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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
9 {4 S& A8 X4 z2 x% k3 S+ Z+ N% O8 z2 U
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下9 _- r, p5 ]8 c4 Z1 ~; Y
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点" H7 \6 x1 ?1 X  L* ~" l- x( Q' a, F& s
* N; k6 r9 o- {5 v1 [, P
我就给了个原价和我权限内的折扣价8 _- E; n2 N8 u
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的) ~3 p2 n+ z) q* M% `/ F
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
( \; h: b3 W- z  p; y2 ?! i/ b后来她就说就要这款 让我再便宜3 x3 W; w! A  k+ R# B% d6 ^
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
5 [- T& Y" x# v我就报了; x' E) S3 y: B1 ?$ }) l
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 0 s# I; \' e. t( V" N& R
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了) m0 |' p8 ^! P6 [- M
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的/ M8 ]; E/ \7 X
我就去查一下安装师傅的scheduel
5 I, j# F2 y* [' J! v, r结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大! c# e* N0 {) H; s5 ^% P9 z
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
; n: c8 Q! U& s结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
$ g4 j1 f' p1 j这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
/ N. C3 B6 n$ S8 S: {女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了+ b4 B9 A$ x0 F/ @: w' l. [4 n
然后就出去了 男的就追出去了
4 E/ }/ F5 }' x/ b# ~# V
3 U, s# p: Q1 M$ x! V8 x
6 M+ d7 }' y1 u! z; V+ |% I3 s; x本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬; C2 r2 Y( k: A$ \5 d+ O
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
( Y+ Q, q- ]& d( r7 y我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名- Y. p# A$ m( O+ y
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 & h2 B! ]- c+ H
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
) C7 z1 y" M3 u$ Q为什么就不能多点友善呢……
理袁律师事务所
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
, i5 B1 o7 t2 h1 M, O! z1 `) c" k当她是个屁,放了算了。

' m$ q3 a$ N) f! i, B, Q4 Q/ Z心理不是很健康
9 d) F' M, s1 e6 r3 M, x不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
7 h& Q7 F3 N; H8 C, e6 r5 Q6 m: g# w9 [* K* u+ l9 H( j5 S
是不是特别帅' a( B& ^. [, S7 m

! p3 M, M" h' h4 t* U5 a8 b堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

# y0 @$ ]9 q: z4 \( M/ [: ~  $ w% n2 E8 |* r- c6 j! `2 j: L  D9 H
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
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发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
9 p2 n+ Z. c1 e$ B3 p$ c0 k# e6 ~, I* X( j: l  R
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
; _4 m2 U) I7 u9 c9 {" w* V+ ]5 \; h' X) c1 a" S8 y
+ ?& @( l* e2 E, a2 C/ {! O
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 ! ^- {7 K' E: z# Y9 S
, `6 v+ i6 F3 R' _! B& H* W

7 c/ f* g  R' M0 @& W& w3 K% b你妹: e/ x3 {2 K, d- ~
没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:302 i8 J6 I, e# Q5 U$ b) i
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

: o5 \: C2 r5 O- c/ B( Z1 }$ a这绝对是大实话
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:481 j: T0 @( [; O- J
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
' o! w7 ?6 d; }0 a+ h  t  s
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧5 t! _: m; [$ l% u% d+ ?

, G1 L/ i" Q- O% M2 ?1 }追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
( A) k7 K; ]" a9 q5 ]1 _
+ e9 u# f2 U  H* R; G- p5 {: X2 S不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 # l* ?/ R- E  M  k, t
告诉那疯婆娘 别瞎想
6 Y) n: W/ r, n9 Q3 j8 o好好经营自己的婚姻, A2 S; h% ]: r. _2 Y2 @
这样负责的男人就不要折磨人家1 G3 B0 W0 _4 j: E6 p

. f: X. Y1 x4 w  g8 a$ A在这样到处泼脏水
8 L2 ~8 z! H- B; l% y哪天本姑娘火了$ Q3 e( S. r7 d# I: L- ?' q
放马过来 你下半辈子会很惨
8 Z8 `! |6 b7 v! E' t0 B0 A0 N3 F5 \: ]9 ]. W4 C
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
. u: J* h: R8 J/ ~2 v4 U1 e+ S
/ E6 d, s7 }/ Q; R; d发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
! c# ^0 c7 ?: Y4 X2 q: c那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
% J" ]# ^7 y9 X( t* m+ i

) @0 I) {- N" V' ^8 t- @就是想显摆老公是国民老公
. w. w$ @+ P' }0 d  m7 t  v3 r4 o5 H( N, c2 l1 ?
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
6 ?$ F3 P6 g2 q# w
& z% U) V- K* n9 v1 ~$ R! q" N分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了: b! V- C. m' `$ l* N7 J
, I9 V- P7 e' l( C- o
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了: r, H* n) x( R) G" ?
9 T* S8 F. A" i3 Z) a" S+ \- y
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
# a0 Y7 T1 m& H  |( x6 K7 g3 n: p5 }7 w
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类) Y, e, u! {8 f/ {, \

3 C, y: s2 y/ N根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
. ^$ W4 L" Y. S+ X+ y9 Y孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

% _+ n  b& z- C/ I
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30# Q7 E" q4 K! L7 M/ m/ F
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
. c& U8 E; m! U5 e/ H1 H
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10# F) w; z2 w) e; K: A
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
8 k, z. ^) ]9 L- Z& |$ O3 B
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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