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孩子谈恋爱父母本不生气，9 f8 Z/ G0 R4 g4 p- q+ _
却被母亲发现$6,774元的天价账单，
) F8 P s1 e e* U! ?7 d$ d直呼：“你到底做了什么？”# `$ v" F6 u; w4 ~
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据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！& d* {% l( i. u) g
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为什么会出现天价账单呢？) N6 L* J5 f8 h& G' `1 e
1 Y: ]8 X, t, X# z& A: W因为，儿子恋爱了。6 q7 n; t3 v) [2 k
9 Z8 D) J: l9 l# E$ J) H他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
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拿到账单时这名母亲的脸都黑了！$ j- L2 j$ T; j. x. }8 {4 w' ~( H2 v
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6 `* m8 D0 z. M, L" _; {/ o0 k直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
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Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。7 M. t4 G+ A y9 m) d3 N
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1 ?! g8 T* [5 j1 [" P7 e为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
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6 G( x' j% u' P% j! j1 S @母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。$ [7 @4 w+ T0 \ D" N& f2 ^ G
g: l! h3 k& E9 o6 R5 O贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！$ `) I8 m1 Q$ X7 g3 s9 i; r
. |: S, n" x, e& U G5 F& \贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
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这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。% Z9 H4 }- u, l. U) \- Z6 {/ P
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/ y3 ?) q! U s) _# g让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。$ Y8 U& ~' q9 S6 b9 W
# [1 P, }- z7 \8 e4 e$ G儿子却一直只顾着谈恋爱。 B. T1 x. @+ ^' h& j
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他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。1 d4 @4 J3 L. t- a K0 c& C4 a
7 K6 \7 a+ v2 E! Y' [" N& K在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。0 ^( s" Q. x/ r4 m; ]6 ]
7 ~4 N+ v, F5 j, P1 {% q但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
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她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
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0 z+ x2 Y9 L7 B7 g3 i' U& n0 rCBC报道说，这位女士经历并非个别。- M3 u$ G6 B; L: j6 _
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同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
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, H( |' P/ c1 Y$ o$ y! ]7 b而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。; n8 M% t/ c* Q! z$ ~
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CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。" } t1 M! S/ k8 s2 `" {# F
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正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。. J" h+ K9 P0 e
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但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。/ ?! D& f/ P% D F6 v' |3 N, }
: N% m* r* m; C因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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