ~2 R1 G3 r1 A客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。& @) l* W2 L. ^+ S+ a$ I& v
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。% m, ]( R; V# `& F7 p# a0 ^; I2 }
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。/ M; p1 l$ L+ e: d
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。' s3 L/ q! A/ B, A, J1 e
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顾客：为什么？) j$ S9 u2 V5 \& w5 k4 G/ h3 c5 Q
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？2 l1 w0 o9 G4 k. b) Z
4 T7 y' A/ B l" c# M: _客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？0 {) G& j$ K, c6 O& e
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顾客：当即晕倒…………9 |+ Y5 Y) n& i; @7 ~( s; I1 n
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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